Prieskum PwC NextGen Survey 2024 – Slovensko

Od vstupu do Európskej únie uplynulo 20 rokov, od pádu železnej opony aj viac ako 30 rokov. Väčšinu rodinných podnikov v strednej a východnej Európe stále vedie prvá generácia podnikateľov z postkomunistickej éry, ktorí ich založili. Mnohí z novej generácie (NextGen) majú 20 a 30 rokov, už sú v manažérskych pozíciách a pripravujú sa na prevzatie funkcie generálnych riaditeľov. Vo vedení rodinných firiem prebieha výmena generácií. Prieskum PwC NextGen prináša názory novej generácie vlastníkov rodinných firiem zo Slovenska a z celého sveta.  

Podľa minuloročného prieskumu CEE Family Business Survey 2023 bolo 64 % rodinných firiem v strednej a východnej Európe v rukách prvej generácie, dvojnásobne viac než v priemere vo svete (32 %). A 36 % rodinných firiem v tomto regióne manažuje druhá alebo ďalšia generácia, pričom vo svete je to dvojnásobok – 68 %. V minuloročnom prieskume rodinných podnikov 2023 až 83 % rodinných firiem v strednej a východnej Európe zaznamenalo rast tržieb za posledný finančný rok (vo svete 71 %) a iba 5 % zníženie tržieb (vo svete 8 %). Na porovnanie, v roku 2021 menej – 61 % zaznamenalo rast tržieb a viac – 16 % zníženie tržieb.  Navyše plány rásť v strednej a východnej Európe sú počas nasledujúcich dvoch rokov ambicióznejšie – až 80 % rodinných podnikov v strednej a východnej Európe očakávalo rast v porovnaní so 77 % firiem vo svete. 

O prieskume

NextGen je globálny prieskum PwC medzi členmi novej generácie majiteľov rodinných firiem. Cieľom prieskumu je porozumieť tomu, čo si NextGen myslí o kľúčových otázkach v biznise, a tomu, akú rolu zohrávajú vo firme a akú by mali. Na prieskume sa zúčastnilo 889 vlastníkov firiem v 63 krajinách sveta, zber dát prebiehal od 13. novembra 2023 do 23. januára 2024. Až 40 % respondentov prieskumu pochádzalo z Európy a viac ako 20 % má sídlo v strednej a východnej Európe. Ukazuje sa, že sú na križovatke a čelia kritickým rozhodnutiam o svojej budúcnosti.

Kľúčovou prioritou novej generácie vlastníkov firiem na Slovensku v nasledujúcich dvoch rokoch je dosiahnutie rastu, následne zavádzanie nových technológií a väčší dôraz na investície do udržateľnosti podnikania a vplyvu v spoločnosti. Nová generácia lídrov na Slovenskupovažuje za menej dôležité oproti kolegom vo svete expandovať na nové trhy, talent management a zvyšovanie úrovne digitálnych zručností zamestnancov. 

Nová generácia sa vo firmách angažuje v tých oblastiach, ktoré sú zároveň prioritami v biznise. Noví lídri tvrdia, že môžu prispieť najviac k profesionalizácii a modernizácii manažérskych postupov, k investovaniu do nových podnikateľských nápadov, k medzinárodnej expanzii a reinvestovaniu väčšieho zisku do rozvoja podnikania. Nová generácia na Slovensku pozitívnejšie vníma otázky súvisiace s jasnosťou rolí, štruktúrou riadenia a digitalizáciou než vo svete v priemere.

• Len 15 % NextGen na Slovensku sa momentálne venuje generatívnej AI, aj keď ďalších 64 % sa jej pravdepodobne bude venovať v budúcnosti.
• Nová generácia vo všeobecnosti pozitívne vníma AI, 64 % NextGen na Slovensku súhlasí s tým, že AI sa vyvíja tak rýchlo, že je ťažké držať krok, v porovnaní so 66 % vo svete.
  
• Len 3 % NextGen na Slovensku už definovali zodpovedné používanie AI vo firme, hoci ďalších 64 % tvrdí, že sa tomu musia venovať.
  

Nová generácia sa zaujíma o AI, ale vo firme sa využíva minimálne

Dve tretiny novej generácie na Slovensku (64 % v porovnaní s 82 % vo svete) sa osobne zaujíma o generatívnu AI. A viac ako polovica – až 55 % NextGen na Slovensku má pocit, že má osobné znalosti o generatívnej AI, oproti 53 % vo svete. Viac ako polovica rodinných firiem na Slovensku ešte nezačala skúmať využitie AI. Len 3 % NextGen na Slovensku už definovali zodpovedné používanie AI vo firme, vo svete len 6 % z celkového počtu opýtaných implementovali AI v niekoľkých oblastiach.

Rodinné firmy budú implementovať generatívnu AI skôr v strednodobom ako krátkodobom horizonte

Vzhľadom na pomalé tempo implementácie AI v rodinných firmách v strednej a východnej Európe možno nie je prekvapujúce, že o niečo viac ako jeden z desiatich (13 %) respondentov NextGen v ich organizácii má osobu alebo tím priamo zodpovedný za generatívnu AI. Na Slovensku potvrdilo 21 % respondentov, že majú vo firme určenú osobu alebo tím zodpovedný za generatívnu AI. Odpovede tiež ukazujú jasný rozdiel v tom, do akej miery sa NextGen v strednej a východnej Európe zaoberá generatívnou AI teraz – a do akej miery očakáva, že bude neskôr.

Iba 12 % NextGen v strednej a východnej Európe a 15 % na Slovensku sa v súčasnosti zaoberá generatívnou AI, ale ďalších 56 % v regióne a 64 % na Slovensku očakáva, že sa bude angažovať aj v budúcnosti. Len 6 % z NextGen firiem na Slovensku oproti 21 % vo svete verí, že generatívna AI zvýši ziskovosť spoločnosti. Za kľúčové výhody AI vidia opýtaní z NextGen na Slovensku úsporu nákladov, zvýšenie produktivity zamestnancov a nové zdroje príjmov.

Rodinné firmy na Slovensku si menej uvedomujú riziká spojené s AI než vo svete

Väčšina novej generácie je vo všeobecnosti pozitívna v tom, čo môže generatívna AI potenciálne priniesť ich rodinným podnikom. Zároveň však majú obavy predovšetkým v súvislosti s rizikami súvisiacimi s AI – najmä kybernetickou bezpečnosťou – a tiež pokiaľ ide o samo tempo vývoja technológie. Takmer polovica (44 %) NextGen vidí nárast phishingových útokov, narušenia údajov a iných kybernetických rizík v dôsledku generatívnej AI. Značný počet – od jednej štvrtiny do jednej pätiny – vidí riziká v šírení dezinformácií, zaujatosti voči špecifickým skupinám zákazníkov alebo zamestnancov a právnej zodpovednosti a rizikách poškodenia dobrého mena.

Názory novej generácie na AI sú vo všeobecnosti pozitívne, ale dve tretiny opýtaných na Slovensku pripúšťajú, že sa zdá, že AI sa vyvíja tak rýchlo, že je ťažké držať krok, podobne ako celosvetový priemer. Tento optimizmus je však zmiernený tým, že dve tretiny respondentov sa domnievajú, že AI sa podľa všetkého vyvíja tak rýchlo, že je ťažké držať krok, a viac ako polovica má pocit, že AI prinesie väčší tlak od konkurentov. Štatistika prieskumu, ktorá azda najhlasnejšie hovorí o rozsahu práce, ktorú majú vykonať rodinné podniky v strednej a východnej Európe, je, že len 3 % respondentov NextGen uvádzajú, že ich rodinný podnik už definoval riadenie v oblasti zodpovedného používania AI, hoci ďalších 58 % sa domnieva, že to musia urobiť. Rodinné firmy v strednej a východnej Európe sa musia rýchlo pohnúť smerom AI, ktorý NextGen jasne označuje ako smer, ktorým sa musia uberať.

Nová generácia NextGen v strednej a východnej Európe v porovnaní so súčasnou generáciou menej pozitívne vníma úroveň dôvery v rodine a vo firme. Týka sa to dôvery medzi NextGen a súčasnou generáciou, medzi rodinnými príslušníkmi mimo podniku a pracujúcimi vo firme, medzi vlastníkmi a nerodinným manažmentom. Úroveň dôvery nie je len problémom rodinných príslušníkov v rámci rodinných firiem. Len 27 % respondentov z NextGen verí, že medzi rodinnými príslušníkmi a nerodinným vedením v strednej a východnej Európe existuje v rámci ich podnikania vysoká úroveň dôvery. Rozdiely vo vnímaní dôvery medzi rôznymi skupinami v rámci manažovania podnikania môže komplikovať plánovanie nástupníctva.

Nová generácia na Slovensku vníma úroveň dôvery pozitívnejšie než vo svete 

NextGen na Slovensku hodnotí mieru dôvery v rodine vo všeobecnosti pozitívnejšie ako celosvetový priemer. Až 72 % respondentov na Slovensku považuje dôveru medzi rodinnými príslušníkmi a nerodinnými príslušníkmi v rámci podniku za vysokú a vyššiu oproti 65 % vo svete v priemere. A 30 % respondentov na Slovensku verí, že medzi rodinnými príslušníkmi a členmi vedenia vo firme mimo rodiny existuje vysoká úroveň dôvery oproti 23 % vo svete. Na Slovensku 42 % respondentov z novej generácie považuje dôveru medzi členmi rodiny NextGen a súčasnou generáciou za vysokú oproti 32 % vo svete a 48 % v strednej a východnej Európe.

Problémy týkajúce sa dôvery majú dôsledky aj pre podnik ako celok – keďže rodinné podniky v regióne strednej a východnej Európy do veľkej miery budujú svoju povesť na dôvere. Hoci sa takmer polovica NextGen v CEE (44 %) domnieva, že ich spotrebitelia majú strednú úroveň dôvery v podniky, že zodpovedne využívajú nové technológie, iba 8 % NextGen verí, že spotrebitelia majú v tomto kontexte vysokú úroveň dôvery. Na Slovensku len 3 % NextGen predpokladajú, že spotrebitelia dôverujú podnikom, že nové technológie používajú zodpovedne.

Čo sa týka dôvery spotrebiteľov k malým a stredným podnikom v súvislosti so zodpovedným používaním umelej inteligencie, len 3 % z NextGen na Slovensku tvrdia, že ich firma už zadefinovala riadenie pre zodpovedné používanie AI, hoci ďalších 64 % verí, že to musia urobiť. V tejto otázke sa výsledky slovenského prieskumu líšili od globálneho len o pár percent a sú v súlade s celosvetovým meraním. Čo sa týka organizovania školení s cieľom vzdelávať vedenie firiem, ako aj zamestnancov o AI, sa Slovensko odlišuje od globálnych výsledkov. Len 3 % respondentov novej generácie na Slovensku tvrdia, že by rodinná firma mala ponúkať školenie pre vedenie spoločnosti a zamestnancov, aby pochopili potenciálne riziká a príležitosti súvisiace s AI, oproti 12 % vo svete. 

So zjavne pomalým tempom experimentovania s AI a ešte pomalšou implementáciou vo všeobecnosti v rodinných podnikoch strednej a východnej Európy má NextGen (a súčasná generácia lídrov) pred sebou veľkú výzvu. Táto výzva nespočíva len v zvyšovaní pochopenia ich spoločností o obchodných výhodách a rizikách AI, ale aj v jej implementácii spôsobom, ktorý získava a zvyšuje dôveru spotrebiteľov.

Zatiaľ čo osobné, sociálne a emocionálne otázky zohrávajú dôležitú úlohu vo všetkých bežných podnikoch, v rodinných firmách výrazne zvyšujú dynamiku medzigeneračné a rodinné väzby. Prvá generácia podnikateľov rodinných firiem po roku 1989 práve v týchto rokoch prechádza procesom odovzdávania skúseností a podnikania ďalšej generácii lídrov. Minuloročný prieskum CEE Family Business Survey ukázal, že plánovanie nástupníctva je rastúcou výzvou pre mnohé rodinné podniky v regióne. 

V prieskume CEE Family Business Survey takmer tri štvrtiny lídrov (74 %) uviedli, že zabezpečiť, aby ich podnikanie zostalo v rodine, je ich kľúčovým osobným dlhodobým cieľom. Prieskum však tiež naznačil, že mnohí lídri prvej generácie nepodnikli vhodné kroky na dosiahnutie tohto cieľa. Iba 69 % z nich má v rámci podniku zavedenú nejakú formu politiky riadenia v porovnaní s 81 % celosvetovo – a o 10 % menej, ako je celosvetový priemer, malo dokument obsahujúci poslednú vôľu a testament (25 % v strednej a východnej Európe, 35 % globálne). 

Až dve tretiny novej generácie na Slovensku tvrdia, že v rodine neexistuje plán nástupníctva

Obavy z plánovania nástupníctva zdieľa aj nová generácia. Polovica (51 %) NextGen v strednej a východnej Európe a 30 % na Slovensku vie o pláne nástupníctva vo svojom rodinnom podniku, vo svete je to až 59 %. Pričom 6 % respondentov na Slovensku z novej generácie tvrdí, že existuje plán, ale neboli zapojení do jeho tvorby, v CEE to tvrdí 15 % a vo svete 20 %. Až 41 % respondentov v strednej a východnej Európe uviedlo, že ich podnik nemá vypracovaný plán nástupníctva, a na Slovensku je to až 67 %, pričom vo svete len 28 %. 

Nová generácia na Slovensku je pozitívnejšia, čo sa týka prevzatia líderskej úlohy, ale považuje za ťažšie naučiť sa konkrétne kompetencie

V súvislosti s týmto zjavným nedostatkom plánovania v mnohých rodinných podnikoch môže hrať úlohu viacero faktorov. Vo svete a v strednej a východnej Európe viac ako polovica novej generácie identifikuje schopnosť alebo pripravenosť súčasnej generácie odísť do dôchodku ako kľúčový problém v plánovaní nástupníctva. Ale na Slovensku to považuje za ťažké len tretina NexGen. Väčšina NextGen má tiež jasno v krokoch, ktoré musia podniknúť, aby sa pripravili na svoju budúcu úlohu v ich rodinnom podniku – 73 % na Slovensku a 60 % vo svete. Ale naučiť sa konkrétne kompetencie v rámci podnikania, ako je účtovníctvo, financie, operations – považuje za ťažšie viac respondentov novej generácie na Slovensku (45 %) než v strednej a východnej Európe (31 %) alebo vo svete  (29 %). 

Pričom až vyše 80 % respondentov prieskumu na Slovensku uviedlo, že sú momentálne vo vedúcej úlohe vo firme, a 15 % sú akcionári. Viac ako polovica uviedla, že chcú byť vo vedúcej úlohe aj v nasledujúcich piatich rokoch, a takmer tretina chce byť aj akcionármi.

Otázkou možno je: Zdieľa súčasná generácia dôveru NextGen, že je pripravená viesť rodinné podniky v nadchádzajúcich desaťročiach? Môžu sa vyskytnúť aj problémy medzigeneračnej komunikácie, ako aj otázky dôvery. Rodinné podniky strednej a východnej Európy by si mali pamätať, že odovzdanie vlastníctva a zodpovednosti nie je jednoduchá záležitosť. Tento proces skôr závisí od vytvorenia vhodného právneho rámca. Okrem vlastníckeho a výkonného rozhodovania je potrebné venovať pozornosť aj hodnotám a poslaniu spoločnosti, spôsobu odovzdávania vedomostí a čo je dôležité – ako sa toto všetko komunikuje na základe stanovených pravidiel.

Plánovanie nástupníctva však nie je len o medzigeneračnom nástupníctve. Stať sa novým lídrom alebo členom predstavenstva je pre väčšinu respondentov NextGen veľkou výzvou, až 52 % v strednej a východnej Európe a 33 % na Slovensku to hodnotí ako ťažké alebo veľmi ťažké. NextGen na Slovensku, v CEE a aj vo svete však vo všeobecnosti vnímajú svoje kariérne príležitosti a ambície vo svojom rodinnom podniku veľmi pozitívne. Tri štvrtiny mierne alebo rozhodne súhlasia s tým, že majú možnosť vzdelávať sa a rásť v rámci svojej rodinnej firmy. Iba 6 % mierne alebo rozhodne nesúhlasilo s týmto tvrdením.

Podľa minuloročného prieskumu Family Business Survey len 11 % rodinných firiem v regióne CEE považuje environmentálne, sociálne a riadiace otázky (ESG) za hlavné priority. A len približne jedna tretina (35 %) rodinných podnikov má osobu alebo tím, ktorý je zodpovedný za ESG. Okrem toho len menšina rodinných podnikov v strednej a východnej Európe si stanovila ciele v oblasti diverzity, inklúzie a sociálneho vplyvu. Podľa CEO prieskumu z tohto roku približne tretina CEOs v strednej a východnej Európe nemá konkrétne plány na opatrenia vo firme pod vplyvom klimatických zmien. Najviac firemných opatrení v oblasti ESG sa týka zvyšovania energetickej efektívnosti. Keďže zvýšená energetická účinnosť prináša finančné úspory, nie je prekvapujúce, že je to najčastejšie opatrenie v strednej a východnej Európe.

Udržateľnosť podnikania je súčasťou transformácie biznisu. PwC pomáha firmám prejsť od výkazníctva a auditu ku skutočnej transformácii biznisu tak, aby bol ich biznis dlhodobo udržateľný. 

Čo sa týka investícií šetrných voči klíme a životnému prostrediu, 41 % CEOs vo svete a 65 % na Slovensku tvrdí, že akceptovali nižšie miery návratnosti pri investíciách šetrných voči klíme v porovnaní s inými investíciami – vo väčšine prípadov o jeden až štyri percentuálne body nižšie. Až 28 % CEOs na Slovensku oproti 18 % CEOs vo svete považuje za akceptovateľnú mieru návratnosti investícií šetrných voči klíme v porovnaní s inými investíciami v rozsahu viac ako šesť percentuálnych bodov. To je jasný dôkaz, že niektorí CEOs sú ochotní robiť zložité kompromisy, keď sa snažia zvýšiť udržateľnosť svojich podnikov.

Požiadavky na návratnosť sú kritickými vstupmi pri rozhodovaní o alokácii podnikových zdrojov. Takže dôkaz, že CEOs menia svoje očakávania, keď čelia klimatickým výzvam, je nádejným znakom pokroku v tejto oblasti. Súvisiaci výskum PwC tiež prináša dôkazy o posune záujmu súkromných investorov o zelené technológie smerom k sektorom s vyššími emisiami.

Tieto tvrdenia sú v súlade so sentimentom investorov v Globálnom prieskume investorov PwC 2023, z ktorých dve tretiny tvrdia, že spoločnosti by mali vynakladať náklady na riešenie environmentálnych, sociálnych a riadiacich problémov (ESG), aj keď to znižuje krátkodobú ziskovosť.

Profily spoločností respondentov Next Gen prieskumu na Slovensku

• 63 % respondentov je z firiem s obratom menej ako 20 mil. USD (vo svete 32 %)
• 76 % respondentov je z druhej generácie NextGen (vo svete 57 % respondentov)
• 42 % respondentov je z firiem zo sektora priemyselnej výroby a 21 % podniká na spotrebiteľských trhoch
• 82 % respondentov je aktuálne vo vedúcej pozícii v spoločnosti 
• 76 % respondentov sú muži (vo svete 64 % respondentov)
• 48 % respondentov je vo veku 27 – 39 rokov, 52 % vo veku 40 a viac rokov