Conversatorio: El mundo cambió y la cultura organizacional también, ¿estamos preparados?

Fecha: 12-10-2021
Medio: Diario Financiero

De acuerdo a los últimos datos del Instituto Nacional de Estadísticas, en el trimestre móvil junio-agosto de este año la tasa de desocupación llegó a un 8,5%, un descenso de 4,4 puntos porcentuales en 12 meses y que indica que se ha recuperado el 62% de las ocupaciones perdidas en el peor momento de la pandemia.

Las complejidades detrás de los números, sin embargo, son mayores y constituyen un desafío importante para las organizaciones, que todavía viven un proceso de adaptación. Para analizar los caminos en esta materia a partir de los cambios que han modificado prácticamente todo el panorama laboral en el último año, la semana pasada se realizó el segundo encuentro del Comité de Hogar y Construcción, instancia que se enfocó en las presentaciones de dos expertos en el área: la exministra del Trabajo y Previsión Social, María José Zaldívar, y Pablo Gómez, socio de People & Organization de PwC Chile. La jornada fue liderada por el gerente general de Easy, Felipe Longo, quien comentó que la pandemia cambió la forma de trabajar, en lo que las nuevas generaciones y su visión del trabajo y de la vida en general están impulsando una transformación. 'Aún no se ha definido en el mundo, cuál será la mejor manera para trabajar, sin embargo hay aspectos que marcarán la diferencia en las empresas y asegurarán su permanencia en el tiempo, como tener una cultura organizacional fuerte, centrada e inspirada por un propósito claro, y contar con liderazgos empáticos y conscientes social, medio ambiental y económicamente. El desafío de las empresas es adaptarnos, porque el mundo ya cambió', planteó.

La mesa fue moderada por la directora de Diario Financiero, Marily Lüders, y contó con la participación de representantes de Aislantes Nacionales, Polpaico, Codelpa, Wenko, Henkel, Masco, Icafal, 3M, Arauco, Inmobiliaria Exxacon, Grupo K, Anasac, Gerdau Aza, Vinilit, Midea, Volcán, la Cámara de Comercio de Santiago y la Cámara Chilena de la Construcción,

LAS RELACIONES HUMANAS EN EL CENTRO DE LAS ORGANIZACIONES, EL GRAN DESAFÍO PARA PROYECTARSE EN POSPANDEMIA

Planteando que 'si algo nos han demostrado los últimos dos años es que, en realidad, da lo mismo si estamos preparados o no, que la capacidad de resiliencia y de poder enfrentarse a las situaciones es uno de los grandes valores que tenemos como seres humanos, que nos adaptamos al cambio y podemos hacernos cargo', inició su presentación la exministra del Trabajo, María José Zaldívar. Bajo su análisis, el período marcado por la pandemia obligó a las organizaciones a hacer una introspección respecto a sus decisiones, sobre todo en un momento en que la evolución generacional está impulsando cambios en el mercado del trabajo al pasar de una mirada centrada en el éxito y en destacarse a una donde los más jóvenes privilegian la calidad de vida por sobre el desarrollo.

La académica comentó también que lo que 'nos salvó de la pandemia fue la tecnología, pero esa misma tecnología pasó a requerir más humanidad que la que nunca habíamos tenido, en todo orden de cosas'. Por eso, y tras la angustia de un aislamiento obligado, dice que hoy no es raro que la gente quiera volver a juntarse con sus equipos de trabajo. 'Lo que requirió todo esto fue desarrollar habilidades humanas como nunca antes lo habíamos hecho: comprensión, estímulo, valoración de los temas y sobre todo, lo más relevante y donde está la clave en las organizaciones que salieron exitosas, fue el sentido del propósito y el sentido de vida', aseguró.

Esto llevó a que empresas altamente calificadas y productivas tuvieran que replantearse la manera en que hacían las cosas y, en muchos casos, comenzar a hacerlas de una manera distinta, porque en paralelo la pandemia implicó que comenzaran a conocer el contexto de sus trabajadores y a generar una relación más horizontal con ellos. Y advirtió que, frente a la desaceleración que podría venir en los próximos meses, las organizaciones intermedias -empresas, familia, colegios, amigos- van a ser más importantes que nunca para poder sobrellevar esta situación. 'Se vienen tiempos que no van a ser fáciles, por eso, es positivo todo lo que nosotros podamos construir en horizontalidad, en respeto, en dignidad', concluyó.

CULTURA, TALENTO Y LIDERAZGO: LAS TENDENCIAS QUE MARCARÁN EL FUTURO DEL TRABAJO Y LA GESTIÓN DE PERSONAS

El mundo de las personas cambió, comenzó diciendo en su presentación Pablo Gómez, socio de People & Organization de PwC Chile, detallando que para enfrentar el nuevo paradigma no hay recetas ni pautas que seguir, pero sí podemos revisar tendencias que se deben tomar en cuenta para poder avanzar.

Y es que el traspaso masivo al teletrabajo generó una desconexión emocional con los equipos, sobre todo con aquellas jefaturas que no contaban con las herramientas necesarias para comunicarse con efectividad y generar espacios más colaborativos, ejemplificó Gómez. Sin embargo, si bien aumentó la productividad, indicó que 'hay que reconocer que las personas han trabajado mucho más en la pandemia, muchas más horas'. En ese sentido, el ejecutivo entregó algunas cifras interesantes: el 37% de los trabajadores encuestados a través de un estudio de PwC consideró que su trabajo les exige demasiado y un 39% reconoció sentirse exhausto. A diferencia de lo que podría pensarse, dijo, 'el estrés y la depresión han afectado mayormente a los jóvenes trabajadores que a sus pares mayores durante esta pandemia'.

Sobre el futuro del trabajo, Gómez destacó otro estudio que la consultora hizo a nivel global y local, donde se consideraron las opiniones de altos cargos -CEO y gerentes de personas- quienes manifestaron su optimismo de cara al futuro y mencionaron que la colaboración remota y la automatización de los procesos han llegado para quedarse.

Frente a este escenario, el experto consideró que mantener culturas que habiliten cambios es el camino correcto, puesto que quedó demostrado que 'todas las organizaciones que invirtieron en cultura, valores y propósito, pudieron aprovecharlos durante la pandemia, manteniendo una buena relación con sus colaboradores, sindicatos y asociaciones gremiales'. Para terminar, manifestó que existen tres grandes focos de trabajo para las organizaciones: cultura, liderazgo y talento.

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