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Process design & Outsourcing models

Curso Online

Desenvolva competências em process design e outsourcing para otimizar processos e apoiar a evolução sustentável da sua organização.

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Datas

Online | A anunciar
_{* Antes da formação, enviamos o link de acesso à sala virtual}

Horário

Laboral | 09h00 - 13h00
Duração | 8 horas

Preço

290.000 AOA | Acresce valor do IVA
_{Aplicável desconto em caso de inscrição de mais de 3 colaboradores. Inclui certificado PwC}

Objectivos

Dotar os participantes de conhecimentos relativos à construção de um Catálogo de Processos, respectiva formalização e optimização no sector bancário e modelos de outsourcing.

1. A construção do Catálogo de Processos

Apresentação das principais frameworks e bases de dados de processos - framework APQC
Classificação e distinção de Categorias, Macro-Processos, Processos, Actividades e Tarefas

2. Ferramentas e aceleradores para a formalização de processos

Apresentação de ferramentas individuais para a formalização de processos (Visio, Bizagi) e ferramentas colaborativas (IBM Blueworks, ARIS, QPR)
Apresentação dos aceleradores e boas práticas para a construção de um Catálogo de Processos
Regras de desenho de fluxogramas e processos, de acordo com notação BPMN 2.0

3. Construção de casos práticos

Construção alto nível de um Catálogo de Processos, abrangendo as tipologias de negócio, suporte e controlo
Construção da Visão de Arquitetura Empresarial

1. Análise de actividades de valor acrescentado

Análise de actividades de valor acrescentado e seu potencial de terceirização

2. Modelos de Outsourcing

Os benefícios do modelo de outsourcing
Apresentação das principais frameworks e casos de sucesso

Workshop Process & Outsourcing models

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Destinatários

Dotar os participantes de conhecimentos relativos à construção de um Catálogo de Processos e respectiva formalização, com a componente de optimização e reengenharia processual para a melhoria contínua.

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