Hora de ADAPTARSE: los mayores desafíos del mundo son acelerados por el COVID-19

En nuestra evaluación inicial, está claro que el COVID-19 acelera la urgencia de los problemas:

Asimetría. La disparidad de riqueza en el mundo aumentará a un ritmo acelerado. Veremos una mayor disparidad entre las naciones a medida que las elecciones de sus líderes al navegar la crisis amplifiquen la diferenciación entre países a medida que salen de la pandemia, por ejemplo, si, y que tan efectivo, los países brinden apoyo financiero a las personas y organizaciones más perjudicadas por sus decisiones políticas. La duración de las políticas tendrá un impacto en la deuda soberana y, por lo tanto, en otros elementos de la recuperación a nivel nacional. La disparidad dentro de las naciones también aumentará debido a los problemas de empleo, el fracaso de las pequeñas empresas y la recesión económica que afecta desproporcionadamente a los que se encuentran en la parte inferior de la pirámide de riqueza. Es probable que la destrucción a gran escala de las pequeñas y medianas empresas sea profunda a medida que disminuyan los gastos a medida que las personas temen que sus propios ingresos estén en riesgo y se centren solo en comprar lo esencial.

Disrupción. Claramente, el COVID-19 es una disrupción abrupta e importante, y es poco probable que sea el último de su tipo. La alta sensibilidad a la posibilidad de este tipo de eventos afectará nuestro apetito de riesgo y nos obligará a considerar cómo vivimos y trabajamos en un intento de estar mejor preparados cuando llegue el próximo. Por ejemplo, cómo piensa una organización sobre su cadena de suministro. Además, hay otros elementos disruptivos que todavía están avanzando mientras lidiamos con las consecuencias de este. Si bien la presión sobre nuestro clima se reducirá durante un período, mientras que los viajes y otros contaminantes se ralentiza, lo que sucederá a continuación no está claro. Por un lado, la crisis económica que sigue distraerá la atención de las personas y las inversiones planificadas para combatir el calentamiento global pueden desviarse a otras necesidades más "inmediatas". Se espera que la demanda de fuentes alternativas de energía disminuya a medida que los líderes gubernamentales y empresariales se centren más en los problemas a corto plazo. Por otro lado, existe la esperanza de que un resultado positivo de la pandemia sea una mayor conciencia social, lo que en realidad podría aumentar la presión para alcanzar las emisiones netas cero. Lo que está claro es que los problemas muy urgentes derivados del cambio climático no desaparecerán, aunque disminuya nuestra atención a ellos.

Es probable que la tecnología se vuelva aún más omnipresente con todos los beneficios y daños que crea para las personas y las empresas que no se adaptan. El poder de las grandes plataformas tecnológicas y otras organizaciones con modelos de negocios de plataforma crecerán. Con la cuarentena y el autoaislamiento, nos vemos obligados a vivir nuestras vidas casi exclusivamente a través de la tecnología, incluida la mitigación de las desventajas del aislamiento al mantenernos conectados con amigos y familiares. Si bien algunas de estas actividades son facilitadas por las compañías más pequeñas y desafiantes, el poder real está en manos de las principales plataformas tecnológicas. Es poco probable que después de la crisis volvamos a la vida como existía antes. Por ejemplo, a medida que los empleados demuestran la capacidad de trabajar desde lugares fuera de la oficina con tanta eficiencia y compromiso como en la oficina, no hay razón para que las compañías requieran un regreso a tiempo completo a un entorno de trabajo físico. Aunque la tecnología nos ofrece algunas grandes ventajas en la lucha contra el virus, las redes sociales están fragmentando y multiplicando mensajes, creando confusión y, a veces, pánico.

Edad. La pandemia tendrá un efecto diferencial en distintos grupos de edad de una manera que cambiará el contexto y las perspectivas de la vida para muchas personas. Por ejemplo, los importantes desafíos de la fuerza laboral en todo el mundo se amplificarán en países con una población joven, ya que una economía deprimida tendrá menos empleos y salarios más bajos para ofrecer el creciente grupo de jóvenes que buscan trabajo. Las fallas de las pequeñas empresas reducirán drásticamente la cantidad de opciones que los que recién comienzan en su vida laboral tienen que elegir, por lo que se verán afectadas de manera desproporcionada. En el extremo opuesto del espectro demográfico, los fondos de pensiones se verán reducidos y, por lo tanto, algunas personas no podrán jubilarse o requerirán más apoyo en la jubilación de lo que presumen actualmente los modelos económicos del gobierno. Los desafíos que presentan las poblaciones que envejecen para sectores como los sistemas de salud inadecuados se han adelantado rápidamente y ahora están en el centro de la crisis.

Polarización: El mundo comenzó a fracturarse muchos años antes de que ocurriera la pandemia, pero este desacuerdo ahora es aún más obvio ya que, por ejemplo, la OMS lucha por ser escuchada. Existe la posibilidad de que, a medida que emerjamos de esta crisis, la humanidad crezca unida, ya que todos hemos sufrido una experiencia compartida, pero creemos que este es un resultado a mediano y largo plazo. A corto plazo, las preocupaciones locales de las personas se vuelven más agudas y se acumularan a otros problemas. El lado psicológico es difícil de predecir, pero la economía es clara. Las organizaciones multinacionales necesitarán aprender a navegar en un mundo cada vez más localizado y el multilateralismo tendrá una necesidad aún mayor de reinventarse. Las limitaciones de los modelos justo a tiempo que dependen de una cadena de suministro global se han vuelto claras, lo que probablemente acelerará los esfuerzos de localización que ya estaban comenzando antes de la crisis. Dados los verdaderos daños económicos y sociales para las personas, las empresas y las comunidades que surgen de la crisis, es probable que los países se enfoquen internamente en los próximos años, aumentando el impulso hacia una fractura global profunda. La crisis resalta la necesidad de una mayor cooperación mundial, pero es probable que se enfoquen principalmente en problemas comunes obvios, como el seguimiento y la gestión de enfermedades.

Confianza: El ejemplo de la OMS también indica cómo la disminución de la confianza en las instituciones está causando daños en la crisis. La gente desconfía y, en algunos casos, ignora las recomendaciones de su gobierno. Aunque, curiosamente, la voz de los expertos ha sido más que bienvenida, aunque a veces está en yuxtaposición a los consejos del gobierno, lo que está creando sus propios desafíos. Y, a medida que los ciudadanos han visto cómo se desarrollaba esta pandemia, la forma en que los líderes de todos los segmentos de la sociedad han respondido ha sido una oportunidad para construir confianza o destruirla aún más. Los líderes que manejan bien esta crisis son conscientes del déficit de confianza y lo abordan con una comunicación directa y transparente a sus electores. Es probable que la necesidad de esta transparencia continúe después de que termine la crisis, ya que la gente lo exigirá. Esta crisis ha dejado en claro que el mundo necesita repensar nuestro enfoque de liderazgo y cómo desarrollamos a nuestros líderes.

El mundo está cambiando, aún más rápido de lo que predijimos.

Era claro antes del COVID-19 que las presiones derivadas de ADAPT (Adaptarse) nos causarían encontrarnos en un mundo completamente diferente en el 2025. Ahora, acelerados por la pandemia, estos cambios pueden llegar antes de lo que originalmente pensábamos. Nuestro equipo predijo en nuestro próximo libro que la humanidad tiene diez años "hasta la medianoche", ahora parece que hay aún menos tiempo.

Gestiona la crisis de hoy, pero ten en cuenta ADAPT (Adaptarse)

Además, el COVID-19 no será el último impacto para el sistema y, a menos que abordemos las mismísimas tendencias rápidamente, y de una manera que maneje la crisis de hoy pero con los problemas de ADAPTARSE en mente para prepararnos para el futuro, el próximo impacto podría ser mucho mayor.

Escrito por:

Blair Sheppard

Global Leader for Strategy & Leadership @PwC