TI y sistemas de gestión de la sostenibilidad corporativa

En medio del boom de requerimientos de divulgación de información de sostenibilidad, normas de reducción de emisiones, mecanismos de fijación de precios del carbono e impuestos e incentivos verdes, la necesidad de mejorar los sistemas y procesos tecnológicos para gestionar los datos de desempeño ESG es también creciente. La visión compartida de ejecutivos es que para preparar reportes de sustentabilidad de calidad, estos datos se deben regir por el mismo rigor que existe sobre los datos financieros, una tarea que a menudo implica un compromiso considerable de esfuerzo e inversión.

Sin embargo, lo que puede parecer una tarea impulsada por el cumplimiento puede rendir resultados con beneficios tangibles. Los mismos sistemas tecnológicos que apuntan a un reporte de calidad, pueden también proporcionar a la empresa lecturas de desempeño que los ayuden a mejorar la eficiencia, generar ahorros y desarrollar resiliencia. Incluso, estos sistemas y datos permiten descubrir y capturar oportunidades de crecimiento.

En muchas empresas, el CFO y el CIO están en mejor posición para trabajar juntos en la definición de cómo la empresa necesita utilizar los datos de sostenibilidad y luego diseñar e implementar sistemas en línea con estas actividades. Esto también implica determinar las necesidades de procesos y recursos de personal, al mismo tiempo que se enfrentan los desafíos que pueden surgir a medida que las empresas implementan software y datos de sostenibilidad en toda la organización. En este artículo, analizamos los tres propósitos principales de los datos de sostenibilidad (reporte, optimización del desempeño y crecimiento empresarial) y exploramos cómo las empresas líderes están alineando su arquitectura tecnológica y su enfoque de gestión de datos con cada uno de estos objetivos comerciales.

Por Gonzalo Riederer
Socio Auditoría
PwC Chile
gonzalo.riederer@pwc.com

Por María Ignacia García
Senior Manager
PwC Chile
maria.ignacia.garcia@pwc.com

Por Carlos Morales
Gerente
PwC Chile
carlos.morales.perez@pwc.com

Reporte

Antes de agregar capacidades tecnológicas, conviene determinar qué temas de sostenibilidad se necesitará gestionar e informar, según las normas que apliquen a la organización.

Por ejemplo, los nuevos estándares de divulgación de la UE (CSRD) identifican más de 1.000 puntos de datos, además de otra información cualitativa, que las empresas podrían necesitar reportar. Pero las empresas están obligadas a revelar sólo aquellos temas de sostenibilidad que consideran importantes, en cualquier sentido de la palabra: si tiene un efecto material en el desempeño financiero de la empresa, o si las actividades de la empresa tienen un impacto material en el medio ambiente o la sociedad. Por lo tanto, los resultados de una cuidadosa evaluación de la materialidad ayudarán a los gerentes a definir los requisitos tecnológicos y de datos de la empresa.

Muchas empresas ya cuentan con sistemas financieros y de otro tipo que pueden ayudarlas a generar y gestionar algunos de los datos que necesitan reportar. Por ejemplo, los fabricantes podrían realizar un seguimiento de su gasto energético a través de sistemas ERP y podrían tener instrumentos en las plantas para medir el consumo de electricidad. Pueden combinar los datos de estas fuentes con información de terceros sobre la intensidad de carbono de sus fuentes de energía para estimar las emisiones de carbono. Todos esos datos también deben recopilarse, procesarse de manera que los auditores puedan rastrearlos e informarlos.

En general, vemos empresas que hacen esto de dos maneras. O aumentan los sistemas financieros existentes con módulos y funciones específicos de sostenibilidad. O establecen un lago de datos dedicado a la información relacionada con la sostenibilidad, que puede proporcionar un acceso más amplio a los datos, e instalan sistemas especializados de informes de sostenibilidad, que ayudan a mantener los datos actualizados, manteniendo un 'pista de auditoría' de los cambios y formateando los datos para divulgaciones externas así como informes internos (ver gráfico a continuación). Una empresa mundial de alimentos y bebidas optó por este último enfoque con el objetivo de que sus datos de sostenibilidad estén más fácilmente disponibles para su análisis con modelos de IA.

Una vez que los líderes saben qué datos de sostenibilidad reportar, deben asignar a personas de toda la organización a cargo de recopilar los datos necesarios y asegurarse de que sean lo suficientemente precisos para el control externo. Algunas empresas pueden verse en la necesidad de designar 50 o más nuevos “propietarios” de datos de sostenibilidad en todos los departamentos, territorios y subsidiarias. Debido a que ya tienen relaciones con colegas que se ocupan de los presupuestos en toda la empresa, los directores financieros a menudo están bien posicionados para asegurarse de que las responsabilidades sobre los datos se asignen adecuadamente.

A menos que los nuevos propietarios de datos de sostenibilidad tengan experiencia en informes financieros, es posible que necesiten capacitación en gestión de datos. Incluso las personas que tienen experiencia en informes pueden beneficiarse de una actualización de habilidades. Considere un gerente de adquisiciones que compra muebles de oficina. Es probable que los detalles financieros se recopilen automáticamente cuando se procesa la factura. Pero los datos sobre las emisiones de carbono procedentes de la fabricación de sillas y escritorios pueden no serlo. Por lo tanto, los líderes deben asegurarse de que el gerente de adquisiciones y cualquier otro empleado recién nombrado para actuar como propietarios de datos tengan la capacitación y el tiempo para solicitar datos y revisar su calidad.

Optimizar la gestión

Los datos de sostenibilidad no tienen por qué usarse sólo para cumplir con los requerimientos de divulgación. La administración también pueden utilizar estos datos para guiar sus esfuerzos por mejorar el desempeño, del mismo modo que ahora utilizan otras medidas de actividad empresarial (por ejemplo, tasas de conversión de clientes).

Estos esfuerzos de gestión también pueden extenderse más allá de las propias operaciones de la empresa. Algunas empresas utilizan los datos de emisiones que recopilan de los proveedores, junto con datos de terceros, como calificaciones de sostenibilidad independientes, para identificar áreas donde es necesario acelerar el progreso hacia los objetivos de sostenibilidad y proponer formas de llegar allí.

Según nuestra experiencia, pocos ejecutivos de empresas piden a los gerentes que incluyan métricas de sostenibilidad en sus decisiones comerciales de manera consistente. Por lo tanto, es probable que incorporar datos de sostenibilidad en los procesos de toma de decisiones de la organización implique cambios tanto en la tecnología como en las prácticas de gestión.

Los cambios tecnológicos son, en algunos aspectos, más fáciles de implementar. Los datos de sostenibilidad deben actualizarse y entregarse con una frecuencia que corresponda al ritmo de la toma de decisiones.

Las decisiones de asignación de capital o presupuestación que incluyen posibles emisiones de carbono de los proyectos propuestos, por ejemplo, podrían tomarse cada trimestre, lo que significa que los datos contextuales, como los presupuestos internos de carbono o los informes sobre proyectos anteriores (para hacer comparaciones con nuevas propuestas), deberían También se actualizará trimestralmente.

Por el contrario, es posible que los operadores de plantas necesiten saber cada hora si el equipo está funcionando dentro de ciertos umbrales de eficiencia energética. Además, los datos de sostenibilidad deben presentarse de manera que los gerentes puedan acceder fácilmente y entenderlos, a través de bancos de datos o herramientas de autoservicio o informes de gestión u otros mecanismos.

Crear valor

Los ejecutivos pueden crear aún más valor utilizando los datos de sostenibilidad de sus empresas para alinear sus ofertas más estrechamente con las preferencias de los clientes. También podrían utilizar los datos (en combinación con datos de terceros, como escenarios climáticos) para formular y tomar decisiones sobre asuntos tales como realizar inversiones de capital, ingresar a nuevos mercados, remodelar carteras de productos y negocios, o realizar fusiones y adquisiciones, todos ellos. que pueden influir en el valor empresarial y el coste de capital de una empresa.

Cada vez más, los consumidores B2C y los compradores B2B compran bienes y servicios teniendo en cuenta factores de sostenibilidad. Según una encuesta reciente de PwC, ocho de cada diez consumidores dicen que pagarían más por bienes producidos de forma sostenible. Pero puede resultar costoso para una empresa mejorar su desempeño y reputación en materia de sustentabilidad hasta el punto de permitirle cobrar una prima. Por lo tanto, los líderes querrán comprender, a través de la investigación de clientes y otros medios, qué sostenibilidad atribuye valor a los clientes (y en qué medida), qué se necesita para entregarlos y cómo hacer que los compradores sean conscientes de la propuesta mejorada (ver gráfico a continuación). Algunas grandes empresas de productos químicos trabajan con los clientes para formular nuevos productos que puedan ayudarlos a cumplir sus propios objetivos de sostenibilidad.