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調和の重要性:マレーシアにおけるファミリーの価値

Jasper Lim氏

Tohtonku Sdn Bhd エグゼクティブディレクター/マレーシア/ヘアケア製品小売業

 

Tohtonku Sdn Bhdは、マレーシアの個人用品およびヘアケア製品分野の大手企業であり、第3世代への引き継ぎを成功させたことにより、地域内の他の多くのファミリービジネス企業の中でも傑出した存在感を見せています。

同社は、60年代にLim Joi Him氏によって創業されました。以来半世紀にわたり、200以上の製品を扱うまでに成長し、そのうちのいくつかでは市場リーダーとなっています。また、日本、香港、シンガポール、タイ、インドネシア、ミャンマー、ブルネイ、パキスタン、スリランカを含む東南アジア全域で製品を販売するなど、ボーダレスな活動をする大手企業でもあります。

個人用品とヘアケア製品は、特に移り変わりの激しい分野であり、消費者の好みの変化や新たな流行、セレブの影響、新製品開発などに左右されます。この地域におけるTohtonkuの業務は、第3世代の一員であり、エグゼクティブディレクターを務めるJasper Lim氏によって管理されています。

 

Jasper Lim氏 Tohtonku Sdn Bhd エグゼクティブディレクター

Jasper Lim氏 Tohtonku Sdn Bhd エグゼクティブディレクター

 

「当社は、地域で最も有名なセレブをブランドの宣伝に起用しており、常に次の流行や次の重要なファッション界のトレンドに目を向けています。お客様の考えを知るための最高のリソースはスタッフであるという考えの下、当社では『イノベーション』と銘打った部門だけでなく、どこからでも新しいアイデアが出せるような職場環境を奨励しています。新しいブランドを立ち上げるたびに市場シェアを獲得しています。これは、賢いマーケティングと効率的な宣伝が行われているということです。」

このインクルージョンの文化は、家族にとって重要な価値を反映しています。これは、事業の中においても適用されているものです。

「当社にとって価値は、利益より重要だとは言えないまでも、利益と同程度に重要なものです。父は、家族と同じようにスタッフの福利厚生にも十分配慮しています。当社のスタッフの中には勤続何十年にもなる者もいます。多くが、自らが何かを担っているという感覚を持っているため、定年を過ぎても勤務を続けています。当社は、この国の経済や社会福祉に貢献していきたいと考えており、謙虚さ、信頼、成長およびサービスという当社の価値が、それを実践するための最適な方法だと信じています。」

 

Tohtonku Sdn Bhdの製品

Tohtonku Sdn Bhdの製品

 

Lim Joi Him氏が以前知っていたビジネス環境とはまったく違う、スピード感を増す社会においては特に、この価値がこの一族の問題管理を支えてきました。

「当社の成功の秘訣は、調和の重要性を理解していることだと思います。家族の中でも意見の食い違いや、方向性に関する考え方の相違は常に存在しますが、すぐに判断を下すのではなく、互いの疑問点に関するメリットについて話し合うようにしています。結論に至る前に、問題を明確化し、理解するよう努めます。私たちは、常に会社のことを考えています。会社が生活の中心であり、そのことによって家族としての絆が高まり、事業も強化されています。それは、当社のお客様が、ファミリービジネス企業の強力な価値と伝統に応えてくださるからです。」

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小林 和也

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越田 勝

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