LOS PROTOCOLOS Y TECNOLOGÍAS PARA EVITAR CONTAGIOS DE CORONAVIRUS EN LAS EMPRESAS Y DARLES CONTINUIDAD A LAS OPERACIONES

Fecha: 16-03-2020
Medio: El Mercurio

Una de las crisis sanitarias más complejas está atravesando hoy el mundo producto del covid- 19, enfermedad provocada por el coronavirus. En este contexto, PwC Chile elaboró tres protocolos destinados a las empresas para prevenir el contagio en sus operaciones internas. Sobre la base de estos planes (Preventivo, Reactivo y Otros), se busca atacar cada uno de los escenarios clave del virus, que van desde cuarentenas obligatorias para todo caso de indicio de contagio, hasta habilitar la posibilidad de teletrabajo.

De acuerdo al artículo 184 del Código del Trabajo, es deber del empleador proteger eficazmente la vida y salud de los trabajadores, por lo que en su primera etapa, la prevención del contagio al interior de las compañías es clave. Para esto, contar con canales formales de comunicación adicionales sobre las formas de contagio, limpiar zonas de trabajo y evitar los saludos estrechos entre partes, son algunas de las recomendaciones de este primer protocolo. Andrés Freudenberg, coach experto en desarrollo profesional y liderazgo, dice que es esencial 'reforzar y fortalecer el liderazgo de jefes y gerencias en relación a su actuación y postura frente a la emergencia'. Adicional a la cuarentena obligatoria de 14 días que dispuso el Ministerio de Salud para toda persona que provenga de España o Italia, se sugiere que esta prevención se extienda a todos los trabajadores en situación de riesgo (expuestos a contagiados) y que presenten indicios o síntomas de la patología.

Estos protocolos deben dar cuenta de que la cuarentena o aislamiento preventivo, si es prescrita por un facultativo médico, conlleva el derecho a que se emita licencia médica, aunque no se hayan presentado síntomas, constituyendo justificación suficiente para ausentarse del trabajo. Sumado a lo anterior, se estima conveniente crear protocolos particulares, ya sea separados o conjuntamente, de teletrabajo. Estos deberían incluir las herramientas necesarias para trabajar a distancia, con el objetivo de que la compañía siga prestando sus servicios. 'Le sugerimos a las empresas adoptar protocolos con medidas preventivas lo antes posible, entregando las herramientas necesarias para impulsar y fortalecer la prestación de servicio a través de teletrabajo', dice Roberto Carlos Rivas, socio de PwC Chile.

Tecnologías para el home office

El teletrabajo ha sido la solución de las empresas para continuar con sus operaciones y/o evitar contagios; sin embargo, su implementación implica disponer de una serie de herramientas tecnológicas. Michelle Cascardo, manager TI y Digital DNA Human Capital, indica que existen diversas opciones (gratis o de pago o con ambas posibilidades), dependiendo de las tareas.

Para la gestión de proyectos, por ejemplo, destaca tres opciones: Trello, una herramienta que permite manejar los pendientes de manera visual, organizándolos por listados y miembros de equipo; Jyra, que es un Business Project Management que faculta gestionar y organizar los equipos de una empresa, lo que se realiza a través de workflows y ayuda a definir los procesos y hacer un seguimiento eficiente de las tareas asignadas, y Asana, plataforma de gestión del trabajo que los equipos usan para mantenerse enfocados en las metas, los proyectos y las tareas diarias. Las reuniones son claves en cualquier compañía y algunas plataformas virtuales son: Whereby, videoconferencias fáciles sin inicio de sesión ni descargas, que permite compartir pantallas y grabar pantalla; Join.me, también para tener juntas virtuales y compartir pantallas, no requiere descargas o suscripciones, y según Cascardo se usa de manera intuitiva, y Zoom, donde además de videollamadas, se pueden escribir mensajes al mismo tiempo y compartir cualquier archivo con los otros usuarios.

'La versión gratuita permite una conexión de 40 minutos, acotando así el tiempo de la reunión', añade Cascardo. Para la organización, las opciones de Cascardo son: Evernote, app que permite ordenar la información, guardando incluso notas de páginas web y correos electrónicos; Basecamp, para gestionar y organizar tareas para equipos que trabajan de forma colaborativa, donde se recibe el trabajo inmediatamente después de terminado y este puede ser revisado de manera personal o colaborativa, y Slack, que sustituye el e-mail organizándolo en canales de fácil acceso y con herramientas lúdicas que brinda a los miembros del equipo una visión compartida del progreso y la finalidad de los proyectos y, al mismo tiempo, enviar GIFs.

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