Mantener un crecimiento constante y asegurar la estabilización de su actividad principal son las dos metas principales que los negocios familiares de nuestra región se han planteado para los próximos dos años. Para lograr estas metas y con el objetivo de fortalecer su posición en el mercado y maximizar su rentabilidad, estas empresas están implementando estrategias sólidas enfocándose en la innovación y en la eficiencia operativa.
Cuando evaluamos la participación de la siguiente generación en el negocio familiar, observamos que algunas empresas ya cuentan con miembros involucrados ya sea como accionistas, en el consejo de administración o en posiciones directivas. Sin embargo, resulta interesante que no todas las empresas cuentan con miembros de la siguiente generación participando en el negocio. Esto puede deberse a que las nuevas generaciones han mostrado un especial interés en todos los aspectos relacionados a ESG, lo que no se alinea completamente con las estrategias de las generaciones anteriores.
Esta situación es consistente con el hecho que las empresas familiares de nuestra región están empezando a generar conciencia sobre la importancia de incorporar en sus estrategias los temas relacionados a ESG, adoptar posturas públicas sobre temas importantes y promover la diversidad, equidad e inclusión en su entorno, así como de gobernanza y tomar acciones en favor del medio ambiente. No obstante, todavía un número considerable de empresas no ven el impacto que puede tener en su sustentabilidad, por lo que no incluyen estos aspectos en su planificación y futura estrategia.
En términos de la gestión interna, muchos negocios familiares están en vías de lograr sus metas. La capacidad de los negocios familiares de atraer y retener talento, así como fomentar la innovación constante y la inversión en investigación y desarrollo, juegan un papel importante en el éxito de sus negocios.
En el ámbito tecnológico, observamos que las empresas están trabajando para proteger y comunicar de manera efectiva el uso de los datos privados de sus clientes y empleados, así como para responder y abordar de manera eficiente las violaciones de datos y privacidad. Resulta alentador ver que las empresas están comprometidas con estos aspectos, lo que demuestra una preocupación creciente por la seguridad y la privacidad en el entorno digital.
La confianza y transparencia son vitales para la subsistencia de las organizaciones
Es un hecho que muchas empresas familiares han incorporado buenas prácticas de Gobierno Corporativo lo cual se refleja en que los conflictos familiares dentro de estos negocios, se percibe que ocurren rara vez o casi nunca. Pero si llegan a ocurrir, todos los miembros involucrados en el negocio dialogan sobre las disidencias de manera abierta y sobre todo, se gestionan de manera inmediata.
Al evaluar las actividades realizadas por estas empresas, se observa la presencia de estrategias altruistas, como la filantropía tradicional y las donaciones basadas en subvenciones. Además, se identifica una contribución a la comunidad local y la implementación de inversiones de impacto como posibles iniciativas. Estas actividades reflejan la preocupación por el impacto social y la responsabilidad corporativa de la empresa o familia propietaria.
En el entorno de una empresa familiar el éxito se define por una combinación de factores fundamentales como:
La democracia interna, la coherencia y el compromiso ético.
Una estrategia clara y un sólido gobierno corporativo son fundamentales para crear reglas y controles que brinden orientación al liderazgo y alineen los intereses de las partes interesadas.
La identificación y comprensión de los roles de cada miembro de la familia, junto con una comunicación efectiva.
La continuidad a lo largo del tiempo, con la transferencia exitosa del negocio a las futuras generaciones.
Asimismo, la calidad de los colaboradores, el liderazgo comprometido, la capacidad de adaptarse a los cambios.
La independencia en la gestión y la transparencia en los procesos también contribuyen al éxito.
Los negocios familiares se enfrentan a una serie de desafíos y prioridades importantes como comprender las necesidades de los clientes y adaptarse a las condiciones cambiantes del mercado. Para lograr esto, es crucial revisar periódicamente los productos y servicios, mantener altos estándares de calidad y cumplir consistentemente con las promesas.
En nuestra región este tipo de negocios está demostrando un enfoque sólido en la mejora continua, lo que se refleja en metas empresariales como el crecimiento sostenible, la diferenciación en el mercado y la excelencia en la calidad y el servicio.
Para cualquier tipo de empresa encontrar un equilibrio entre las diferentes partes interesadas y generar confianza, es fundamental. La confianza es crucial en los negocios familiares, ya que esta garantiza la fidelización, fomenta el compromiso y el rendimiento de los empleados. También las ayuda a establecer relaciones sólidas y confiables con los inversores, proveedores, comunidad, responsables políticos, medios de comunicación y socios financieros. Por lo que promover una cultura de confianza y transparencia es vital para la subsistencia de las organizaciones y esto solo se logra con el respaldo del liderazgo del consejo de administración.
Las empresas familiares deberán fijar nuevas prioridades para garantizar su legado
La manera de generar confianza en el mundo de los negocios está cambiando a pasos agigantados. Para todos, incluyendo clientes y empleados, cuestiones como los criterios medioambientales, sociales y de gobierno (ESG, por sus siglas en inglés) y la diversidad, equidad e inclusión (DEI, por sus siglas en inglés) se han convertido en pruebas de fuego para medir la credibilidad de las compañías. La mayoría de los consumidores y empleados actuales pertenecen a generaciones -los millennials y a la Generación Z- cuyos valores difieren de los de los baby boomers. Sin embargo, las empresas familiares, que durante años se han beneficiado de un plus de confianza acumulado a lo largo de generaciones, parece que aún no se han hecho eco del mensaje.
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