Come sfruttare il potenziale dei dati per il tuo business?
Attraverso una metodologia che consente di conoscere l’evoluzione del sentiment del mercato e dell’opinione dei consumatori verso specifici prodotti, brand o tematiche anticipando trend e scenari per indirizzare la pianificazione strategica.
Come indirizzare percorsi di Digital Intelligence?
Tramite attività di ascolto del mercato e analisi del sentiment sul mondo online, la Digital Intelligence che sfrutta l’Intelligenza Artificiale, raccoglie insights che permettono di comprendere come cambiano i comportamenti e le abitudini dei consumatori anticipando i trend che potrebbero impattare su servizi, prodotti e brand reputation.
Il Percorso per la Digital Intelligence
Listening
Viene definita un’attività di ascolto del mercato real time in base alle specifiche esigenze, agli obiettivi di business e al pubblico di destinazione.
Analysis & Comparison
Vengono confrontati i dati raccolti con i dati di altre fonti (ricerche di mercato, survey, ecc.) per costruire preziosi insights statisticamente rilevanti.
Data-driven Actions
Vengono definite iniziative per stimolare e ingaggiare le audience di interesse in funzione degli obiettivi commerciali.
Monitoring
Vengono predisposte dashboard integrate, interattive e aggiornate in tempo reale per un monitoraggio costante dei risultati delle iniziative lanciate e l'ascolto ciclico del mercato di riferimento.
Questa è la soluzione giusta per te?
La Digital Intelligence è la soluzione ideale per le Organizzazioni che vogliono stare al passo con i cambiamenti del mercato e anticipare le esigenze emergenti ma anche osservare in modo dinamico la relazione dei consumatori con il proprio brand.
È uno strumento per indagare la percezione su specifiche tematiche di interesse come l’evoluzione dei bisogni dei consumatori, le loro preferenze e abitudini di acquisto e la reputazione del brand.
In che modo possiamo costruire valore per la tua organizzazione?
Incremento delle vendite e acquisizione di nuovi clienti
Indagare la propensione all’acquisto di determinati prodotti e/o servizi offerti per specifici profili di clienti e su determinate aree geografiche consente di incrementare le vendite. Ascoltare le esigenze latenti e definire le aspettative che il mercato sta maturando consente di proporre prodotti e servizi coerenti con le aspettative e acquisire nuovi clienti.
Ottimizzazione delle attività di marketing e di comunicazione
Condurre analisi in tempo reale per indagare il mercato di riferimento permette di migliorare le strategie di marketing e le attività di comunicazione. La possibilità di creare contenuti mirati e georeferenziati veicolati tramite media relation ad hoc consente di stimolare l’interazione con i clienti in modo capillare e valorizzare la brand awareness e identity.
Riduzione del churn rate e miglioramento della brand reputation
Comprendere la percezione che i clienti hanno del brand e identificare i segnali di abbandono consente di ridurre il churn rate e aumentare la fidelizzazione dei clienti nonché di pianificare attività di gestione dei reclami e customer retention. Indagare cosa pensano i propri clienti su specifiche tematiche e monitorare come variano nel tempo le loro opinioni, in risposta a specifici eventi o iniziative, consente di migliorare la brand reputation e incrementare il valore del brand.
Miglioramento della customer experience e acquisizione di vantaggio competitivo
Monitorare le opinioni del cliente lungo il percorso di acquisto di un determinato prodotto/servizio con una metodologia non invasiva e sollecitata consente di migliorare i servizi offerti e la customer experience. Indagare le opinioni sui competitor diretti e indiretti e poter confrontare in tempo reale la performance del proprio brand rispetto agli stessi, consente di valorizzare il proprio posizionamento sul mercato e acquisire un vantaggio competitivo duraturo.
