Formação Online

Técnicas de comunicação assertiva e relacionamento interpessoal

Data e Local

17 e 18 de Fevereiro de 2025
^Online

Horário

14h00 - 17h30
^{Duração total: 7 horas}

Preço

8.900 Meticais
^{(Acresce valor do IVA)}

No curso online “Técnicas de comunicação assertiva e relacionamento interpessoal” os profissionais ganham confiança para gerir conflitos, influenciar positivamente os outros e estimular um clima de trabalho colaborativo.

Num ambiente de trabalho cada vez mais exigente, a capacidade de comunicar de forma assertiva e construir relações de confiança é fundamental para o sucesso individual e organizacional. Aposte na sua formação!

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Objectivos pedagógicos

Desenvolver técnicas que permitam potenciar o alcance da mensagem através de uma comunicação assertiva
Identificar os elementos intervenientes no processo de comunicação e os diferentes perfis comunicacionais
Identificar e transpor as barreiras comunicacionais que surgem nas diferentes fases do processo de comunicação
Desenvolver relações sólidas com base num estilo de comunicação assertivo

Destinatários

Todos os profissionais de diferentes sectores de actividade.

Inclui

Entrega de Certificado PwC.

Programa do curso

1. Processo de comunicação e o seu papel no relacionamento interpessoal

Processo de comunicação e os seus elementos
Barreiras à comunicação
Comunicação verbal e não verbal
Congruência cognitiva

2. Estilos de comunicação e o seu impacto no relacionamento interpessoal

Estilo agressivo
Estilo passivo
Estilo manipulador
Estilo assertivo

3. Técnicas para desenvolver assertividade

Escuta ativa
Método DEA
3 posições de perceção

4. Construir relações sólidas

Modelo da Comunicação Autêntica
Criar empatia
Adaptar a comunicação ao interlocutor e ao seu modo de comunicação
Desenvolver relações de confiança e respeito
Gerir conversas difíceis através da assertividade

5. Simulações e role-plays

Formador

João Menescal Dantas
Manager
PwC Moçambique

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