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Técnicas de comunicação assertiva e relacionamento interpessoal

Curso Online

Ganhe confiança para gerir conflitos, influenciar positivamente os outros e estimular um clima de trabalho colaborativo. Num ambiente de trabalho cada vez mais exigente, a capacidade de comunicar de forma assertiva e construir relações de confiança é fundamental para o sucesso individual e organizacional. 

Datas

Online | A anunciar
* Antes da formação, enviamos o link de acesso à sala virtual

Horário

Laboral | 14h00 - 17h30
Duração | 7 horas

Preço

8.900 Meticais | Acresce valor do IVA
Inclui certificado PwC

Objectivos

  • Desenvolver técnicas que permitam potenciar o alcance da mensagem através de uma comunicação assertiva
  • Identificar os elementos intervenientes no processo de comunicação e os diferentes perfis comunicacionais
  • Identificar e transpor as barreiras comunicacionais que surgem nas diferentes fases do processo de comunicação
  • Desenvolver relações sólidas com base num estilo de comunicação assertivo

Programa

  • Processo de comunicação e os seus elementos
  • Barreiras à comunicação
  • Comunicação verbal e não verbal
  • Congruência cognitiva
  • Estilo agressivo
  • Estilo passivo
  • Estilo manipulador
  • Estilo assertivo
  • Escuta ativa
  • Método DEA
  • 3 posições de perceção
  • Modelo da Comunicação Autêntica
  • Criar empatia
  • Adaptar a comunicação ao interlocutor e ao seu modo de comunicação
  • Desenvolver relações de confiança e respeito
  • Gerir conversas difíceis através da assertividade
  • Simulações e role-plays
Objetivos do Curso

Política de Descontos

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Destinatários do Curso

Destinatários

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Formador

João Menescal Dantas

João Menescal Dantas

Manager, PwC Moçambique

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