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Técnicas de comunicação assertiva e relacionamento interpessoal

Curso Presencial

Os profissionais ganham confiança para gerir conflitos, influenciar positivamente os outros e estimular um clima de trabalho colaborativo. 

Datas

Maputo | A anunciar
Contacte-nos caso pretenda acesso remoto ao curso

Horário

Laboral | 08h00 - 12h30 e 14h00 - 16h30
Duração | 11 horas

Preço

17.500 Meticais | Acresce valor do IVA
Inclui coffee-breaks, almoço de networking e certificado PwC

Objectivos

  • Desenvolver técnicas que permitam potenciar o alcance da mensagem através de uma comunicação assertiva;
  • Identificar os elementos intervenientes no processo de comunicação e os diferentes perfis comunicacionais;
  • Identificar e transpor as barreiras comunicacionais que surgem nas diferentes fases do processo de comunicação;
  • Desenvolver relações sólidas com base num estilo de comunicação assertivo.

Programa

  • Processo de comunicação e os seus elementos
  • Barreiras à comunicação
  • Comunicação verbal e não verbal
  • Congruência cognitiva
  • Estilo agressivo
  • Estilo passivo
  • Estilo manipulador
  • Estilo assertivo
  • Escuta ativa
  • Método DEA
  • 3 posições de perceção
  • Modelo da Comunicação Autêntica
  • Criar empatia
  • Adaptar a comunicação ao interlocutor e ao seu modo de comunicação
  • Desenvolver relações de confiança e respeito
  • Gerir conversas difíceis através da assertividade
  • Simulações e role-plays
Objetivos do Curso

Política de Descontos

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Destinatários do Curso

Destinatários

Todos os profissionais de diferentes sectores de actividade.

 

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Formador

João Menescal Dantas

João Menescal Dantas

Manager, PwC Moçambique

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