Consumidores vuelven a tiendas físicas tras aumento de optimismo

Fecha: 07-12-2021
Medio: El Mercurio 

La última Encuesta Global de Pulso de los Consumidores realizada por PwC reveló los intereses de los compradores ante el avance de la vacunación.

Los consumidores están volviendo a comprar en las tiendas físicas y a realizar actividades de entretenimiento fuera del hogar gracias al aumento en el optimismo sobre el futuro. Así lo reveló la última Encuesta Global de Pulso de los Consumidores, realizada por PwC a 9.370 consumidores de 26 países. Consultados por la situación en su país respecto al covid-19, un 66% de los vacunados respondió tener una visión más positiva del futuro, mientras que un 43% de los no vacunados dijo tener buenas perspectivas para los próximos meses. Dentro de esto también influyó la modalidad de trabajo: un 68% de quienes trabajan desde la casa o en forma híbrida dijo estar optimista del futuro, versus el 58% que respondió lo mismo, pero que trabaja fuera de la casa.

En el caso del comercio, el 48% de los encuestados afirmó visitar una tienda física al menos una vez a la semana, mientras que el 72% respondió que es probable que visite un centro comercial en los próximos seis meses. Junto a esto también se registró un aumento en la intención de compra de los consumidores: un 41% dijo que tenía contemplado gastar más en alimentos, un 33% en moda y un 30% en belleza. Por otro lado, un 31% de los sondeados afirmó que espera aumentar su gasto en viaje en los próximos seis meses.

De estos, el 82% declaró estar parcialmente vacunado. A nivel generacional, los baby boomers crecieron comprando en las tiendas, pero el sondeo también reveló que la Generación Z —entre los 18 y 22 años— tiene la misma probabilidad de comprar en el comercio físico en los últimos meses que los boomers. Pese a esto, la encuesta detectó que las compras online en dispositivos móviles siguen creciendo: un 41% de los consultados dijo que está haciendo compras por celular al menos una vez a la semana, en comparación al 30% que dijo realizarlo en 2020 y el 17% en 2018. 'Es esperanzador ver que los consumidores se sienten más optimistas. Es fundamental que los líderes tomen nota de los factores que influyen en el optimismo y que puedan seguir empujando el trabajo flexible y la vacunación', declaró el socio de Consumo de PwC Chile, Claudio Pérez.

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