La ricerca Total Retail 2016 intervista 23.000 consumatori online in 25 Paesi. In Italia abbiamo intervistato oltre 1000 consumatori su tematiche che variano dal mobile shopping all'influenza dei social media per arrivare all'innovazione dei retailer. Le risposte analizzate rivelano i comportamenti in mutamento che guideranno la rivoluzione dei retailer.