¿Teletrabajo o vuelta a la oficina?

Fecha: 07-06-2022
Medio: Revista Forbes Chile

De acuerdo a consultoras de recursos humanos, las empresas en Chile que lideran las modalidades remotas e híbrida pertenecen a la industria TI, finanzas y banca, marketing y comunicaciones.

Las gigantes tecnológicas Twitter, Facebook, Microsoft, Apple, IBM son algunas de las empresas que adoptaron el trabajo remoto como una de las opciones para sus empleados tras la pandemia por COVID-19. A medida que los esquemas de vacunación avanzaban, la presencialidad fue volviendo, pero el escenario ha llevado a las compañías a plantearse la elección entre ¿remoto, híbrido o presencial? El último estudio de People at Work de la empresa ADP, que se publicó en abril de 2022 y en el que fueron consultadas más de 5.000 empresas de Chile, Argentina y Brasil, halló que en Chile un 25% de las personas prefiere trabajar de manera presencial, mientras que un 18,9% prefiere trabajar en modalidad 100% home office. La cifra dominante muestra que el 51,9% considera que el trabajo híbrido es una de las mejores opciones para este nuevo escenario laboral tras la pandemia. Al profundizar en género y edades de los encuestados, tanto mujeres como hombres prefieren el trabajo híbrido, con un 46,9% y 51,4%, respectivamente, y el rango etario que prioriza el trabajo home office se ubica entre los 45 y 54 años, con un 54,4%, seguido por un 49,8% de quienes tienen entre 35 y 44 años. “Estos datos entregados nos reflejan que si bien existe un porcentaje que prefiere trabajar 100% desde el hogar, la tendencia que más acomoda a los chilenos es, sin duda, el trabajo híbrido. Algo que no se aleja de otros países de la región, como Argentina, en el que también prefieren el trabajo híbrido con un 52,4% y Brasil, con un 48,2%”, señala Luiz Bernabé, gerente general de ADP en Argentina, Chile y Perú.

La empresa de consultoría y asesoría PwC coincide en la preferencia de los empleados por la combinación entre casa y oficina. En una encuesta realizada a 1.200 organizaciones de Chile y publicada a mediados de 2020, la tendencia apuntaba a tener tres días presenciales y dos días desde casa. “No obstante, esto depende mucho de la generación a la que pertenezca el empleado; las nuevas generaciones preferirían el mayor tiempo posible de tareas remotas, con una presencialidad de un día a la semana”, subraya Pablo Gómez, socio de People & Organizations de PwC Chile. En esta línea, Jorge Gamero, gerente general de ManpowerGroup Chile, dice que “ya no nos enfrentamos a una decisión con sólo dos opciones: trabajo remoto o trabajo presencial. La realidad es que los trabajadores están demandando flexibilidad”. De acuerdo con los datos recolectados en la encuesta de ManpowerGroup, What Makes Workers Thrive (2021), el modelo híbrido es clave: cuatro de cada 10 personas quieren elegir qué día trabajan de forma remota y, además, quieren la flexibilidad de cambiar esos días cada semana. Un 35% de los trabajadores prefiere optar por oportunidades que entreguen opciones de trabajo completamente flexibles y un 45% se inclina por quienes entreguen la posibilidad de elegir horarios de inicio y término de jornada laboral. “Ser flexibles en cuanto a las condiciones en las que se realiza el trabajo, junto con darle la importancia al balance entre la vida personal y la vida laboral, son los dos factores más importantes para los trabajadores”, añade Gamero.

¿Qué industrias están apostando por la flexibilidad?

Desde ManpowerGroup indican que las empresas que están tomando los caminos de la flexibilidad en el trabajo son aquellas que tienen la capacidad de realizar sus actividades sin delimitación de espacios físicos, por la naturaleza de su sector o el rubro en el que se desempeñan. Hay sectores que actualmente están liderando las modalidades remotas e híbridas, como lo son las industrias TI, de finanzas y banca, o marketing y comunicaciones. “Por otra parte, entendemos que quienes están tomando estas iniciativas también son quienes comprenden la importancia de atraer y retener al mejor talento. Es importante que las empresas entiendan que el futuro del trabajo no se divide en presencial o remoto: la flexibilidad es clave”, asegura Gamero. De acuerdo a Bernabé, de ADP, la industria tecnológica es la más propensa al trabajo remoto, mientras que el rubro al que más se le ha solicitado el retorno presencial es el de transportes y almacenamiento, con un 68,2%, seguido por la educación, con un 64,1% , y el de la construcción, con 35,7%. En materia de contratación, el informe MEOS Q2, ManpowerGroup 2022 resalta que hay avances en puestos de tecnología, finanzas y manufactura. A nivel latinoamericano, se prevé un aumento en la contratación de un 35% para el próximo trimestre, con Brasil liderando la región, con un 40%. En cuanto a las condiciones de trabajo, los modelos remotos e híbridos continúan siendo líderes para prevenir los contagios de COVID-19 y las complicaciones de la pandemia. Sin embargo, no sólo depende de los aforos y las restricciones sanitarias, las empresas deben adaptarse, actualizarse y entregar las condiciones que fomenten producción y cuidado en sus plantillas.

Inversión en tecnología

Si bien es cierto que la pandemia dejó los planes de muchas empresas en el camino ante la falta de recursos y capacidad de transformación, otras crecieron, avanzaron e incluso nacieron de las nuevas necesidades de los usuarios frente a la rapidez de la digitalización. De acuerdo al estudio Impacto de COVID-19 en la cultura y operación de las pymes chilenas, de Microsoft Chile, el 93% de las empresas encuestadas invirtió en tecnología para facilitar el trabajo remoto. De hecho, las cifras revelan que el 70% de las pymes en el país realizó capacitaciones para apoyar la digitalización de sus empleados. “El aprendizaje de habilidades digitales y herramientas para el trabajo remoto han sido la prioridad en la capacitación de sus empleados para un 46% de los encuestados, al igual que trabajo colaborativo (46%) y marketing digital (44%)”, reseña el informe. El 85% de los encuestados por Microsoft declaró tomar decisiones basadas en datos, sobre todo las micro y pequeñas empresas; para esto, seis de cada 10 organizaciones capacitaron a su personal en una cultura orientada a datos o reclutaron colaboradores especializados en el manejo de datos. Además, para el 86% de los encuestados el uso de datos y analítica para la inteligencia del negocio ha aumentado en su empresa y el 69% considera que la tecnología será fundamental en el modelo de trabajo que apliquen una vez superada la pandemia. “Esta pandemia nos enseñó que ningún negocio es 100% resiliente. Sin embargo, las pymes que incorporaron tecnología digital demostraron estar mejor preparadas y ser capaces de transformarse. La confianza en la tecnología es clave en este proceso. Esto abre una oportunidad enorme, pero también un desafío en todo lo relacionado a capacitaciones y adquisición de habilidades digitales. La reinvención se construye a partir de entender los desafíos y oportunidades que experimentan las personas y las organizaciones”, dijo Sebastián Cerón, gerente de Pymes de Microsoft Chile.

Caída de demanda de venta y arriendo de oficinas

A medida que el personal utiliza menos las oficinas para realizar su trabajo a diario, la demanda de oficinas para la venta en la Región Metropolitana de Santiago registró una caída de 54% durante los dos primeros meses de 2022, al compararlo con el mismo período de tiempo del año anterior. Esto según un informe del portal Yapo.cl. El informe también resalta la baja en la oferta de arriendos de oficinas en todas las comunas de la Región Metropolitana. La comuna de Santiago disminuyó en un 42,3%, Providencia 54%, Las Condes 59%, Ñuñoa 12,5% y Vitacura 60%, todo esto usando como referencia las cifras de los dos primeros meses del año 2021. A medida que los gobiernos van eliminando restricciones, los números de contagios van cayendo y las medidas sanitarias se van reforzando, las actividades diarias y la convivencia van retornando a los tiempos prepandemia. Sin embargo, las personas se dieron cuenta de que teletrabajar podía significar, en muchos casos, una mejor calidad de vida. “Nuestra impresión es que no existe todavía una real flexibilidad, sino que hoy están pensando más bien en una cantidad de días presenciales, remotos o híbridos, sin profundizar en las características de la actividad o trabajo”, considera Jorge Gamero, de ManpowerGroup. Por su parte, Luiz Bernabé, de ADP, asegura que entre los trabajadores existe una clara reestructuración sobre las necesidades de hoy en su entorno laboral, en donde la tendencia radica en un 69,1% en el bienestar financiero que debe otorgar el empleador, luego un 66,7% que opina que es esencial el entorno laboral en el cual uno se desempeña, seguido por la flexibilidad en el horario o el trabajo híbrido, el cual tiene un 56,3% de las preferencias por parte de los trabajadores. Siendo estos tres puntos los más importantes para un colaborador a la hora de quedarse o tomar un nuevo empleo.

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Mabel González

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