Global Compliance Survey 2025

I responsabili italiani della compliance sono consapevoli della necessità di far evolvere la gestione delle tematiche di conformità, facendo leva su tecnologia e persone e adottando modelli e approcci maggiormente centralizzati e integrati con i processi di business - in particolare nei settori regolamentati.

Il costo della complessità

La quasi totalità degli intervistati italiani (93% vs 85% degli intervistati a livello globale) ritiene che i requisiti di compliance siano diventati ​più complessi negli ultimi tre anni, e che questo abbia impattato negativamente alcuni fattori alla base della creazione del valore. Secondo gli intervistati italiani, il fattore che ha subito maggiormente l’effetto di requisiti di compliance particolarmente esigenti è la tecnologia, sia per quanto riguarda l’implementazione e la manutenzione dei sistemi IT, che per l’adozione dell’intelligenza artificiale (IA). 

Un approccio attivo alla gestione delle tematiche di compliance

I principali fattori che rendono più difficile avere una compliance efficace
D: Secondo la sua esperienza, quali sono i principali fattori che rendono più difficile raggiungere una compliance efficace? Base: tutti gli intervistati (Global: 1802; Italia: 41)

A dispetto di come si potrebbe pensare, non è la complessità dell’ecosistema normativo il principale ostacolo per una compliance efficace (indicato dal 39% degli intervistati italiani e dal 47% di quelli a livello globale), ma aspetti interni all’azienda quali la cultura aziendale (54% vs 29% globalmente), la complessità organizzativa (49% vs 34% a livello globale) e la consapevolezza dei dipendenti (46% vs 25% a livello globale). Avere una cultura più consolidata va di pari passo con un coinvolgimento della compliance fin dalle prime fasi del ciclo di vita dello sviluppo di prodotti e servizi.

Centralizzazione e integrazione per rafforzare la cultura della compliance

I vantaggi di una compliance coordinata effettiva

D: Quali vantaggi hai riscontrato da un coordinamento effettivo delle attività di compliance nella tua azienda? (Classificane fino a 3) Base: intervistati le cui aziende centralizzano o coordinano le attività di compliance (Global:1567) 

Con la crescente complessità a cui vanno incontro non solo le aziende, ma anche i loro stakeholders, avere programmi di compliance altamente integrati che bilancino una gestione centralizzata con un’agilità funzionale, diventa un fattore decisivo.

Gestire i dati per ottimizzare le attività di compliance

Gli intervistati italiani sono consapevoli delle potenzialità degli strumenti tecnologici nelle attività di compliance. I dati del nostro sondaggio rivelano che è già in atto una buona integrazione di alcune attività di compliance, quali formazione (76%), risk assessment (76%), due diligence di terze parti (70%) e rilevamento di frodi (65%). Gli stessi dichiarano che la tecnologia ha impattato positivamente la consapevolezza e la gestione del rischio (51%), la qualità del reporting (49%), la collaborazione nell’organizzazione (44%) e la velocità nell'identificare e rispondere ai cambiamenti normativi (33%). Tuttavia, la gestione dei flussi di dati rappresenta una sfida diffusa tra le imprese italiane, con la maggior parte dei rispondenti che afferma di avere dati complessi e frammentati nella propria organizzazione e con circa la metà che sostiene di avere difficoltà nella disponibilità di dati affidabili e di qualità.

Sfruttare le nuove tecnologie come leva per la trasformazione

Per gli intervistati la tecnologia ha apportato diversi benefici nelle organizzazioni quali, una migliore consapevolezza e gestione del rischio, una maggiore qualità nella reportistica, una migliore collaborazione nell’organizzazione ed una maggiore velocità nell'identificare e rispondere ai cambiamenti normativi. A livello globale, oltre la metà degli intervistati, ha segnalato anche una maggiore rapidità nell'identificazione e risoluzione dei problemi di compliance.

Benefici derivanti dagli investimenti in tecnologia per le attività di compliance
D: Quali sono i principali benefici che hai sperimentato in relazione alle attività di compliance, come conseguenza degli investimenti della tua azienda in tecnologia? Base: intervistati che utilizzano la tecnologia e i dati per automatizzare le attività di compliance (Global: 1730; Italia: 39)

In questo processo trasformativo, l’IA può rappresentare un enorme aiuto. Il 71% degli intervistati sia a livello italiano che globale ritiene che l’IA apporti benefici all’azienda e sia utile per le attività di compliance, ma i risultati italiani mostrano una maggior lentezza delle nostre imprese ad integrare l’IA nei processi aziendali. Se a livello globale l’area in cui le aziende stanno maggiormente utilizzando o pianificando di utilizzare l’IA è l’analisi dei dati e l’analisi predittiva (46%), in Italia solo il 27% degli intervistati ha dichiarato che la propria azienda sta testando o usando l’IA in tale ambito. Inoltre tra gli intervistati italiani è alquanto diffusa la preoccupazione per l’uso improprio e la potenziale disinformazione (90% degli intervistati) e per gli effetti negativi di un eccessivo affidamento sull'IA nei processi decisionali (75%).

Utilizzo dell’IA per la compliance
D: La tua azienda sta pianificando di utilizzare, o già utilizza, l’IA in una delle seguenti aree? Base: tutti gli intervistati (Italia: 41)

Investire nel fattore umano

I fattori che influenzano la strategia di acquisizione dei talenti
D: Quali sono i fattori che prevedi influenzeranno la ricerca dei talenti per la compliance della tua azienda nei prossimi tre anni? Base: tutti gli intervistati (Global: 1802; Italia: 41)

Parallelamente all’ecosistema normativo, anche la componente umana della compliance (ovvero quell'insieme di valori, politiche interne e attitudini che rendono un'organizzazione unica e che determina il livello di sensibilità del personale alla necessità di controllo) si sta evolvendo rapidamente. Una cultura della compliance radicata è determinante per implementare processi efficaci ed evitare minacce: gli intervistati che lavorano in aziende con una forte cultura della compliance sono più propensi a identificarne l’influenza sulle decisioni strategiche e sui cambiamenti del business (63%) rispetto quelli che hanno dichiarato una cultura più debole (30%).

Sarà la complessità stessa dell’ecosistema a guidare la talent attraction: secondo gli intervistati italiani i principali fattori che influenzano la ricerca dei talenti per la compliance sono la necessità di competenze ed esperienze nell’affrontare nuove normative, rischi e modelli di business (68%), l’espansione delle responsabilità di compliance e crescita del team (59%) e i cambiamenti della tecnologia e dell'uso dei dati (59%).​

Integrazione, digitalizzazione, disponibilità di dati affidabili, competenze e cultura aziendale, saranno i principali driver per l’evoluzione di modelli di compliance sempre più adeguati a supportare i processi decisionali, aumentare la fiducia degli stakeholder e gestire tempestivamente rischi e opportunità dell’ambiente interno ed esterno.