event page

Conflict resolution & difficult discussions

13, 15, 20 & 22 Ιουλίου 2026 | 12 ώρες | Online (e-class)

Turning conflict into alignment, trust and better business decisions.

Το σεμινάριο

Σε ένα σύγχρονο εργασιακό περιβάλλον, οι διαφορετικές απόψεις, οι αντικρουόμενες προτεραιότητες και οι πιέσεις χρόνου καθιστούν τις συγκρούσεις αναπόφευκτο μέρος της καθημερινής συνεργασίας.

Η ικανότητα των στελεχών να διαχειρίζονται αποτελεσματικά αυτές τις καταστάσεις δεν αφορά μόνο την αποφυγή εντάσεων, αλλά αποτελεί κρίσιμο παράγοντα για τη διατήρηση σχέσεων, την ενίσχυση της συνεργασίας και τη λήψη καλύτερων αποφάσεων.

Το πρόγραμμα Conflict Resolution & Difficult Conversations της PwC Academy εστιάζει στην ανάπτυξη πρακτικών δεξιοτήτων για τη διαχείριση συγκρούσεων και απαιτητικών συζητήσεων, μετατρέποντάς τες από πρόκληση σε εργαλείο ευθυγράμμισης και προόδου.

Περισσότερες πληροφορίες

Η εκπαίδευση είναι interactive και βασίζεται στην εμπειρία:

  • Role plays και simulations δύσκολων συνομιλιών
  • Ανάλυση πραγματικών επαγγελματικών scenarios
  • Self-assessment εργαλείων και προσωπικών patterns
  • Peer feedback και coaching
  • Πρακτική εφαρμογή frameworks διαχείρισης σύγκρουσης

Το πρόγραμμα ξεπερνά την παραδοσιακή προσέγγιση διαχείρισης συγκρούσεων και εστιάζει στο πώς αυτές μπορούν να αξιοποιηθούν παραγωγικά.

Οι συμμετέχοντες θα:

  • Κατανοήσουν τον ρόλο της σύγκρουσης στη λειτουργία και την απόδοση των ομάδων
  • Αναγνωρίζουν τα προσωπικά τους patterns στη διαχείριση δύσκολων καταστάσεων
  • Διαχειρίζονται συναισθήματα και αντιδράσεις υπό πίεση
  • Δομούν δύσκολες συζητήσεις με σαφήνεια και επαγγελματισμό
  • Μετατρέπουν τη διαφωνία σε ευκαιρία για ευθυγράμμιση και λύσεις

1. Understanding Conflict in Organizations

  • Τύποι συγκρούσεων και πώς επηρεάζουν την απόδοση
  • Πότε η σύγκρουση είναι παραγωγική και πότε όχι

Outcome: Αντιλαμβάνεστε τη σύγκρουση ως μέρος της επιχειρησιακής δυναμικής.

2. Self-Awareness & Conflict Triggers

  • Προσωπικά στυλ διαχείρισης σύγκρουσης
  • Αναγνώριση triggers και αντιδράσεων υπό πίεση

Outcome: Αναγνωρίζετε και ελέγχετε τις αντιδράσεις σας.

3. Managing Emotions Under Pressure

  • Συναισθηματική νοημοσύνη σε δύσκολες καταστάσεις
  • Διαχείριση έντασης και αντιδράσεων

Outcome: Παραμένετε αποτελεσματικοί σε συνθήκες πίεσης.

4. Structuring Difficult Conversations

  • Προετοιμασία δύσκολων συζητήσεων
  • Δομημένη προσέγγιση (facts vs assumptions)

Outcome: Οδηγείτε συζητήσεις με σαφήνεια και έλεγχο.

5. Managing Disagreement & Tension

  • Saying no και pushing back
  • Διαχείριση διαφωνιών χωρίς escalation

Outcome: Εκφράζετε διαφορετική άποψη με επαγγελματισμό.

6. De-escalation Techniques

  • Διαχείριση έντασης
  • Επαναφορά της συζήτησης σε productive επίπεδο

Outcome: Αποτρέπετε την κλιμάκωση συγκρούσεων.

7. Building Trust & Maintaining Relationships

  • Διατήρηση εμπιστοσύνης σε δύσκολες συνθήκες
  • Μακροχρόνια διαχείριση σχέσεων

Outcome: Διατηρείτε ισχυρές επαγγελματικές σχέσεις.

8. Conflict for Alignment & Decisions

  • Χρήση της σύγκρουσης για ευθυγράμμιση
  • Οδήγηση discussions προς λύσεις και αποφάσεις

Outcome: Μετατρέπετε τη σύγκρουση σε εργαλείο αποτελεσματικής συνεργασίας.

Το πρόγραμμα απευθύνεται σε επαγγελματίες που έρχονται αντιμέτωποι με απαιτητικές διαπροσωπικές καταστάσεις:

  • Managers και team leaders
  • Project managers και cross-functional roles
  • HR professionals
  • Client-facing professionals
  • Στελέχη που διαχειρίζονται stakeholders με διαφορετικές προτεραιότητες
  • 400€
  • Στέλλα Μαλλέ, HR Executive, Career Advisor, Organisational Psychologist

Τι κάνει το πρόγραμμα διαφορετικό

Σε αντίθεση με αποσπασματικά ή θεματικά trainings, το πρόγραμμα εστιάζει σε τρεις κρίσιμες διαστάσεις:

Η σύγκρουση ως εργαλείο και όχι ως πρόβλημα

Το πρόγραμμα επανατοποθετεί τη σύγκρουση ως κρίσιμο μηχανισμό για καλύτερες αποφάσεις και όχι ως κατάσταση προς αποφυγή.

Εστίαση σε πραγματικά επαγγελματικά σενάρια

Οι συμμετέχοντες εργάζονται πάνω σε καθημερινές προκλήσεις, όπως διαφωνίες με συναδέλφους, πιέσεις από managers και αντιστάσεις από stakeholders.

Practical, high-impact learning

Η εκπαίδευση βασίζεται σε role plays, simulations και applied frameworks που μπορούν να εφαρμοστούν άμεσα στην εργασία.

Γιατί PwC Academy

Η PwC’s Academy αξιοποιεί εμπειρία από πραγματικά επιχειρησιακά περιβάλλοντα, προσφέροντας εκπαιδευτικά προγράμματα που ανταποκρίνονται στις σύγχρονες ανάγκες των οργανισμών.

Με τη συμμετοχή σας επωφελείστε από:

  • Εκπαίδευση βασισμένη σε πραγματικά scenarios
  • Μεθοδολογία που εφαρμόζεται στην πράξη
  • Σύνδεση soft skills με business impact
  • Learning experience ευθυγραμμισμένο με τα πρότυπα της PwC

Εγγραφείτε τώρα

Δηλώστε συμμετοχή και ενισχύστε την αποτελεσματικότητά σας σε σύνθετα επαγγελματικά περιβάλλοντα.

Contact us

Aristidis Panolaridis

Senior Manager, PwC Academy, PwC Greece

Yiannis Oikonomidis

Manager, PwC Academy, PwC Greece

Dimitris Papoulakos

Manager, PwC Academy, PwC Greece