Vezetők és munkatársak készségeinek fejlesztése II.

A vezetői készségfejlesztés II. célja, hogy a résztvevők olyan ismereteket és készségeket sajátítsanak el, amelyeknek alkalmazásával a szervezetük egészének teljesítményét tudják javítani, különös tekintettel a változásmenedzsment, nonverbális kommunikáció és konfliktuskezelés területekre.

1. Változásmenedzsment

  • A változásmenedzsment alapjai
  • A változási folyamat szakaszai
  • A változásmenedzser szerepe és feladatai
  • A változás pszichológiája
  • A változás szervezeti hatásai

2. Nonverbális kommunikáció

  • A kommunikáció folyamata és dinamikája
  • Testbeszéd (térközszabályozás, mimika, gesztusok, hatalmi játékok, nonverbális csalások és leleplezésük)
  • Az érzelmi intelligencia és nonverbális intelligencia összefüggései

3. Konfliktuskezelés

  • Konfliktuskezelési stílusok, technikák
  • Konfliktuskezelés módszertani lépései
  • Munkahelyi és személyes konfliktusok elemzése, szituációs játékokon keresztül

Kapcsolat

László Ilona

PwC's Academy, Pénzügy és számvitel, Adó és jog, PwC Hungary

Tel: +36 1 461 9464

Kövessen minket!