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Process Design & Outsourcing models (com formador online)

Uma formação completa e com exemplos práticos sobre a construção do catálogo de processos, análise de actividades de valor acrescentado e modelos de outsourcing, para apoiar a sua Organização a evoluir à velocidade das necessidades regulamentares.
Saiba como aprofundar o seu conhecimento sobre a construção e gestão de um Catálogo de Processos orientado à eficiência e optimização processual, e passos para implementação de modelo de outsourcing. 

Objectivos

Dotar os participantes de conhecimentos relativos
à construção de um Catálogo de Processos, respectiva formalização e optimização no sector bancário e modelos de outsourcing

Programa

1. A construção do Catálogo de Processos
  • Apresentação das principais frameworks e bases de dados de processos - framework APQC
  • Classificação e distinção de Categorias, Macro-Processos, Processos, Actividades e Tarefas
2. Ferramentas e aceleradores para a formalização de processos
  • Apresentação de ferramentas individuais para a formalização de processos (Visio, Bizagi) e ferramentas colaborativas (IBM Blueworks, ARIS, QPR)
  • Apresentação dos aceleradores e boas práticas para a construção de um Catálogo de Processos
  • Regras de desenho de fluxogramas e processos, de acordo com notação BPMN 2.0
3. Construção de casos práticos
  • Construção alto nível de um Catálogo de Processos, abrangendo as tipologias de negócio, suporte e controlo
  • Construção da Visão de Arquitetura Empresarial
1. Análise de actividades de valor acrescentado
  • Análise de actividades de valor acrescentado e seu potencial de terceirização
2. Modelos de Outsourcing
  • Os benefícios do modelo de outsourcing
  • Apresentação das principais frameworks e casos de sucesso

Destinatários

Dotar os participantes de conhecimentos relativos à construção de um Catálogo de Processos e respectiva formalização, com a componente de optimização e reengenharia processual para a melhoria contínua.

Data

  • Online* | 8 e 9 de Junho de 2023
  • *antes da formação será partilhado o link de acesso à sala de formação virtual

Duração

  • 8 horas | Horário: 09h00 - 13h00

Preço*

  • 290.000 AOA (Acresce valor do IVA)
  • Entrega de certificado PwC

* Aplicável desconto em caso de inscrição de mais de 3 colaboradores

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