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La pandemia ha acelerado el perfeccionamiento digital, pero grupos clave continúan sin poder participar - encuesta de PwC.

Aunque el 40% de los trabajadores afirma que sus habilidades digitales mejoraron durante el confinamiento, los datos muestran un acceso desigual a las oportunidades de carrera y formación.

Uno de los más grandes estudios de la historia sobre la fuerza laboral mundial muestra:

  •  Dos de cada cinco creen que su trabajo será obsoleto dentro de 5 años
  •  La mitad de la mano de obra mundial afirma haber perdido oportunidades profesionales debido a  prejuicios
  •  Las oportunidades de formación se centran en quienes ya tienen un alto nivel de habilidades
  •   Los más jóvenes declaran estar más centrados en maximizar ingresos que en "hacer la diferencia"
  •  Sólo 1 de cada 10 de los que pueden trabajar a distancia quiere volver a un entorno tradicional de desplazamiento y trabajo a tiempo completo
  •   Pero la gente está tomando su futuro en sus manos: El 77% está listo para aprender nuevas habilidades o volver a entrenarse completamente y al 49% le gustaría crear su propio negocio

Una nueva encuesta a 32.500 trabajadores en 19 países ofrece un panorama, en el que la mano de obra mundial ve el cambio al trabajo a distancia, como solo la punta del iceberg. Como reflejo del hecho de que la pandemia ha acelerado una serie de tendencias de la mano de obra, al 60% le preocupa que la automatización esté poniendo en peligro muchos puestos de trabajo; el 48% cree que "el empleo tradicional no existirá en el futuro" y el 39% piensa que es probable que su puesto de trabajo quede obsoleto dentro de 5 años.

Sin embargo, no es un llamado a la desesperanza, ya que el 40% de trabajadores afirman que sus habilidades digitales mejoraron durante el prolongado confinamiento, y afirman que seguirán aprovechando la formación y desarrollo de habilidades. El 77% está "dispuesto a aprender nuevas habilidades o volver a entrenarse completamente" y el 74% considera que la formación es una responsabilidad personal. Además, el 80% confía en poder adaptarse a nuevas tecnologías que se sumen a su entorno laboral, y una gran mayoría de los encuestados en India (69%) y en Sudáfrica (66%) afirma estar "muy" confiado. 

Además, el 49% de los encuestados está centrado en el desarrollo de habilidades empresariales con interés en crear su propio negocio.

La mitad de la mano de obra mundial afirma haber perdido oportunidades profesionales debido a prejuicios

La encuesta también revela que el 50% de los trabajadores afirman haber sufrido discriminación en el trabajo, lo que les ha hecho perder oportunidades de promoción o formación. El 13% afirma haber perdido oportunidades por motivos étnicos y el 14% de los trabajadores ha sufrido discriminación por motivos de género, siendo las mujeres el doble de propensas a denunciar discriminación por género que los hombres. El 13% afirma haber sido discriminado por su clase social, siendo los posgraduados y otras personas con mayores cualificaciones los que más denuncian los prejuicios. Los jóvenes son tan propensos como los mayores a denunciar la discriminación por motivos de edad. 

Sumado a esto, la encuesta reveló que existen disparidades en el acceso a las oportunidades de perfeccionamiento digital. Mientras el 46% de las personas con títulos de posgrado afirman que su empresa les ofrece muchas oportunidades para mejorar sus habilidades digitales, solo el 28% de las personas con solo calificaciones de estudios secundarios dicen lo mismo. Industrias como el comercio al detal o transporte, que son las que corren más riesgo de sufrir disrupción, obtienen sólo 25% y 20% respectivamente, mientras que la banca obtiene 42%. 

"Si los patrones actuales de acceso a la formación persisten, el perfeccionamiento digital aumentará la desigualdad social, cuando debería hacer precisamente lo contrario", dijo Bhushan Sethi, Líder global adjunto del Desarrollo de Personas y la Organización de PwC. "Los líderes gubernamentales y empresariales deben trabajar juntos para intensificar los esfuerzos para garantizar que las personas de las industrias y grupos de mayor riesgo, obtengan las oportunidades que necesitan. La automatización y la disrupción tecnológica son inevitables, pero podemos controlar si sus efectos negativos se controlan o no."

Los más jóvenes declaran estar más centrados en maximizar ingresos que en "hacer la diferencia" 

Tres cuartas partes de los trabajadores de todo el mundo (75%) dicen que quieren trabajar para una organización que haga una "contribución positiva a la sociedad". Este sentimiento es especialmente intenso en China (87%), India (90%) y Sudáfrica (90%). 

Sin embargo, la inseguridad económica está limitando la capacidad de las personas para buscar carreras orientadas en un objetivo, afectando especialmente a los más jóvenes. En general, el 54% de los encuestados afirmó que, si se vieran obligados a elegir, preferirían un trabajo que les permitiera "aprovechar las oportunidades para maximizar sus ingresos" en empleo que "marcará la diferencia" (46%). 

Curiosamente, aquellos entre los 18 y los 34 años son más propensos que otras generaciones a priorizar los ingresos sobre el propósito de su trabajo, con un 57% que prioriza "maximizar sus ingresos" sobre "marcar la diferencia" (43%), un margen de 14 puntos. Los mayores de 55 años priorizan marcar la diferencia por un margen de 8 puntos, que se eleva a 22 puntos entre los trabajadores mayores de 65 años. 

"A la vez que el mundo sigue afrontando una crisis sanitaria global e incertidumbre económica, hemos visto a trabajadores llegar a exigir más a la comunidad empresarial, esperando que sus empleadores hagan una contribución positiva a la sociedad", dijo Peter Brown, Líder Global adjunto del Desarrollo de Personas y la Organización de PwC. "Afortunadamente, centrarse en el impacto social y maximizar ganancias no son mutuamente excluyentes, y ser una empresa con un propósito puede realmente ayudar a impulsar sus resultados". 

Los empleados quieren tener la opción de trabajar a distancia en adelante

La encuesta concluye que el trabajo a distancia persistirá posterior al confinamiento. De los que pueden trabajar a distancia, el 72% dice que prefiere una mezcla de trabajo presencial y a distancia, y sólo el 9% afirma que le gustaría volver a su entorno laboral tradicional a tiempo completo. Esto es especialmente cierto en el caso de los profesionales, los oficinistas, los empresarios y los autónomos, todos los cuales pueden realizar su trabajo a distancia usando la tecnología. El trabajo en casa no tiene que limitarse a empleos profesionales. El 43% de los trabajadores manuales y el 45% de los semi-calificados dicen que hay muchos elementos de su trabajo que pueden hacer a distancia. 

La actitud de la gente hacia el trabajo desde casa también cambia según la ubicación, lo que prueba más cómo la pandemia ha aumentado la brecha digital global. Los trabajadores de las áreas metropolitanas (66%) son más propensos a trabajar en puestos que podrían permitir el trabajo a distancia que los que viven en zonas rurales (44%).

Los trabajadores están indecisos con respecto a la privacidad y la tecnología

El 44% de los trabajadores de todo el mundo estaría de acuerdo en dejar que su empleador utilice la tecnología para controlar su rendimiento en el trabajo, incluidos sensores y de tecnología portátil, con el 31% en contra. Sin embargo, muchos no irían tan lejos como para permitir a sus empleadores el acceso a sus datos personales. El 41% de los encuestados dijo que no estaba dispuesto a dar a su empleador acceso a sus datos personales, incluidos los perfiles de las redes sociales, y sólo el 35% estaría dispuesto.

Notas a los editores

Entre el 26 de enero de 2021 y el 8 de febrero de 2021, PwC encargó una encuesta a 32.517 miembros del público en general. Los encuestados incluían trabajadores, propietarios de negocios, trabajadores contratados, estudiantes, desempleadas en busca de trabajo y aquellos que estaban de baja o que habían sido despedidos temporalmente. Se encuestó a trabajadores de 19 países: Australia, Canadá, China, Francia, Alemania, India, Japón, Kuwait, Malasia, Países Bajos, Polonia, Qatar, Arabia Saudí, Singapur, Sudáfrica, España, Arabia Saudita, Reino Unido y EE.UU.

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Miriam Arrocha

Gerente Senior, Mercadeo y Comunicaciones, PwC Interaméricas

Tel: (507) 206-9200

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