Los líderes enfrentan desafíos críticos en la viabilidad futura de sus organizaciones debido a tres megatendencias interconectadas: fracturas geopolíticas, el impacto transformador de la Inteligencia Artificial (IA) y el impacto de los riesgos climáticos crecientes. Estos cambios no son transitorios; son procesos históricos que están redefiniendo la productividad, la competitividad y la sostenibilidad.
Responder al ecosistema en permanente cambio requerirá de nuevas habilidades y estrategias tanto para individuos como para organizaciones.
La magnitud del cambio en el nuevo futuro que emerge ya es percibida por múltiples actores:
- Ejecutivos: El 42% de los CEO cree que su empresa dejará de ser viable en 10 años si continúa por el camino actual.
- Inversores: Más del 70% de los inversores cree que las empresas deberían aumentar la inversión en la mejora de las capacidades, la mejora de la resiliencia a las crisis y la ampliación de la IA.
- Colaboradores: El 62% de los colaboradores afirma haber experimentado más cambios en el último año que en los 12 meses anteriores.
- Directivos: El 42% de las empresas afirma haber modificado su modelo de negocio demasiado pronto o demasiado tarde en el pasado.
Esta interconexión de megatendencias de cambio no sólo aumentan la incertidumbre entre estos grupos, sino que también crean lo que PwC denomina “nuevos dominios de crecimiento”, áreas de actividad económica donde las empresas se están reconfigurando para abordar las necesidades humanas fundamentales mediante la exploración fuera las fronteras tradicionales del sector, por medio de la innovación y la colaboración intersectorial. Se espera que estos nuevos dominios representen una oportunidad económica significativa, con un valor proyectado de US$ 132,5 billones para 2035.
Las empresas que prosperen adoptarán una rápida reinvención en todas las áreas de su negocio.
- El éxito en este nuevo mundo vendrá de estar listo para adaptarse rápidamente como parte de un enfoque de reinvención continua.
- Si bien esto significará un cambio profundo dentro del negocio, hay nueve prioridades en las que las empresas pueden centrarse hoy para prepararse para los cambios que se avecinan.
- Los líderes que entiendan estas acciones fundamentales serán capaces de responder a la reconfiguración económica que está en marcha.
Las empresas trabajan y colaboran cada vez más a través de las fronteras tradicionales del sector para desarrollar nuevas ofertas que satisfagan las necesidades cambiantes de los clientes (pasando de los silos de la industria a los dominios de las necesidades humanas). Estas nuevas configuraciones de negocios significarán nuevas oportunidades de colaboración y de crear valor para clientes, pero también nuevos competidores que emergen de áreas inesperadas.
Para prosperar, las empresas deben reinventar sus modelos de negocios, operativos y energéticos, al tiempo que compiten estratégicamente por recursos escasos, confianza y tecnologías avanzadas. Es esencial que adapten sus estrategias a través de la colaboración, la innovación constante y la modernización de datos.
PwC expone los desafíos que enfrentan los líderes de navegar las complejidades de la economía moderna y posicionar a sus negocios para el éxito futuro, en el contexto de una reinvención del Valor en Movimiento.
Reinventar la organización: los movimientos que importan
Autor:
Francisca Fuentes
Manager, Strategy and Operations.
PwC Chile
francisca.fuentes@pwc.com
Jorge Betzhold
Senior Manager, People and Organization
PwC Chile
jorge.betzhold@pwc.com
El presente artículo presenta los aspectos claves que los líderes deberán tener en cuenta para habilitar la innovación necesaria.
La importancia de la innovación durante cambios en la economía mundial
En tiempos de incertidumbre económica, la innovación no es opcional, es esencial. Las empresas que adoptan la innovación como parte central de su estrategia no solo se adaptan mejor; tienen mayores probabilidades de crecimiento sostenido.
¿Cómo la innovación impulsa ventajas competitivas?
- Nuevas propuestas de valor: La innovación permite a las empresas diferenciarse con productos que responden a necesidades emergentes.
- Eficiencia operativa: Las tecnologías avanzadas, como la IA, reducen costos al optimizar el uso de recursos y mejorar procesos.
- Resiliencia organizacional: Una cultura innovadora es más adaptable a condiciones cambiantes.
El cambio sistémico inevitable sugiere que los líderes exitosos serán aquellos con mentalidades exponenciales. Esto significa enfocarse no solo en mejorar marginalmente los procesos existentes, sino en reinventar industrias enteras.
Estrategias clave para fomentar la innovación
Adopción de tecnologías avanzadas
Implementar IA no es suficiente; debe integrarse estratégicamente en las operaciones diarias. La IA puede mejorar desde la experiencia de los clientes hasta la optimización de cadenas de suministro.
- Herramientas como chatbots permiten un servicio al cliente 24/7.
- Los sistemas predictivos ayudan a las empresas a gestionar inventarios de manera eficiente, basándose en datos históricos y en tiempo real.
Priorizar la sostenibilidad
El 66% de los consumidores considera la sostenibilidad como un factor crucial al elegir productos. Incorporar prácticas sostenibles sirve tanto para cumplir con expectativas de los clientes como para mitigar riesgos climáticos.
- Ejemplo real: Adidas utilizó materiales reciclados para crear su línea de zapatillas Parley, generando ingresos considerables mientras reducía su impacto ambiental.
Fomento de la colaboración en ecosistemas
El trabajo colaborativo entre industrias fomenta la creatividad y el acceso a mercados inexplorados. Unirse a redes de negocio o colaborar con startups puede abrir oportunidades de integración y expansión.
Gestionar la incertidumbre eficazmente
Para tomar decisiones inteligentes bajo incertidumbre, los modelos predictivos y la simulación juegan un papel esencial. Crear escenarios puede identificar dónde competir y dónde invertir recursos estratégicos.
Modernizar datos e infraestructura tecnológica
Sin una base tecnológica moderna, cualquier esfuerzo de innovación será limitado. Actualizar sistemas y garantizar la seguridad de los datos son pasos críticos.
Pasos habilitantes que el líder debe iniciar en su organización:
1. Dominar la incertidumbre
Los líderes deben aceptar que el cambio es constante y aprender a navegar en un entorno impredecible, generando una narrativa que alinee a sus equipos sobre el propósito que da sentido a pesar de los cambios, así como a buscar oportunidades en el cambio. La agilidad será una habilidad clave.
2. Cultivar una cultura de experimentación
Promover innnovaciones require una base de prácticas culturales que permitan experimentar y aprender. Impulsa equipos que adopten la creatividad y el aprendizaje continuo. Una cultura adaptativa incrementa la resiliencia.
3. Redefinir rutinas y comportamientos en los equipos
Implementa prácticas que promuevan la colaboración, la flexibilidad y el enfoque en resultados.
4. Adoptar la IA estratégicamente
No se trata solo de incorporar herramientas de IA, sino de integrarlas profundamente en las operaciones para optimizar procesos y generar valor real. Es relevante enfatizar que toda tecnología necesita ser respaldada por una configuración cultural sólida. Esto asegura que las personas y los equipos se comporten de manera alineada a los objetivos estratégicos habilitados por la tecnología.
5. Construir una nueva arquitectura organizacional
Ajusta estructuras y modelos trabajando hacia la sostenibilidad y un rendimiento mejorado.
6. Inversión en upskilling y reskilling.
Promover la educación para empoderar a los empleados a utilizar nuevas herramientas tecnológicas, lo que implica enseñar temas técnicos propios de la herramienta, así como habilidades para su correcto uso de forma de agregar valor a los procesos de negocio.
7. Evaluar constantemente
Implementar y gestionar un tablero de control que integre OKR, KBI y KPI, midiendo resultados financieros, operacionales, capacidad de innovación, satisfacción personas y desarrollo humano.
Adaptarse a un entorno desafiante: ¿responder o liderar?
Innovar durante períodos de cambio económico no es simple, pero es fundamental. Los líderes con visión adoptarán tecnologías emergentes, remodelarán modelos de negocio y fomentarán culturas organizacionales resilientes.
Como líder, tu misión no es predecir el futuro, sino prepararte para cualquier escenario que pueda surgir. Empieza a construir tu estrategia hoy y demuestra por qué, en tiempos de cambio, la innovación lidera el camino al éxito.
Las amenazas del cambio son inevitables, pero también lo son las oportunidades para aquellos preparados para transformar su liderazgo y cultura organizacional. ¿Estás listo para liderar el cambio y transformar los desafíos en oportunidades?
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