Focus
Kaleyra - Omnichannel business communication
Kaleyra è una società globale di “Communications Platform as a Service” (CPaaS) quotata al NYSE nel 2019, che offre servizi di comunicazione mobile o via web multi-channel come SMS, Voice, Chatbot, Whatsapp a più di 3.500 clienti in oltre 190 paesi nel mondo. La politica di crescita del business si basa principalmente su forti investimenti R&D e su acquisizioni strategiche.
Nel 2020 Kaleyra ha avviato una collaborazione con PwC Italia per intraprendere il percorso di Finance Transformation a 360 gradi (organizzazione, processi aziendali, sistemi informativi e compliance) e la scelta di sistemi Oracle in Cloud rappresenta un elemento strategico per supportare la crescita ed il controllo del business.
Approach
Il progetto
L’approccio di PwC Italia per il progetto Kaleyra si fonda sulle golden rule previste dalla metodologia di lavoro di Finance Transformation Integrated Solution di PwC (FTIS) che consiste in:
Team Multidisciplinare
In questo progetto, al fine di offrire il know how necessario per la trasformazione di Kaleyra, sono state coinvolte le funzioni Accounting Advisory, Risk Assurance, Management Consulting, Technology Consulting, Tax and Legal di PwC, e come specialista di prodotto è stata coinvolta la business unit Netsuite del partner GN Techonomy.
Comprensione del modello AS-IS
Il modello AS-IS (Organizzazione, processi e sistemi) ha costituito il punto di partenza per la definizione e l’implementazione del modello TO-BE.
Implementazione dei sistemi
L’utilizzo del “framework BXT di PwC”, che prevede una forte relazione tra il Business e l’ICT in tutte le fasi di progetto (dall’Assessment iniziale al Go-live / Post Go-live), sia per ERP che per il Bilancio Consolidato in Oracle EPM, insieme alle competenze specialistiche di GN Techonomy, è stato un fattore determinante per il successo dello stesso.
Approccio Finance Transformation Integrated Solution (FTIS)
Le attività sono state svolte prevalentemente in modalità «Smart» ed «Agile» ciò ha contribuito al conseguimento di un «go live» simultaneo per tutte le società del Gruppo.
Reingegnerizzazione dei processi
I nuovi processi sono stati definiti ed implementati secondo le best practice ed i trend di settore, sfruttando le funzionalità standard dei sistemi informativi («fit to standard») ed in conformità ai requisiti normativi locali (legali, fiscali) e di gruppo (SOX).
Project and Change Management
Gestione puntuale della governance di progetto, attraverso SAL settimanali e Steering Committee periodici ha consentito di intercettare tempestivamente le possibili issue e mitigare significativamente i rischi.
Solution
Oracle Netsuite (ERP) + Oracle FCCS (EPM)
Implementazione di processi di back-office secondo un modello di controllo ed organizzativo di Gruppo conforme ai requisiti Sarbanes-Oxley Act (SOX) abilitato dalle best practices Oracle.
"L'approccio multidisciplinare caratteristico di PwC (industry, accounting, consulting, risk, tax), unito al supporto tecnico di GN Techonomy, è stato l'elemento differenziante per il successo dell'intera iniziativa del Gruppo ed il raggiungimento degli obiettivi prefissati"
Value Realised
Implementazione di successo
Il team PwC e GN Techonomy hanno aiutato Kaleyra a risolvere e indirizzare importanti questioni come:
Conformità rispetto agli stringenti requisiti normativi ai quali le società quotate al NYSE devono attenersi (Sarbanes-Oxley Act).
Ristrutturazione dell’organizzazione aziendale in termini di ruoli e responsabilità nel rispetto della «Segregation of Duties».
Modello di controllo e processi Finance comuni e di Gruppo (Ciclo Attivo, Ciclo Passivo, Contabilità Generale, Contabilità Cespiti, Timesheet, Contabilità Analitica, Reporting Civilistico e Gestionale, Bilancio Consolidato) altamente efficiente, efficace, scalabile. Go-live a Gennaio 2021 (8 mesi di project elapsed).
Unico sistema ERP ed EPM per tutte le società del gruppo in Cloud (con Oracle Netsuite).
Implementazione dei processi secondo un approccio «fit to standard».
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