Liderar ante la incertidumbre en la era de la IA

Cuando preguntamos a los CEOs cuál es la cuestión que más les preocupa en este momento, hubo una respuesta claramente dominante: ¿estamos transformando nuestro negocio con la suficiente velocidad para mantenernos a la par de la tecnología, incluida la IA?

Aproximadamente un tercio de los CEOs (30%) afirma que su empresa ha obtenido resultados concretos de la adopción de IA en los últimos 12 meses, principalmente a través de un aumento en los ingresos. En cuanto a los costos, un 26% de los CEOs señala que éstos han disminuido gracias al uso de IA, mientras que un 22% reporta que han aumentado. Más de la mitad (56%) indica que su organización no ha experimentado ni mayores ingresos ni menores costos derivados de la IA, y solo uno de cada ocho (12%) señala haber logrado ambos beneficios de manera simultánea.

Los resultados muestran una caída significativa en la confianza de los CEOs respecto al crecimiento de ingresos en los próximos 12 meses, una tendencia que también se refleja, aunque con menor intensidad en el horizonte de tres años. Esta disminución responde a una combinación de factores: expectativas económicas locales más débiles, ciclos sectoriales específicos y una creciente exposición a amenazas de corto plazo como la volatilidad macroeconómica, los riesgos cibernéticos, la disrupción tecnológica y los conflictos geopolíticos. Destaca especialmente el incremento sostenido de la percepción de riesgo cibernético, hoy equiparado a la volatilidad macro como principal amenaza, lo que ha impulsado a la mayoría de las organizaciones a reforzar sus capacidades de ciberseguridad. A este panorama se suma la incertidumbre asociada a los aranceles, cuyo impacto varía por región, pero que ya genera preocupación en uno de cada cinco CEOs y se espera reduzca los márgenes en casi un tercio de las empresas. 

En comparación con los resultados de la encuesta Global CEO Survey del año pasado, los líderes muestran una disminución significativa en su nivel de confianza respecto a las perspectivas de crecimiento de los ingresos de sus empresas para los próximos 12 meses. La confianza en el crecimiento de los ingresos a tres años también ha caído, aunque el descenso es menos pronunciado.

Innovar para reinventarse

Cuando preguntamos a los CEOs cuál es el tema que más puede preocuparles en la actualidad, el segundo lugar (después de la tecnología y la IA) respondió a un tema relacionado con la innovación: ¿Es adecuada la capacidad de innovación de mi empresa para enfrentar un futuro incierto? Además, la mitad de los CEOs afirma que la innovación es un elemento central de la estrategia empresarial de su organización.

Cuando se les preguntó a los CEOs sobre prácticas específicas que respaldan la innovación, quedó clara la brecha entre la aspiración y la realidad. Solo uno de cada cuatro CEOs afirma, en un grado alto o muy alto, que su empresa tolera proyectos de innovación de alto riesgo, cuenta con procesos establecidos para detener iniciativas de investigación y desarrollo con bajo desempeño, o dispone de un centro de innovación, una incubadora o una unidad de corporate venturing. En total, se consultó sobre seis prácticas favorables a la innovación. Menos de uno de cada diez CEOs (8%) indica que su organización ha implementado al menos cinco de estas seis prácticas en un nivel alto o muy alto.

Las organizaciones no pueden sobresalir en todo. El desafío que enfrentan los CEOs en este momento crítico es decidir, junto con su equipo directivo y la junta de accionistas, cómo debe ajustarse la fórmula de creación de valor de la empresa para la próxima década, marcada por la innovación y la reconfiguración de industrias. Si bien no existe una única respuesta a los retos que enfrentan los CEOs, nadie puede saber con certeza cómo será la economía global dentro de diez años, quizá el mayor riesgo sea la negación.

A lo largo de la Global CEO Survey de este año, observamos evidencia de que las empresas que avanzan más lejos y más rápido en la reinvención de sus modelos de negocio y operación están superando a sus pares menos dinámicos. En resumen:

• Alrededor de uno de cada ocho participantes de la encuesta (12%) ha logrado, en el último año, reducir costos y generar ingresos adicionales gracias a la IA. ¿Cómo? Estableciendo bases sólidas y aplicando la IA de manera más extensa en distintas áreas del negocio, incluidas las relacionadas con los propios productos, servicios y experiencias de la empresa.
• Una proporción similar (8%) de los encuestados está utilizando prácticas de innovación comprobadas para impulsar los ingresos provenientes de nuevos productos y servicios. Estas empresas están creciendo a un ritmo más rápido en general y alcanzando márgenes de utilidad más altos.
• Cuatro de cada diez participantes (42%) señalan que sus empresas han comenzado a competir en nuevos sectores o industrias durante los últimos cinco años. Aquellas que generan un mayor porcentaje de ingresos provenientes de estos nuevos sectores son más rentables y cuentan con CEOs con mayor confianza en las perspectivas de crecimiento de la compañía.

Gráfico 2: Las empresas cautelosas están obteniendo un desempeño inferior al de las empresas dinámicas

El capítulo de Bolivia de la 29ª Encuesta Global de CEO, que contó con la participación de 32 CEOs locales, ofrece una radiografía de cómo los ejecutivos proyectan el 2026 en áreas prioritarias para los negocios. Los resultados revelan señales mixtas: por un lado, persiste la exposición a riesgos cibernéticos, la volatilidad macroeconómica y la disrupción tecnológica; por otro, se observa un optimismo moderado en las perspectivas de crecimiento y una clara intención de capitalizar oportunidades en áreas como Inteligencia Artificial (IA), innovación y expansión hacia nuevos mercados. Este estudio también pone sobre la mesa temas que trascienden lo financiero: la necesidad de fortalecer la transparencia, la gobernanza y la capacidad de adaptación frente a expectativas sociales y regulatorias cada vez más exigentes.

Proyecciones para el 2026

La expectativa sobre el crecimiento económico en los próximos 12 meses muestra una brecha significativa entre Bolivia, el promedio global y otros países de la región. En Bolivia, predomina una visión más cautelosa: 56% de los líderes encuestados anticipa una contracción del PIB, mientras que 22% espera que se mantenga sin cambios y 22% proyecta mejora. En contraste, a nivel global prevalece el optimismo: 50% estima que el crecimiento mejorará, 28% prevé estabilidad y 19% anticipa una caída.