Teletrabajo se extenderá más allá de la crisis sanitaria, con foco en jornadas parciales

Fecha: 20-04-2020
Medio: El Mercurio

El 86% de las empresas cree que a futuro los cargos definidos solo como teletrabajo aumentarán, llegando a casi un 90% si la jornada es parcial, es decir, algunos días en la casa y otros en la empresa.

Un radical y forzado cambio cultural produjo la emergencia sanitaria entre las grandes y medianas empresas en materia de teletrabajo, reveló una encuesta realizada a un centenar de compañías asociadas a Icare. De acuerdo al sondeo, un 98% de las empresas consultadas tuvo que implementar esta modalidad, con un 66% de las personas en teletrabajo en el área administrativa y un 41% en ventas. Aunque algunas empresas habían comenzado a utilizar el teletrabajo de manera incipiente tras el estallido social del 18 de octubre, el rápido avance del covid- 19 en el país aceleró su puesta en marcha.

'En esta crisis lo que ocurrió es que tuvimos que pasar obligadamente por sobre las barreras de supervisión y de hábitos de trabajos y experimentar el teletrabajo no por voluntad y nos dimos cuenta, mirando la encuesta, que la evaluación es mucho más positiva de lo que creíamos', dijo Karen Thal, directora de Icare y gerente general de Cadem. El estudio, que se realizó entre el 5 y 14 de abril, también buscó medir algunos lineamientos de productividad. Un 90% de los consultados respondió que, una vez superada la crisis, espera vender 'lo mismo' o 'más' tras experimentar el teletrabajo. Del mismo modo, un 93,2% cree que la calidad de la atención de público y clientes 'aumentaría' o 'se mantendría igual' con esta modalidad.

'El teletrabajo viene a instalarse masivamente como una opción que permite incrementar la productividad y flexibilidad', destacó Denisse Goldfarb, vicepresidente de personas de Walmart. Entre los beneficios del teletrabajo mencionados en el sondeo destaca, en primer lugar, la 'flexibilidad' que otorga esta modalidad, seguido por 'conciliación familia-trabajo', 'comodidad' y 'productividad'. Asimismo, en comparación con las reuniones que se hacían de manera presencial, un 89% de los encuestados destacó que las reuniones virtuales son 'igual de efectivas' o 'más efectivas'. 'Creo que pasada esta crisis va a aumentar el teletrabajo, porque la experiencia fue positiva y porque se aprobó una ley', pronosticó Thal. De acuerdo a los consultados, el teletrabajo se extenderá más allá de la crisis del coronavirus.

De hecho, el 86% de las empresas cree que a futuro los cargos definidos solo como teletrabajo 'aumentarán' o 'aumentarán mucho', llegando esta cifra al 89% si es parcial, es decir, algunos días en la casa y otros en la empresa. 'Esto demuestra una ruptura total con la inercia cultural en que estábamos inmersos antes de la crisis sanitaria', dijo Francisca Junemann, cofundadora de Fundación Chile- Mujeres. A juicio de expertos, hay dos grandes mitos que se ponen en entredicho tras la emergencia sanitaria y la implementación del teletrabajo. El primero tiene que ver con el paradigma de la desconfianza y el segundo con comprobar qué tan productivas son las personas desde su hogar con esta modalidad. 'Aquí no hubo margen para pensar si una persona trabajaría desde casa, si fue al supermercado en horario de oficina, si estaba con los niños. No había opción', dijo Mauricio Ríos, responsable de iniciativas estratégicas para América Latina de Everis.

Agrega que 'por primera vez, muchas compañías tienen el desafío de medir productividad, y cuando vuelvan a sus labores habituales, se darán cuenta de que la productividad no se degrada con el teletrabajo'. No obstante, la encuesta reparó en que los principales obstáculos para la adopción durable del trabajo en red son de naturaleza cultural, vinculados a hábitos de trabajo remoto, como también de disponibilidad de equipamiento, conexión y espacio físico en el hogar. Hace un par de semanas, en otra encuesta de Cadem, junto a Pwc, el 71% de 300 directores y ejecutivos consultados evaluó como muy buena o buena la experiencia de trabajo remoto en su empresa, pese a que un 50% ve una menor productividad en este régimen. 

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Alejandra Castillo

Coordinadora de Comunicaciones Externas, PwC Chile

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