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Alineando el gobierno corporativo y la tecnología

Durante la incertidumbre global, la confianza de todos los participantes en los mercados se ha visto impactada, y actualmente las organizaciones atraviesan mayor escrutinio al mismo tiempo que las tecnologías digitales están transformando la forma en que trabajamos. Con el potencial aumento de riesgo y fraude, desafíos regulatorios y las potenciales implicaciones del COVID-19, hoy estamos frente a un desafiante panorama de negocios.

El mundo cambia a pasos acelerados, y la delincuencia se aprovecha de los resultantes cambios sociales y tecnológicos para operar sus redes criminales de manera clandestina. Las organizaciones viven limitaciones de fondos, recursos y sistemas para desarrollar mecanismos que les ayuden a mitigar los riesgos relacionados con este tipo de crimen organizado. Ahora el reto es aún mayor. En una reciente encuesta de PwC, el 69% de directores financieros señaló como su principal preocupación una potencial recesión económica mundial como resultado de la pandemia del COVID-19, seguida muy de cerca con el 67% el impacto financiero, incluidos los efectos en los resultados de las operaciones, períodos futuros y liquidez y recursos de capital..

Tecnologías emergentes proporcionan nuevas ideologías que pueden ayudar a facilitar al gobierno corporativo la labor de mitigar riesgos a través de mejoras en la seguridad de las redes, la documentación de procesos administrativos y los datos inteligentes para suprimir o interrumpir los actos de organizaciones criminales. Actualmente, el mercado ofrece diversas soluciones que podrían adaptarse a sus presupuestos. El gobierno corporativo necesita invertir en firewalls, rutas de reacción más cortas, mejora de redes y softwares para asegurar la seguridad de la información. Sin embargo, la tecnología es solo parte de la respuesta. Paralelamente, las organizaciones tienen la tarea de maximizar las capacidades y el desempeño de su fuerza laboral para utilizar y aprovechar estas nuevas tecnologías y el análisis de datos, y poder poner en marcha programas para responder ante una amenaza.

Según la última encuesta de delitos económicos y fraudes de PwC, el 47% dijo haber experimentado fraude en los últimos 24 meses. Este es el segundo nivel más alto de incidentes reportados en los últimos 20 años. Enfocándonos en el recurso humano, ¿cómo puede el gobierno corporativo contar con el talento que necesita cuando la organización es golpeada por fraude?

  • Capacitar y entrenar a su fuerza laboral en el análisis de datos y ciberseguridad de acuerdo con el área de negocio. Actualmente, estos temas han sido incorporados en universidades como parte del plan de estudios.
  • Realizar una segmentación de roles de manera más efectiva. Es imprescindible la claridad y documentación de las descripciones de trabajo para facilitar la identificación del personal adecuado.
  • Incorporar creatividad en el proceso de reclutamiento. Hoy en día, las organizaciones requieren conocimientos y experiencia específicos en cada puesto de trabajo para hacer frente a los continuos cambios del panorama empresarial.

Una de las mejores prácticas de gobierno corporativo que recomendamos a las organizaciones es el análisis de casos de referencia para determinar dónde estamos actualmente y cuáles pasos seguir. Según la encuesta de PwC, son tres los pasos clave que dieron las organizaciones para emerger en un mejor lugar ante el fraude: realizar una investigación (71%), reforzar sus controles internos, políticas y procedimientos (50%), y tomar medidas disciplinarias contra colaboradores involucrados en incidentes (44%).

La actualización permanente de conocimientos y experiencia de la fuerza laboral es de vital importancia para que la organización aplique innovación tecnológica, prácticas de prevención de incidentes tecnológicos disruptivos, y mejorar la respuesta ante el cibercrimen.

Por Aida Morales, consultora de Riesgos en PwC  |  Mayo 2020

Fuentes: PwC COVID-19 CFO Pulse Survey 20 de abril de 2020  |  PwC’s Global Economic Crime and Fraud Survey 2020 

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