High-impact communication & influencing skills

Η εκπαίδευση είναι διαδραστική και βασίζεται στην πρακτική εφαρμογή:

• Role plays και simulations επαγγελματικών σεναρίων
• Mini παρουσιάσεις και δομημένη επικοινωνία
• Ανάλυση πραγματικών business cases
• Peer feedback και coaching
• Εφαρμογή εργαλείων influencing και stakeholder management

Το πρόγραμμα ξεπερνά την παραδοσιακή εκπαίδευση στην επικοινωνία και εστιάζει στο πώς η επικοινωνία λειτουργεί ως εργαλείο επιχειρησιακής αποτελεσματικότητας.

Οι συμμετέχοντες θα:

• Αναπτύξουν δομημένο τρόπο σκέψης και διατύπωσης μηνυμάτων
• Κατανοήσουν πώς να προσαρμόζουν την επικοινωνία τους σε διαφορετικά ακροατήρια
• Ενισχύσουν την ικανότητά τους να επηρεάζουν stakeholders χωρίς τυπική εξουσία
• Διαχειρίζονται δύσκολες συζητήσεις με επαγγελματισμό και αυτοπεποίθηση
• Ενισχύσουν την επαγγελματική τους παρουσία και το προσωπικό τους impact
• Συνδέσουν την επικοινωνία τους με επιχειρησιακά αποτελέσματα

1. Communication for Business Impact

• Ο ρόλος της επικοινωνίας στη λήψη αποφάσεων και στην απόδοση ομάδων
• Πώς η ασάφεια επηρεάζει alignment, execution και αποτελέσματα
• Κύρια communication breakdowns σε οργανισμούς

Examples / εφαρμογή

• Μηνύματα που δημιουργούν confusion vs clarity
• Case: κακή επικοινωνία → λάθος απόφαση

Outcome: Κατανοείτε την επικοινωνία ως κρίσιμο επιχειρησιακό εργαλείο και όχι ως soft skill.

2. Structuring Thinking & Messages

• Pyramid Principle (top-down thinking) 
• Δομή messages για: 
• meetings
• emails
• presentations
• Executive summaries (communicating in <1 min)
• Αποτελεσματική επικοινωνία υπό πίεση (γρήγορες και στοχευμένες απαντήσεις)
• Μετατροπή σύνθετης πληροφορίας σε σαφή και κατανοητά μηνύματα

Άσκηση / Εφαρμογή:

• Αναδιατύπωση μη δομημένων μηνυμάτων σε καθαρή, σαφώς δομημένη επικοινωνία

Outcome: Μπορείτε να μετατρέπετε σύνθετη πληροφορία σε σαφή, actionable μηνύματα.

3. Audience-Centric Communication

• Ανάλυση audience (needs, expectations, mindset) 
• Προσαρμογή μηνυμάτων ανά stakeholder type 
• Communication pitfalls (one-size-fits-all messaging)
• Επικοινωνία με:
• ανώτερα διοικητικά στελέχη
• πελάτες
• συναδέλφους και εσωτερικές ομάδες
• Προσαρμογή της επικοινωνιακής προσέγγισης σε διαφορετικά προφίλ και στυλ επικοινωνίας

Άσκηση / Εφαρμογή:

• Διαμόρφωση του ίδιου βασικού μηνύματος με διαφορετικό τρόπο, ανάλογα με το κοινό στο οποίο απευθύνεται

Outcome: Προσαρμόζετε την επικοινωνία σας ώστε να μεγιστοποιείτε την κατανόηση και το impact.

4. Influencing without Authority

• Τι είναι influence και πώς διαφέρει από authority 
• Stakeholder mapping (power vs interest) 
• Influence strategies (logic, credibility, relationships)
• Δημιουργία ευθυγράμμισης μεταξύ stakeholders χωρίς τυπική εξουσία 
• Επιρροή stakeholders με αντιστάσεις ή διαφορετικές προτεραιότητες 
• Δημιουργία και αξιοποίηση εμπιστοσύνης ως βασικού παράγοντα επιρροής

Outcome: Επηρεάζετε αποφάσεις και ανθρώπους χωρίς να βασίζεστε στην ιεραρχία

5. Managing Difficult Conversations 

• Διαχείριση απαιτητικών επαγγελματικών σεναρίων:  
• αποτελεσματικό “saying no” με σαφήνεια και επαγγελματισμό 
• εποικοδομητικό “pushing back” σε διαφορετικές απόψεις ή απαιτήσεις 
• παροχή και λήψη ανατροφοδότησης (feedback) με δομημένο και παραγωγικό τρόπο
• Managing emotions (yours & others)
• Διαχείριση συνομιλιών υψηλής σημασίας (high‑stakes conversations) 
• Δομημένη προσέγγιση σε καταστάσεις διαφωνίας και αντίθεσης 
• Διατήρηση επαγγελματικών σχέσεων υπό συνθήκες πίεσης

Άσκηση / Εφαρμογή:

• Διαχείριση συγκρούσεων με συναδέλφους (peer-level conflict) 
• Αντιμετώπιση διαφωνιών με ανώτερα στελέχη (disagreement with manager) 
• Διαχείριση αντιδράσεων και αντιστάσεων από πελάτες (client pushback)

Outcome: Διαχειρίζεστε δύσκολες συζητήσεις με επαγγελματισμό και έλεγχο.

6. Executive Presence & Credibility

• Τι είναι executive presence στην πράξη
• Clarity – Confidence – Credibility
• Verbal & non-verbal communication
• Αποτελεσματική επικοινωνία με ανώτερα διοικητικά στελέχη (senior stakeholders) 
• Καλλιέργεια αντίληψης εξειδίκευσης και επαγγελματικής αξιοπιστίας (building perception of expertise) 
• Αποφυγή συμπεριφορών που υπονομεύουν την αξιοπιστία και το επαγγελματικό προφίλ

Άσκηση / Εφαρμογή:

Short Executive Presentation + feedback

Outcome: Ενισχύετε την επαγγελματική σας εικόνα και την επιρροή σας.

7. Communication for Alignment & Decisions

• Communicating recommendations
• Driving discussions προς αποφάσεις
• Aligning multiple stakeholders
• Εφαρμογή πλαισίων πειθούς που συνδυάζουν λογική επιχειρηματολογία και αφήγηση (logic & narrative) 
• Χρήση storytelling για την υποστήριξη και ενίσχυση επιχειρηματικών αποφάσεων (decision storytelling) 
• Δομή και παρουσίαση επιχειρημάτων με τρόπο που μεγιστοποιεί το αντίκτυπο (structuring arguments for impact)

Άσκηση / Εφαρμογή:

Role Play: Παρουσίαση ενός recommendation στο οποίο οι stakeholders αντιδρούν και οι συμμετέχοντες πρέπει να φέρουν alignment

Outcome: Μπορείτε να οδηγείτε συζητήσεις, σε συγκεκριμένες επιχειρηματικές αποφάσεις.

Το πρόγραμμα απευθύνεται σε επαγγελματίες που θέλουν να ενισχύσουν την αποτελεσματικότητά τους στην επικοινωνία και την επιρροή:

• Managers και team leaders 
• Project managers και client-facing roles 
• Consultants και professionals που συνεργάζονται με πολλαπλούς stakeholders 
• Στελέχη που θέλουν να ενισχύσουν την παρουσία και το impact τους

• 400€

• Στέλλα Μαλλέ, HR Executive, Career Advisor, Organisational Psychologist