Perform

Il programma PwC per migliorare le performance in poche settimane attraverso il coinvolgimento e lo sviluppo delle persone

La sfida per le aziende

Come ottenere performance aziendali migliori, rendendo le persone più coinvolte e soddisfatte, in modo da garantire vantaggi sostenibili e un migliore servizio al cliente (interno ed esterno)? E come farlo in modo innovativo e subito tangibile?

Dai metodi tradizionali di lavoro...

Manager operativi

"I Manager concentrano molto tempo su e-mail, riunioni e gestione delle urgenze e non abbastanza sul coaching e sullo sviluppo delle loro persone"

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Contributo personale non chiaro

"Le persone non hanno chiaro come contribuiscono alla Vision aziendale e agli obiettivi di funzione"

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Problem Solving inefficace

"Raramente i problemi sono risolti definitivamente, spesso vengono attuati work-around per risparmiare tempo (apparentemente)."

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Distribuzione carichi poco efficiente

"I picchi di attività portano ad avere alcuni team molto impegnati ed altri scarichi"

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Target non pienamente soddisfatti

"Il management è frustrato da risultati insufficienti rispetto ai target di performance e dallo scarso impatto delle iniziative chiave"

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... al modo di lavorare "Perform"

Nuovi comportamenti

Coaching e guida delle performance dei team da parte dei Manager. Maggiore responsabilità e controllo delle attività da parte dei team member.

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Strumenti per il monitoraggio

KPI, performance boards, performance reviews, coaching, training, bilanciamento dei carichi, e altri strumenti Lean.

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Condivisione Best Practice

Identificazione e standardizzazione delle best practices tra i team. Miglioramento delle competenze per soddisfare i target di performance.

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Efficacia

Fare le cose bene la prima volta, eliminando il rework. Maggiore comprensione delle proprie performance.

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Efficienza

Migliore gestione della disponibilità di risorse e rimozione delle fasi del processo non necessarie per migliorare i livelli di servizio.

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L'approccio Perform

L’approccio PwC Perform fornisce ai Manager e ai Team Leader le competenze, la metodologia e gli strumenti per effettuare un salto di qualità nelle Performance operative. Grazie alla filosofia Lean applicata ai modi di lavorare quotidiani vengono instaurate nei team le basi per il miglioramento continuo.


Metodologia

Icona uno

Boot Camp Perform, 2 giorni full time di simulazione per introdurre e testare i tool della metodologia;

icona due

10 sessioni di formazione in aula sui singoli elementi di Perform. Playbooks come guida su ciascuno degli strumenti;

icona tre

350 ore di Coaching individuale per passare dalla teoria alla progettazione e all’implementazione;

icona quattro

Morning meetings giornalieri con tutti i team members facilitati tramite l’utilizzo di strumenti di visual management;

icona cinque

Principi chiave della filosofia Lean applicati durante tutto il programma (es. visual management, root cause analysis).

Tempistiche

Durata totale del programma Perform, 10/12 settimane:

  • Diagnostic - 2 settimane: Size the opportunity;
  • Design & Implement - 7/9 settimane: Weekly implementation cycles e Perform tools;
  • Launch - 2 giorni: Boot Camp for Leadership and Team Leads;
  • Sustain - 1 settimana: Continuous improvement plan (See one, Do one, Lead one);

Il servizio che offriamo

Rapido

Approccio pratico di 12 settimane che mostra risultati tangibili già nelle prime settimane. L’80% del progetto è dedicato all’implementazione e solo il 20% all’analisi.

Indipendente dalla tecnologia

I benefici portati dalla metodologia non dipendono dagli strumenti tecnologici presenti in azienda.  

Risultati comprovati

Tipicamente l’approccio rilascia una capacità  del 15%-25%. Altri benefici sono: produttività, servizio clienti, qualità, costi. Un set di KPI viene monitorato durante tutto il programma.

Focalizzato sulle persone

Coinvolge i Team Leader e il personale nella guida del cambiamento, migliorando le competenze, l’entusiasmo e il morale dei team. 

Sostenibile

Incorpora nuovi modi di lavorare senza rallentare il Business As Usual. Fornisce al cliente gli strumenti per replicare i risultati in ottica di continuous improvement.  

Ripetibile

Comprovato in un’ampia gamma di settori di mercato, sia nel back-office, che nel front-office. 

Scalabile

Inizia con un ‘pilota’ (ad esempio team di 60-80 risorse) e continua con ulteriori waves su altre funzioni / siti. 

Approccio Win-Win

Benefici visibili già in 6-8 settimane che permettono di ripagare l’investimento in pochi mesi.

Cosa dicono i nostri clienti

"La mia giornata più piacevole in ufficio è stata quando il team ha presentato i risultati raggiunti"

CFO, Professional Services

"Sono davvero incoraggiato nel vedere le persone assumersi responsabilità, orgogliose e soddisfatte di lavorare insieme"

HR Business Partner, Media

"In un istante ora posso vedere che cosa è necessario fare, le priorità e il focus del team"

Manager, Industrial Products

"La cosa grandiosa di questo programma è che non è un corso di formazione, ma è progettato intorno ai nostri obiettivi di business"

Manager, Professional Services

Contact us

Danilo Andriani

Partner | Management Consulting, PwC Italy

Tel: +39 02 66720630

Paolo Zappia

Senior Manager | Management Consulting, PwC Italy

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