Automotive & Mobility
Un Osservatorio in tempo reale sul settore dell'auto per monitorare i cambiamenti nelle abitudini dei consumatori connesse all’emergere di nuovi concetti di mobilità e modelli di consumo.
Nell’ambito dell’attività del Social Innovation Observatory, è stata svolta un’analisi sul settore Automotive & Mobility con l’obiettivo di monitorare in maniera dinamica i cambiamenti nelle abitudini dei consumatori connesse all’emergere di nuovi concetti di mobilità e modelli di consumo.
Ascolto
Attraverso l’aiuto del tool di Intelligenza Artificiale fornito da KPI6 sono state raccolte e analizzate dal Web e dai Social Media più di 2 milioni di conversazioni prodotte da oltre 329.000 utenti incentrate sul settore Automotive.
Stimolo
Sono stati sviluppati 10 contenuti editoriali finalizzati a stimolare le conversazioni su specifici argomenti di interesse per l’industry.
Drill down
Le analisi condotte sulle conversazioni non sollecitate sono state ulteriormente approfondite attraverso la realizzazione di una survey basata su un campione di 1.000 intervistati.
Come si sono evoluti il livello di fiducia e la propensione all'acquisto dopo l'inizio della pandemia?
Nel corso del 2021 si assiste a un calo progressivo della propensione all'acquisto. Come commentato anche dai dati ANFA, se le misure di incentivazione attivate hanno contribuito ad una iniziale ripresa del settore, esse non sono risultate sufficienti ad aumentare la domanda di acquisto dei consumatori e a creare continuità nella filiera produttiva.
Gli insight chiave sul settore Automotive & Mobility
- Acquisto e utilizzo dell'auto
- Motorizzazioni
- Canali digitali e tradizionali
- Mobilità urbana
Acquisto e utilizzo dell'auto
La propensione all'acquisto di auto di proprietà continua a registrare un trend negativo, a causa dei continui ritardi nelle consegne dei modelli. I servizi di mobilità alternativa, si confermano una soluzione efficace sia dal punto di vista dei costi che della flessibilità.
Fonte: Social & Web Sentiment Analysis, PwC e KPI6, base dato: 42.863 conversazioni analizzate nel periodo intercorso tra settembre 2020 e febbraio 2022.
Motorizzazioni
Le auto elettriche si confermano l’hot topic del momento per i consumatori, con il doppio delle conversazioni rispetto alle altre motorizzazioni, una maggiore propensione all’acquisto e un sentiment stabile nel tempo.
Fonte: Social & Web Sentiment Analysis, PwC e KPI, base dato: 6.331 conversazioni analizzate nel periodo intercorso tra ottobre 2021 e febbraio 2022.
Canali digitali e tradizionali
Cresce l’interesse dei consumatori verso l’acquisto di auto online e verso i canali e i servizi digitali, quali ad esempio la consulenza virtuale per configurare e/o visionare la vettura da remoto e i servizi di test drive at home.
Fonte: Social & Web Sentiment Analysis, PwC e KPI6, base dato: 393 commenti e condivisioni analizzate nel periodo intercorso tra ottobre 2021 e febbraio 2022.
Mobilità urbana
Nonostante il sentiment sia prevalentemente negativo, le auto risultano essere il mezzo più sicuro per muoversi. I monopattini registrano un sentiment negativo poichè considerati pericolosi, i mezzi pubblici vengono ancora reputati rischiosi e inefficienti in molti territori, mentre le biciclette vengono considerate un'ottima alternativa per muoversi in città e risparmiare.
Fonte: Social & Web Sentiment Analysis, PwC e KPI6, base dato: 45.000 conversazioni analizzate nel periodo intercorso tra ottobre 2021 e febbraio 2022.
La nostra metodologia
L’attività dell’osservatorio è il punto di partenza per accompagnare le organizzazioni con un approccio end-to-end, dalle attività di digital intelligence fino al disegno di strategie e iniziative coerenti con il sentiment del mercato e i trend emergenti basate su un approccio data-driven.
I nostri Servizi per il settore Automotive & Mobility
Costruzione di un Osservatorio focalizzato sulle tematiche di interesse del settore Automotive
Workshop dedicati allo sviluppo di iniziative finalizzate a coinvolgere la forza lavoro
Realizzazione di una Dashboard real time con aggiornamenti dinamici settimanali costruiti attraverso l’integrazione di dati provenienti da survey e dalla sentiment analysis
Assessment dei principali gap da colmare in ambito digital e definizione di strategie di comunicazione e di marketing personalizzate
A chi ci rivolgiamo
I nostri clienti
Dealer
Dealer che vogliono ottimizzare le strategie di comunicazione, aumentare l’engagement delle audience chiave e valorizzare le potenziali lead attraverso la comprensione delle abitudini e delle esigenze dei consumatori e la loro propensione all’acquisto di auto e intercettarli attraverso contenuti editoriali innovativi.
Car maker
Car maker che vogliono ottimizzare le strategie di vendita attraverso la comprensione in tempo reale dei comportamenti dei clienti all'interno dell'industria automobilistica e della mobilità, con l'obiettivo di anticipare i trend emergenti e gli insight chiave con un impatto in termini di servizi, prodotti e brand reputation.
