PwC: 29% de las empresas no tiene equipos para enfrentar una crisis

Fecha: 06-02-2020
Medio: Diario Financiero

Encuesta global de la consultora concluye que un 69% de ejecutivos han experimentado una crisis

Manejar una crisis de una empresa es más común de lo que se piensa. Esto, porque la última Encuesta Global de Crisis 2019 realizada por la consultora PwC a 2.084 ejecutivos senior en organizaciones de todos los tamaños en 25 industrias y en 43 países concluyó que un 69% de los líderes empresariales encuestados han experimentado una crisis corporativa en los últimos cinco años. Sin embargo, el 29% de las empresas no tienen personal dedicado a la preparación para enfrentar una crisis.

La encuesta concluye que casi todos los líderes empresariales (95%) esperan tener una crisis en un futuro. La liquidez financiera y crisis tecnológicas son las más comunes; ya que el 23% dice haber experimentado una crisis de esta naturaleza. Según el estudio, las empresas con más de 5.000 empleados tienen más probabilidades de experimentar crisis relacionadas con el cibercrimen (26%), desastres naturales (22%) o liderazgo (17%) o mala conducta ética (16%), incluidos fraude, corrupción y malversación.

La encuesta enumera 19 posibles desencadenantes de crisis que se clasifican en siete categorías: operativa, tecnológica, humanitaria, financiera, legal, capital humano y reputacional. Chile no es ajeno a esta tendencia.

Según la gerente Forensics de PwC Chile, Lorena Izquierdo, 'en las últimas décadas, Chile ha sido testigo de cómo un significativo número de instituciones públicas y privadas fueron incapaces de interpretar a tiempo, indicios y señales previas a importantes eventos críticos que implicaron desde transformaciones hasta la desaparición'. Agrega que el manejo y gestión de crisis 'es una parte importante de la administración de toda organización, y no una actividad secundaria asignada a cualquier gerente'.En ese contexto, las expertas advirtieron sobre la importancia que supone generar espacios de colaboración con las instituciones de educación primaria y secundaria, de tal manera que los niños sepan en qué consiste la ciberseguridad y cómo podrían dedicarse a esto.

'Queremos derribar mitos, incluyendo a las niñas, en el desarrollo de laboratorios o investigaciones colaborativas, trabajando en conjunto con hombres, no para competir, sino para ser compañeros', asegura Fernanda Mattar, cibersecurity manager de PwC Chile.

Por su parte, Paula Moraga, analista del CSIRT del Ministerio del Interior, recalcó que los colegios son un punto de partida esencial para elevar las cifras de mujeres que se dedican a la ciberseguridad, aunque advierte que la idea es que a los menores se les enseñen de manera entretenida los temas relacionados con la protección de la información.

Pía Vásquez, directora jurídica de la fundación Whilolab, dice que el desafío es 'visibilizarnos hacia el mercado para nuestro desarrollo como profesionales, pero también inspirar'

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Alejandra Castillo

Coordinadora de Comunicaciones Externas, PwC Chile

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