Nel 2015 PwC, che già aveva svolto delle attività di Revenue Management per il Cliente, è stata chiamata a realizzare un nuovo intervento su problematiche afferenti i processi in ambito elettrico e gas della società del gruppo dedicata alla vendita di energia elettrica, gas e servizi sia a clienti retail che business.
La società vanta:
In particolare si rilevava una strutturale difficoltà nella fatturazione del rateo attivo, ricorrenti blocchi di fatturazione, numerose contestazioni e reclami e livello di circolante non ottimale.
PwC ha realizzato degli interventi a supporto del miglioramento delle seguenti aree:
L’intervento di PwC ha generato, nei primi 5 mesi, oltre € 47 milioni in 5 mesi di mancato fatturato recuperato. Inoltre a livello strutturale, l’intervento ha contribuito a stabilizzare le performance di fatturazione, riducendo in modo strutturale il rateo elettrico e impattando positivamente il livello di servizio verso il Cliente.
La gestione della performance, ai fini sia del monitoraggio sia dello sviluppo del business, non può prescindere dal governo dei dati e delle informazioni dell’ecosistema in cui si opera (funzioni, clienti, fornitori, ecc.). Più i dati sono governati, più questi diventano un asset per lo sviluppo di prodotti innovativi.