Pandemia potencia innovaciones que optimizan tiempos del sector

Fecha: 24-02-2021
Medio: Diario Financiero

Sistemas de ruteo, alertas de despacho y drones, son algunos de los avances que han adoptado los servicios de despacho en medio del complejo escenario dibujado por el Covid-19.

La tecnología ha sido la mejor aliada para las empresas de última milla en medio de la pandemia, sobre todo considerando el impulso que ha vivido el e-commerce.

El rastreo satelital ha sido uno de los avances que más ha potenciado los servicios de despacho y última milla por cuanto 'optimizó los procesos logísticos, realizando el trazado inteligente de rutas y poder contar con la ubicación en tiempo real de los paquetes', dice el gerente de Consultoría en PwC Chile, Marcelo Rosati, acotando que esto permite realizar un seguimiento completo de la flota y dar una mejor experiencia de compra, pues 'se conoce el lugar exacto donde se encuentra el producto'.

En la misma línea, Roberta Miyazaki, associate partner de Consultoría de Supply Chain de EY, añade que el GPS también permite agilidad y visibilidad como una forma de optimización de los costos relacionados a la entrega de última milla. Asimismo, agrega, se ha puesto en práctica el crowdsourcing 'con los aplicativos de comparto de vehículos' para entregar en diferentes modalidades: automóviles, bicicletas y patinetas.

Además, el avance tecnológico ha sumado modelos predictivos basados en inteligencia artificial, de forma de 'anticiparse a eventos que podrían representar un problema en la operación', opina Mauricio Silva, socio fundador de Infositio.

¿Han surgido nuevos avances durante la crisis sanitaria? De acuerdo con Miyazaki, la gran mayoría ya existía y más bien se potenció lo que había pues las tecnologías pudieron ser probadas y ajustadas, como los drones de entrega, vehículos autónomos -'principalmente en sitios de flujo controlado, como condominios o universidades'-, y robots de entregas en pequeños perímetros.

Según el CEO de Despáchalo, Claudio Landero, durante este tiempo los softwares se volvieron clave. Como el que utiliza esta empresa, que permite tomar fotografías de los productos entregados, llegando directamente al mail del cliente y certificando así la entrega.

A futuro, Landero cree que'se deben impulsar rutas más eficientes e inteligentes, ya que eso ayuda de manera directa a que la logística sea correcta', mientras que la experiencia vivida con la pandemia hace prever a Silva que vendrán más innovaciones en logística, 'como las entregas colaborativas, pickups y otras ideas' que ya se están desarrollando en el sector.

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