5 acciones que cambian el presente y el futuro de la industria de E&M

Anderson Ramires Socio Líder de TMT & Digital Services, PwC México 23/07/19

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Frente al gran incremento en la diversidad de ofertas y preferencias en el consumo de contenidos, las empresas de la industria de entretenimiento y medios (E&M) han tenido que reinventar sus estrategias y modelos de negocio.

Por lo tanto, de ahora en adelante, las que sean capaces de ofrecer los paquetes de productos y servicios más convenientes para cada usuario lograrán una ventaja competitiva importante, pues ya no pensarán en audiencias de millones, sino en millones de personas.

De acuerdo con nuestro reporte A new video world order, más de la mitad (51%) de los usuarios de plataformas de streaming dijo que preferiría pagar solo una tarifa mensual por todo el contenido de video que consume; y 50% espera que pronto todo el contenido de video esté disponible en un mismo lugar.

Es por eso que algunas de las principales organizaciones globales de contenido ya están aplicando diversas acciones para hacer frente a este nuevo y cambiante entorno.

5 acciones recomendadas para las empresas de E&M

  1. Conocer mejor a los clientes a través de nuevas metodologías y tecnologías de análisis de datos para identificar las diferentes conductas, hábitos y contextos de los consumidores. Esto implica que las organizaciones construyan y mantengan la confianza necesaria para que los usuarios puedan entregar su información y cumplir con las nuevas regulaciones internacionales sobre seguridad y privacidad de datos.
  2. Evolucionar para competir más ágil y eficazmente. Las compañías de medios se dan cuenta de que sus modelos de negocios y operativos tradicionales ya no les servirán para crecer en el futuro, y muchas tendrán que hacer esfuerzos transformadores en sus organizaciones, los cuales serán diferentes en cada caso. Para unas empresas, la respuesta será volverse “agregadoras” de contenido, mientras que otras se encargarán de producirlo. Otras podrían considerar la venta y/o adquisición de activos como opción para seguir creciendo.
  3. Para lograr la evolución mencionada, será necesario incrementar continuamente las capacidades humanas y tecnológicas, a medida que desaparecen las líneas divisorias entre los distintos segmentos de la industria. Por ejemplo, si una cadena de televisión agrega un servicio de Video on Demand, necesitará tecnologías, estrategias de marketing y habilidades de programación con las que antes no contaba dentro de su fuerza laboral.
  4. Al convertirse en “agregadores o curadores” de contenido, las empresas deberán enfocarse en generar contenido atractivo para cada persona, ofrecer facilidad de acceso y permitir que los usuarios personalicen sus plataformas. La experiencia se convierte en un elemento diferenciador crucial para cada compañía. De acuerdo con nuestro estudio mencionado anteriormente, este cambio aún no está completo, pues muchos consumidores siguen insatisfechos con las recomendaciones de sus servicios de streaming. No olvidemos que detrás de cada ID de usuario hay un individuo.
  5. Finalmente, hay que entender que el contexto también manda, los cambios ocurren vertiginosamente, pero las empresas, sin importar en qué sector se encuentren, deben estar atentas al entorno para encontrar nuevas formas de desarrollo a través de la tecnología, las regulaciones y mercados más competitivos. Asimismo, pueden diseñar esquemas de costos locales y regionales, adaptándose a la capacidad de pago de los consumidores. 

Gran crecimiento en OTT

Todas estas acciones deben estar enfocadas en las tendencias de consumo de los usuarios, que usan cada vez más datos para ver Video on Demand a través de plataformas, y lo hacen con sus dispositivos móviles.

Según el estudio Global Entertainment & Media Outlook 2019-2023, las plataformas de contenido Over-the-top (OTT), han mostrado un crecimiento significativo, sus ingresos globales ascendieron a 38,000 millones de dólares (mdd) en 2018 y, de acuerdo con las proyecciones, esta cantidad se duplicará en 2023.

En el mercado latinoamericano, México destacará sobre Brasil como el más grande de OTT en la región en 2022, lo cual quiere decir que las compañías de nuestro país ya están repensando sus modelos y estrategias a corto plazo.

Originalmente publicado en LinkedIn

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