Liderando la transformación en la era de la IA

Perspectiva económica global

Las expectativas sobre el crecimiento económico global muestran un cambio significativo entre 2023 y 2026, tanto en Chile como en el resto del mundo. En 2023, el sentimiento era marcadamente pesimista a raíz de distintos factores como la inflación elevada, políticas monetarias restrictivas y diversas tensiones geopolíticas.

En 2025 se evidenció un cambio muy marcado en las expectativas globales y locales respecto de los años previos. Consultados por la situación económica global para el 2026, un 61% de los CEO a nivel mundial manifiesta su confianza en que el escenario mejorará.

En línea con mejores perspectivas de crecimiento económico global, la mayoría de los CEO en Chile identifican los países en que invertirían con más fuerza en 2026. El primer lugar lo ocupa Perú con un 30% de las preferencias, superando a Estados Unidos con un 25% y Colombia y México con un 16%.

A nivel global, los CEO priorizan Estados Unidos (18%), Alemania (7%) e India (7%) como principales países para invertir.

P. ¿Qué tres países, excluyendo aquel en el que estás ubicado, recibirán la mayor proporción de las inversiones generales de tu empresa en los próximos 12 meses?

_{^{Base: Todos los encuestados=44 Chile, 4.454 global.
Fuente: 29ª Encuesta Global Anual de CEO}}

Perspectiva económica local

Al profundizar en el futuro de la economía de cada país, los CEO en Chile muestran un entusiasmo mayor. En 2023, el panorama en Chile era extremadamente negativo, ya que el 98% de los encuestados esperaba una caída en la economía local y el promedio global también mostraba pesimismo, aunque menos severo (59% anticipaba declive y 29% crecimiento).

Para los CEO en Chile, en un plazo de tres años, las expectativas han mejorado considerablemente. En el escenario previo a la primera vuelta presidencial, el 84% respondió que el crecimiento económico mejorará durante 2026, frente al 55% de los altos ejecutivos a nivel mundial.

Crecimiento de los ingresos

A nivel interno para 2026, los CEO locales manifiestan un incremento relevante en la confianza de que los ingresos de sus empresas aumentarán en los próximos 12 meses y también advierten un crecimiento en una proyección a tres años.

En concreto, para los próximos 12 meses, un 34% de los ejecutivos en Chile dicen estar extremadamente o muy seguros de que los ingresos crecerán, superando en cuatro puntos porcentuales lo registrado hace tres años. En tanto, en un plazo de 36 meses, se observa una leve alza de un 37%.

Por otro lado, el cuadro global refleja valores similares frente a la confianza en los siguientes 12 meses, mientras que la proyección a tres años aumenta a un 49%, en escenarios marcados por PIB moderados en las potencias económicas mundiales y la persistencia de riesgos geopolíticos que pueden frenar decisiones de gasto e inversión inmediatas. 

Amenazas a la vista

En un contexto tecnológico y digital altamente expuesto, los ciberriesgos se posicionan como la principal amenaza para las empresas en los próximos 12 meses, tanto en Chile (41%) como a nivel global (31%), subiendo dos posiciones respecto a 2025.

Este incremento responde a la aceleración tecnológica y la sofisticación de ataques, en un entorno empresarial que requiere con urgencia la implementación de políticas de ciberseguridad cada vez más robustas, acompañado de regulaciones ad hoc y profesionales especializados.

Por otro lado, la volatilidad macroeconómica (39% Chile y 31% global) y la inflación (30% Chile y 25% global), aunque retroceden en el ranking, siguen siendo riesgos significativos. Si bien, se espera cierta estabilización monetaria en las principales economías, persisten factores que generan incertidumbre: cambios regulatorios, presiones fiscales, desaceleración global y fluctuaciones en precios de commodities.

A esto se suma la preocupación por los aranceles (14% Chile y 20% global), que este año ingresan al listado como una nueva amenaza relevante, reflejando el impacto que pueden tener en costos, márgenes y cadenas de suministro en un contexto de tensiones geopolíticas y volatilidad cambiaria.

Navegar la disrupción

Para hacer frente a las principales amenazas descritas en la página anterior y disrupciones (toda interrupción que pueda alterar un proceso establecido), las empresas tienen la obligación de preparar a sus equipos y principales liderazgos. En concreto, el 43% de los ejecutivos locales se declara extremadamente o muy preparado para aprovechar nuevas oportunidades derivadas de la disrupción, superando ampliamente el promedio global (29%).

Esta diferencia indica una mentalidad orientada a capitalizar el cambio como ventaja competitiva, ya sea mediante innovación, expansión de mercados o alianzas estratégicas. Sin embargo, este enfoque convive con capacidades menos robustas en liderar una respuesta efectiva y anticipar la disrupción.

Aunque Chile supera al promedio global en cuanto a anticipar la disrupción antes de que ocurra (34% vs 27%), la mayoría se ubica en niveles moderados, lo que sugiere que los mecanismos predictivos y de alerta temprana aún no están plenamente consolidados. En liderar una respuesta efectiva ante las disrupciones, la brecha frente al promedio global (34% vs 39%) indica que, frente a shocks como volatilidad macroeconómica, inflación o aranceles emergentes, la ejecución podría ser más lenta y fragmentada.

Esto plantea un riesgo claro: sin una base sólida para anticipar y reaccionar, la estrategia ofensiva puede transformarse en sobreconfianza, dejando a las empresas expuestas a impactos que erosionan márgenes antes de que las oportunidades puedan materializarse.

Estrategia frente al cambio climático

El cambio climático es una amenaza constante que requiere la proactividad de distintos actores en lo inmediato, acompañado de una gestión en el corto, mediano y largo plazo.

Las respuestas tanto a nivel local como global muestran una tendencia mayoritaria en “medida moderada” o “medida limitada/para nada”, dando cuenta que tanto en las cadenas de suministro y abastecimiento, en diseño  y desarrollo de productos, y en asignación de capital, incluyendo M&A, los procesos asociados a la gestión del cambio climático no están en primer orden de prioridad.

Preguntas clave para los CEO en Chile

P. ¿Cuál es la pregunta que más te preocupa últimamente? (selecciona hasta 3)

^{Mostrando solo respuestas de 'Extremadamente seguro’ y ‘Muy seguro’.}

_{^{Base: Todos los encuestados= 44 Chile, 4.454 global
Fuente: 29ª Encuesta Global Anual de CEO}}

Madurez de las aplicaciones de IA

La Inteligencia Artificial (IA) es hoy un valioso activo en el mundo empresarial, tal como lo refleja la Encuesta Global de Esperanzas y Temores de la Fuerza Laboral 2025 de PwC, en que un 92% de los encuestados afirmó que la IA podría aumentar su productividad. Pese a este dato, en las respuestas de los CEO locales y globales se observan importantes brechas respecto a la frecuencia de uso o utilidad por parte de los equipos, tal como se puede observar en las cinco áreas de negocio evaluadas en esta pregunta.

Las áreas con mayor avance son las de generación de demanda y productos, servicios y experiencias, donde cerca de la mitad de las empresas declara un uso moderado, lo que indica que la IA se está utilizando principalmente para mejorar la interacción con clientes y optimizar ofertas, aunque sin alcanzar un despliegue masivo.

En servicios de soporte, Chile destaca por un uso moderado superior al global (55% vs 32%), lo que podría reflejar un interés en automatizar procesos internos, aunque la opción “en gran medida” sigue siendo baja (11% y 20%, respectivamente). 

Uso de la IA

Al profundizar en el uso concreto de la IA dentro de las empresas, un 74% de los CEO en Chile afirma que el entorno tecnológico facilita la integración de IA y un 64% que la cultura empresarial permite su adopción, cifras similares a la mirada de los CEO globales (67% y 69%, respectivamente). 

También destaca la percepción positiva sobre la capacidad de atraer talento especializado (59% vs 43% global), lo que proyecta un futuro educacional con un marcado foco en estas capacidades. 

Frente a las definiciones en IA, en Chile un 50% manifiesta que cuenta con procesos de IA Responsable y gestión de riesgos; un 41% dice contar con una hoja de ruta clara; y un 33% considera que la inversión en el área es suficiente. 

Influencia de la IA en los empleos

En materia de empleabilidad, la expectativa predominante es que la adopción de estas tecnologías reducirá la incorporación de colaboradores junior: 81% de los CEO en Chile anticipa una disminución, frente al 49% a nivel global. En contraste, solo un 2% espera un aumento y un 14% que se mantenga en Chile, mientras que globalmente las proyecciones son más optimistas (28% y 19%, respectivamente). 

Las mayores expectativas de incremento se concentran en posiciones de nivel medio, donde un 17% en Chile proyecta aumentos, frente al 29% global. Para los niveles senior, la visión es más estable: 74% en Chile cree que se mantendrán, en línea con el 66% global. 

Este patrón revela una diferencia clave: mientras globalmente se percibe que la IA puede generar nuevos roles en capas operativas y técnicas, en Chile predomina la idea de sustitución en posiciones junior y estabilidad en los rangos altos. Esto sugiere que la adopción local se visualiza más como un factor de eficiencia que de expansión de talento, lo que plantea un desafío estratégico: cómo equilibrar automatización con desarrollo de nuevas habilidades para evitar una contracción en la base laboral y aprovechar el potencial de la IA como motor de crecimiento y transformación organizacional.

Efecto en ingresos y costos

Sobre el impacto financiero de la implementación de la IA en las empresas, un 74% de los CEO locales expresa que los ingresos se mantuvieron, mientras que un 21% sostiene que sus ingresos aumentaron. Por otro lado, un 31% de los altos ejecutivos locales afirma que sus costos disminuyeron frente al 62% que se mantuvieron.

Por su parte, un 65% de los CEO globales sostiene que los ingresos no tuvieron variación, mientras que un 22% expresó que los costos por el impacto de la IA aumentaron.

Panorama de fusiones y adquisiciones

Un 58% de los ejecutivos a nivel local planea realizar una o más adquisiciones, con un valor superior al 10% de los activos de su empresa, en los próximos tres años, versus un 41% global. Tanto a nivel local como global, la mayoría se inclina más por realizar solo una operación (34% y 20%, respectivamente), lo que refleja un criterio acotado al respecto. 

Por el contrario, mientras que solo un 21% de los CEO en Chile afirma que no realizará adquisiciones significativas en los próximos tres años, en el resto del mundo la cifra alcanza un 46%. Esto, sumado a una alta proporción de respuestas “no lo sé” (21% en Chile vs 13% global) evidencia que existe un nivel importante de cautela, sobre todo, en el extranjero.

Expansión del negocio

Si bien, un número importante de los CEO encuestados afirma que no planea realizar adquisiciones en los próximos años, sí están atentos a expandirse a nuevas industrias para hacer crecer sus negocios. Sólo en los últimos cinco años, el 55% de los CEO locales ya ha incursionado en nuevos sectores donde antes no lo hacía (superando al 42% global).

Para los próximos años, un 14% de los CEO en Chile preferiría ampliar su negocio hacia la gestión de activos y patrimonio. Mientras que otro 11% prefiere tanto tecnología, como banca y mercados de capitales. A nivel global, el enfoque está principalmente en tecnología (12%) y salud (8%).

Reinventar el modelo operativo

Con un triple empate de 34%, tanto los procesos burocráticos como el acceso limitado a capital para formar nuevas iniciativas y una estructura organizacional subóptima, son factores que para los CEO en Chile podrían estar afectando el rendimiento de las empresas que dirigen. A nivel global, los procesos burocráticos (28%) también son la principal complejidad y en segundo lugar las dificultades de encontrar y retener talento (24%).

Sobre este último punto, y a diferencia del panorama global, más de la mitad de los CEO en Chile no está de acuerdo en que sea un punto que afecte su rendimiento (64%). Asimismo, tampoco están de acuerdo en que sus políticas internas sean excesivas (50%)

Capacidad de innovación

Frente a los desafíos respecto a la innovación las respuestas de los CEO locales y globales revelan que es un área estratégica para el negocio, con grandes desafíos y oportunidades de mejora.

En Chile, una mayoría declara que la innovación es “vital” para su estrategia de negocio (61% versus 50% global). Al mismo tiempo, la colaboración con socios externos obtiene una valoración de 36% en Chile y un 33% global.

Respecto a la implementación de un área específica de innovación o emprendimiento, solo un 18% en Chile manifiesta contar con ella (23% global).

Limitar las brechas de confianza

La confianza de los stakeholders es un activo estratégico para la construcción de reputación y hay un consenso claro de que las organizaciones tienen la responsabilidad de generarla, tal como lo refleja el Estudio de Confianza 2025 de PwC.

Ahora bien, ¿qué es lo que hoy pone en juego la confianza de los stakeholders? De acuerdo a la encuesta realizada a los CEO, las mayores preocupaciones que han recibido por parte de estos grupos en los últimos 12 meses se refiere a cuestionamientos sobre el uso de datos y privacidad (27% en Chile y 16% a nivel global), lo que también se alinea con exigencias de mayor transparencia (16% y 15%, respectivamente) y preocupaciones sobre la seguridad en torno al uso de la IA (18% y 13%).

Si bien los niveles de preocupación en general se mantienen bajos, ya que una amplia mayoría indica haber recibido estas inquietudes de manera limitada o nula, es clave que los directivos puedan anticiparse y gestionar proactivamente los temas que más tensionan la confianza en sus organizaciones.