Подготовка специалистов будущего потребует миллиардные вложения. Однако бездействие может обойтись еще дороже.
Новый мир требует новых навыков. Но скорость, масштаб и последствия внедрения технологических изменений создают трудности фундаментального характера как для компаний, так и для общества в целом. Большинство руководителей в принципе согласны с тем, что цифровая эра принесет много пользы, но при этом опасаются, что ни они, ни их сотрудники пока не готовы к ней.
Их беспокойство вполне обоснованно. В результате технологических изменений в течение ближайших десяти лет каждое третье рабочее место либо подвергнется радикальным изменениям, либо совсем исчезнет. Такие перемены затронут почти половину низкоквалифицированного и треть среднеквалифицированного персонала. По оценкам Всемирного экономического форума, для переобучения 1,37 млн человек, чья работа попадет в группу риска, только в США нужно будет потратить 34 млрд долларов (24 800 долларов на человека). Для обучения таких работников в остальных странах мира эту сумму нужно умножить на 100, и мы получим расходы устрашающего масштаба.
И все же бездействие может обойтись еще дороже. Несоответствие имеющихся навыков новым потребностям бизнеса приобрело глобальный масштаб, миллионы вакансий остаются незаполненными. Уровень безработицы все также низок, но то же самое можно сказать и о производительности труда. Во многих развитых странах, и тем более в странах с развивающейся экономикой, невозможно найти сотрудников с достаточной квалификацией для закрытия вакансий. Однако общество не может согласиться на дальнейшее усиление цифрового разрыва между богатыми и бедными. Кроме того, людям также необходимо понимать технологии, чтобы уметь делать правильный выбор. Существующий социальный разрыв усиливается за счет цифровых средств коммуникации, заставляя многих сомневаться в достоверности информации. Изменение климата и достижения в области энергетических технологий и мобильности потребуют новых подходов к обеспечению экологической устойчивости. Использование средств наблюдения вынуждает пересмотреть этику и принципы управления. А достижения в области генной инженерии и искусственного интеллекта поднимают вопросы о самой природе человеческого бытия.
Решения для повышения квалификации
С учетом вышеперечисленных проблем, масштаб которых только растет, единственным выходом видится повышение квалификации рабочей силы. Это может быть содействие в приобретении знаний и навыков, которые необходимы для жизни в цифровой эре. Хорошая новость заключается в том, что для этого люди готовы на решительные шаги. Недавно фирма PwC опросила более 22 000 человек из разных стран, готовы ли они повышать свою квалификацию, чтобы стать более востребованными на рынке труда: 77 процентов ответили утвердительно.
«Большинство руководителей в принципе согласны с тем, что цифровая эра принесет много пользы, но опасаются, что ни они, ни их сотрудники пока не готовы к ней.»
Под повышением квалификации мы имеем в виду предоставление людям возможности получать знания, инструменты и профессиональные качества, необходимые для использования и понимания новых и постоянно меняющихся технологий на работе и в повседневной жизни. Не всем требуется умение программировать, но многим необходимо понимать и управлять искусственным интеллектом, анализом данных, а также автономными транспортными средствами и другими технологиями.
Однако повышение квалификации заключается не только в том, чтобы научить людей пользоваться новым устройством – ведь оно может устареть уже через год. Это предполагает обучение тому, как думать, действовать и добиваться успеха в цифровом мире.
Для разработки стратегии по повышению квалификации работников каждому государству необходимо разработать свой собственный подход с учетом демографического состава населения, уровня технологической зрелости и структуры экономики. Страна с развитой экономикой, стареющим населением и мощным сектором услуг будет ставить задачи, отличные от задач региона с развивающейся, преимущественно аграрной экономикой и большинством населения моложе 30 лет. Например, в Люксембурге, Сингапуре и Канаде подготовка персонала предусматривает систему мотивации, помогающую им освоить новые навыки.
В 2019 году многие крупные компании объявили о больших инвестициях в развитие своих сотрудников. Например, Amazon объявила об инвестировании 700 млн долларов в повышение квалификации 100 000 работников. Мы стараемся, чтобы новые технологии и инновации всегда были интегрированы в работу PwC, включая такое направление, как обучение и развитие сотрудников. В 2017 году мы запустили собственную программу повышения квалификации и сосредоточились на поиске работающих решений. А в сентябре 2019 года мы объявили об инвестировании 3 млрд долларов в повышение квалификации наших сотрудников.
Мы поддерживаем и поощряем инициативы работников в области инноваций, потому что видим результат от предоставления сотрудникам свободы в выборе того, чему они хотят учиться. Мы поощряем применение ими новых навыков для повышения эффективности профессиональной деятельности и работы с клиентами. Часть обучения проходит в очной форме, в аудиториях. Однако основная его часть осуществляется с помощью самостоятельного освоения мультимедийных и симуляционных игровых модулей или через проекты, в которых команды учатся, создавая новые инструменты и обмениваясь ими.
Мы будем выявлять самые успешные кейсы в этой области и делиться своими соображениями на нашем сайте по повышению квалификации. Мы запустили эту инициативу, чтобы поощрять многосторонний подход, при котором все участники процесса повышения квалификации могут получить выгоды от эффективных инициатив, масштабируя и распространяя их повсеместно. Мы знаем как мотивировать сотрудников осваивать новые методы работы. PwC помогает другим организациям внедрять аналогичные подходы.
Технологические изменения связаны со сложными проблемами, которые потребуют скоординированной работы всех, кто принимает решения: работников образования, национальных, региональных и местных властей и руководителей компаний. Настало время сформировать движение, в котором компании и сообщества всего мира смогут объединить усилия для того, чтобы вывести человеческие возможности на более высокий уровень.
Контакты
