Περιεχόμενο
• Ο ρόλος της αποτελεσματικής επικοινωνίας. Πώς οι περιοριστικές πεποιθήσεις εμποδίζουν την επικοινωνία; Αναγνώριση & Ενδυνάμωση των δυνατών στοιχείων συμμετεχόντων για βελτίωση της επικοινωνίας.
• Πώς δημιουργούμε δυναμικές ερωτήσεις. Ενεργητική ακρόαση. Αναδιατύπωση & Αναπλαισίωση ερωτήσεων. Role playing σε καθημερινά παραδείγματα.
• Η δύναμη των λέξεων- Θετικό λεξιλόγιο. Πως ζητάμε και πως δίνουμε εποικοδομητική ανατροφοδότηση (Feedback) – Feedforward, role playing.
• Πως να εκφράζεστε με ακρίβεια και σαφήνεια σε ένα meeting. Πως να επικοινωνήσετε και να παρακινήσετε την ομάδα σας; Τεχνικές για την καλλιέργεια ενσυναίσθησης, τη δημιουργία άριστης πρώτης εντύπωσης και τη διαχείριση δυσχερών καταστάσεων και συμπεριφοράς.