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Nuevas perspectivas, nuevas experiencias: BXT

Disrupción digital 

Nos encontramos en un mundo más complejo que nunca y para crecer necesitamos nuevas formas de superar los desafíos. La ventaja competitiva que antes tenían las organizaciones ha dejado de ser constante y es ahora transitoria. Pensar en la planificación a largo plazo es aspiracional, pues los cambios son cada vez más acelerados y existe una gran disrupción en el mercado que nos exige adaptarnos rápidamente; y es ahí donde está el éxito. 

El estudio PwC’s Strategy&, Fit for Growth Index Profiler, 2013-2017 encuestó a más de 500 altos ejecutivos en EE.UU. y reveló interesantes hallazgos. El 86% de los encuestados indicó que su estrategia no se articulaba lo suficiente en acciones específicas, un 64% consideró que la tecnología iba a alterar la forma de hacer negocios en los próximos 5 años (nuestro presente), y la mitad de los ejecutivos no creyó tener una estrategia ganadora.

En respuesta a los cambios sin precedentes que están enfrentando las organizaciones, PwC ha diseñado un modelo transformador que proporciona soluciones que interconectan los negocios, la experiencia del cliente y la tecnología. La combinación y el equilibrio correcto entre estos tres elementos clave dan vida al enfoque BXT: Business, eXperience y Technology. Este enfoque metodológico puede ayudar a crear valor significativo, desarrollando nuevas formas de resolver problemas, creando experiencias centradas en el cliente e impulsando el rendimiento empresarial.

Un cambio transformador

BXT representa tres pilares en los cuales basar su transformación digital y resolver los desafíos empresariales de hoy: (B) Reevaluar su estrategia comercial, modelo operativo, capacidades, procesos y oportunidades que se pueden aprovechar para mejorar el desempeño de su organización; (X) Optimizar la experiencia del cliente, más allá del usuario final de una solución, contando con un equipo diverso capaz de proporcionar ideas y soluciones innovadoras; y (T) Poner en marcha el cambio y las nuevas ideas con plataformas digitales, tecnologías emergentes y la comprensión técnica necesarias.

La filosofía BXT puede proporcionar una dinámica de transformación constante para acompañar a las organizaciones en su camino hacia el cambio. Posee factores orientadores que conducen hacia una transformación organizacional al tiempo que impulsa la innovación, alinea los objetivos de la organización e integra las particularidades del negocio con la experiencia en tecnología moderna.

¿Qué podemos lograr con BXT?

BXT puede guiar la forma en que trabajamos, pensamos y nos involucramos. Y entre los resultados, podemos lograr obtener:

  • Ideas innovadoras e impactantes
  • Invención y disrupción continua que trascienda las pequeñas mejoras

  • Mejores formas de trabajar, más inteligentes y rápidas, orientadas a la agilidad y prontos resultados

  • Soluciones revolucionarias que hagan la diferencia 

  • Aumento en la productividad en un mundo cambiante

  • Mejora en las ganancias y reducción de costos, disminuyendo el trabajo

Al combinar estas ideas con prácticas ágiles y automatización para entregar valor de forma acelerada, surge BXT Agile Framework. Un framework que ayuda a responder ágilmente al cambio, mientras mantiene y obtiene una ventaja competitiva centrada en el cliente, aprovecha oportunidades de mercado y gestiona negocios globales cada vez más complejos. BXT Agile Framework mejora la gestión de un proyecto llevado a cabo a través de alternativas tradicionales, ya que reduce el riesgo del proyecto, la duración de la ejecución y de manera simultánea demuestra y entrega valor de forma temprana y frecuente y, a menudo, durante todo el ciclo de vida de entrega. Más allá de gestionar proyectos, BXT Agile Framework trasciende a culturizar una forma distinta de trabajar dentro de las organizaciones, mediante equipos multifuncionales que buscan ofrecer mayor valor en menos tiempo y consolidar una dinámica de “Piénsalo, constrúyelo, libéralo, ¡otra vez!”.

BXT, la forma de trabajar que necesitamos ahora

En definitiva, el momento de innovar con mayor rapidez y trabajar de forma más inteligente es ahora. Las organizaciones suelen utilizar modelos de negocio heredados y difíciles de cambiar. Hoy, es vital proporcionar ideas de soluciones innovadoras, plantear tecnologías emergentes y disruptivas y diseñar soluciones del futuro para su organización y sector. ¿Cómo impulsar sus proyectos desde el inicio? ¿Cómo poner en marcha un proyecto con enfoque ágil? ¿Cómo empezar? ¿Cómo crear relaciones estrechas? Iniciar con una sesión de trabajo vivencial centrada en el cliente permite construir relaciones, y de manera simultánea, intercambiar ideas para desarrollar una perspectiva clara sobre lo que se desea perseguir, los desafíos que se enfrentan y las oportunidades más importantes para la organización. Establecer nuevas formas de trabajar que permitan cocear en conjunto y definir metas es una forma poderosa de acelerar, mejora enormemente la primera fase de un proyecto e identificar cuál es el siguiente paso.

Conectar los negocios, la experiencia del cliente y la tecnología, utilizando la mentalidad y la filosofía BXT, nos permite adaptarnos al entorno cambiante y seguir siendo relevantes. Las reglas han cambiado y el futuro demanda productos, servicios y soluciones trascendentes y vitales que nos invitan a desafiar el Status quo y ser capaces de implementar nuevas formas de trabajar como las que proporciona el enfoque BXT.

 

Por Montserrat Rodríguez, Consultora en Agilidad Empresarial, PwC |  Abril 2021

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Ignacio Pérez Rubio

Ignacio Pérez Rubio

Socio Líder de Consultoría, PwC Interaméricas

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