{{item.title}}
{{item.text}}
Tải pdf - {{item.damSize}}
{{item.text}}
Trong bối cảnh Cách mạng Công nghiệp 4.0 và quá trình chuyển đổi số ngành ngân hàng diễn ra với một tốc độ vượt bậc, Công ty Tư vấn PwC Việt Nam đã vinh dự tổ chức hội thảo “Ngân hàng của tương lai” nhằm tạo ra một diễn đàn chia sẻ cao cấp giữa gần 20 lãnh đạo toàn cầu PwC và hơn 30 lãnh đạo đại diện các ngân hàng tại Việt Nam, diễn ra ngày 06 tháng 03 năm 2019 vừa qua tại Hà Nội.
Các lãnh đạo PwC đã chia sẻ về những xu hướng phát triển mới nhất của ngành ngân hàng toàn cầu, xoay quanh việc đặt khách hàng làm trọng tâm, theo đó đưa ra giải pháp phân tích thông tin khách hàng “Customer Insight Platform” giúp các ngân hàng có khả năng đáp ứng mọi nhu cầu tại các giai đoạn khác nhau trong cuộc đời khách hàng, giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng và mở rộng từ các dịch vụ ngân hàng truyền thống sang các dịch vụ “phong cách sống” và phục vụ các nhu cầu của khách hàng xuyên suốt cuộc đời họ.
Giải pháp này giúp các ngân hàng phân tích các vấn đề như: Khách hàng nào có khả năng mang lại giá trị lớn nhất trong tương lai? Những kênh nào cung cấp các cơ hội tăng trưởng lớn nhất? Các ngân hàng có thể tăng giá trị khách hàng thông qua việc bán thêm và bán chéo như thế nào? Mức phí tối đa mà khách hàng sẵn sàng trả cho một sản phẩm nhất định là gì? v.v. Với sự thấu hiểu này, các ngân hàng có thể phân khúc khách hàng và hiểu rõ khách hàng hơn bao giờ hết. Đây sẽ là cơ sở để phát triển và duy trì các mối quan hệ khách hàng có giá trị cao.
Để tìm hiểu thêm về các nội dung được chia sẻ tại hội thảo, Quý vị vui lòng tham khảo các tài liệu dưới đây. Đội ngũ chuyên gia PwC dày dặn kinh nghiệm về Chuyển đổi bán lẻ và Ngân hàng sẵn sàng tiếp tục kết nối và hỗ trợ Quý Ngân hàng, Tổ chức tài chính và Doanh nghiệp trong thời gian sắp tới.
{{item.text}}
{{item.text}}
Đinh Hồng Hạnh
Phó Tổng Giám đốc, Lãnh đạo Dịch vụ Tư vấn Tài chính, PwC Việt Nam
ĐT: +84 24 3946 2246