Effective Communication Skills
Έναρξη: 09 Μαρτίου 2021
Ημερομηνίες: 09, 11, 16, 18 & 23 Μαρτίου 2021
Διάρκεια: 15 ώρες
Ώρες: 18:00 - 21:15
Χορήγηση πιστοποιητικών παρακολούθησης
Το σεμινάριο
Στόχος του σεμιναρίου είναιη βελτίωση των επικοινωνιακών δεξιοτήτων. Μάθετε πως να επικοινωνείτε άριστα με τους πελάτες και τους συνεργάτες σας και αποφύγετε τις διαφωνίες και τις παρεξηγήσεις.
Οφέλη
• Άριστη επικοινωνία με τους πελάτες, συνεργάτες
• Να χρησιμοποιείτε λέξεις-κλειδιά που σας συνδέουν με τον συνομιλητή
• Να αντιλαμβάνεστε το συναίσθημα και τη διάθεση του συνομιλητή σας από τον τρόπο της ομιλίας του και να ανταποκρίνεστε αναλόγως
• Να μιλάτε με αυτοπεποίθηση
• Να εκφράζετε τα επιχειρήματά σας με πειστικό τρόπο
• Να εκφράζεστε με ακρίβεια και σαφήνεια
• Να μεγιστοποιήσετε την ηγετική επιρροή σας
• Λιγότερες συγκρούσεις λόγω παρεξηγήσεων
Σε ποιους απευθύνεται
- Σε όσους επιθυμούν να ενισχύσουν τις δεξιότητες επικοινωνίας τους και να τις εφαρμόσουν στην καθημερινότητά τους.
Περιεχόμενο
• Ο ρόλος της αποτελεσματικής επικοινωνίας. Πώς οι περιοριστικές πεποιθήσεις εμποδίζουν την επικοινωνία; Αναγνώριση & Ενδυνάμωση των δυνατών στοιχείων συμμετεχόντων για βελτίωση της επικοινωνίας.
• Πώς δημιουργούμε δυναμικές ερωτήσεις. Ενεργητική ακρόαση. Αναδιατύπωση & Αναπλαισίωση ερωτήσεων. Role playing σε καθημερινά παραδείγματα.
• Η δύναμη των λέξεων- Θετικό λεξιλόγιο. Πως ζητάμε και πως δίνουμε εποικοδομητική ανατροφοδότηση (Feedback) – Feedforward, role playing.
• Πως να εκφράζεστε με ακρίβεια και σαφήνεια σε ένα meeting. Πως να επικοινωνήσετε και να παρακινήσετε την ομάδα σας; Τεχνικές για την καλλιέργεια ενσυναίσθησης, τη δημιουργία άριστης πρώτης εντύπωσης και τη διαχείριση δυσχερών καταστάσεων και συμπεριφοράς.
Εισηγητές
- Τόνια Τσιρογιάννη, Consultant & Business Coach
Κόστος
- 300€
- Το σεμινάριο επιδοτείται από τον ΟΑΕΔ (Πρόγραμμα ΛΑΕΚ 0,06%)
Follow us on:
