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Los efectos impredecibles de la pandemia causada por el COVID-19, obligan a las compañías a reaccionar de manera ágil, efectiva y moderna.
En PwC en estos momentos estamos más cerca que nunca de nuestros clientes, poniendo a disposición nuestra red global y multidisciplinaria para apoyarlos en los más diversos aspectos que puedan requerir.
Continuidad operacional
- Desarrollar una estrategia de gestión de crisis que permita dar respuesta a incidentes de forma inmediata, involucrando a los principales grupos de interés.
- Revisar los planes de continuidad del negocio y prepararse para los escenarios más críticos que pudieran surgir.
- Mapear los cumplimientos en términos tributarios, laborales y regulatorios.
- Evaluar la estrategia de trabajo a distancia, la tecnología y las vulnerabilidades de los recursos remotos puestos a disposición.
Finanzas, liquidez y reporting
- Revisar la gestión de inventarios para minimizar el impacto comercial y de liquidez.
- Revisar estructura de costos para reducción y variabilización.
- Estructurar y priorizar las cuentas por pagar y administrar la relación con los acreedores financieros.
- Elaborar una herramienta de gestión de corto plazo que permita integrar impactos identificados y sensibilizar escenarios.
- Plantear esquemas de refinanciamiento o ampliación de liquidez.
- Evaluar los múltiples impactos de la crisis en los reportes financieros y prepararse para la emisión de EEFF en un contexto complejo de aplicación de IFRS.
Operaciones y gestión comercial
- Optimizar la cadena de suministro y modelo operativo.
- Identificar los recursos no claves para el negocio y diseñar esquemas de liberación o reasignación
- Revisar/adecuar la estrategia de Go-to-Market al nuevo escenario: segmentos, canales, propuesta de valor, equipos de venta, modelo de gestión e indicadores.
- Desarrollar una transformación digital que conlleve a una digitalización del proceso de venta.
- Impulso de la fidelización y confianza del cliente a través de programas y atención personalizada.
Fuerza laboral
- Diagnosticar y definir la estructura necesaria y procesos que maximicen los roles y funciones.
- Definición de puestos necesarios “on-site” vs remoto, y posibilidad de suspender contratos de trabajo (evaluar mantener pagos previsionales).
- Diagnosticar y definir el modelo de gestión de personas para contribuir a la efectividad y continuidad del negocio. Implementar medidas de prevención de contagio masivo.
- Implementar el mapa de capacidades actuales y futuras para todas las áreas de negocio, con el fin de asegurar la continuidad y eficiencia del mismo.
- Plantear una comunicación interna efectiva que promueva la cultura organizacional buscada y permita alcanzar los objetivos en un escenario de trabajo remoto.
Impuestos
- Actualización y análisis de medidas que el Gobierno irá dictando para su implementación.
- Revisión y adecuación del cumplimiento tributario.
- Identificación de gastos incurridos en relación al coronavirus.
- Seguimiento de eventuales plazos adicionales en vencimientos de declaraciones juradas e impuestos a la renta e IVA.
- Revisión de mecanismos de financiamiento frente a eventual exención de impuesto de timbres.
- Identificar efectos en el retardo de procedimientos ante el Servicio de Impuestos Internos y los Tribunales de Justicia.
- Efectos en eventuales recuperaciones de impuestos
- Análisis de nuevos mecanismos de pago de deudas fiscales.
Digitalización
- Identificar proceso de misión crítica y evaluar susceptibilidad de automatización.
- Levantamiento de entornos, funciones y procesos seguros (ciberseguridad), que permitan mantener y escalar el trabajo remoto.
- Adoptar una estrategia de omnicanalidad e implementar las tecnologías necesarias, que permitan integrar todos los canales existentes de atención a clientes.
- Adaptar servicios de Call Center alineados a los tiempos de crisis con protocolos de respuesta, satisfacción, experiencia y resolución de problemas.
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