Ciberataques en el trabajo ¿Cómo proteger la información?

Fecha: 08-09-2019
Medio: Universidad Andrés Bello

Los malware fueron los últimos en sumarse a una larga lista de formas en que los hackers y ladrones digitales han logrado saltarse o evadir la seguridad de computadores alrededor del mundo, es por esta razón que la importancia de la ciberseguridad ha ido en rápido aumento.

¿Dónde comienzan los ciberataques?

En la jerga de la ciberseguridad, los colaboradores son llamados “la primera línea de defensa” ya que muchas veces son los más descuidados, bajando música desde el computador de la oficina, por ejemplo,  o son los más dispuestos y atentos a informar movimientos extraños. Su actuar puede ser clave ante una situación de alerta o provocar un gran problema con pérdidas millonarias.

La consultora PwC, basándose en una encuesta a 3.000 líderes empresariales, identificó 10 oportunidades de mejora relacionadas a la tecnología, procesos y lo más importante a las personas, uno de ellos, es el de aumentar la conciencia de la ciberseguridad entre la fuerza laboral, basándose en decidoras cifras:

  1. Sólo el 34% de los encuestados dijo contar con un programa de capacitación sobre ciberseguridad y privacidad.
  2. Por otro lado, el 31% dice que su empresa necesitaba capacitar a sus trabajadores sobre estas prácticas.

Para Luis Jara, gerente general de CompuNet, en entrevista con El Diario Financiero, comenta que el error radica en que las personas “no tienen consciencia de los riesgos a los cuales se pueden enfrentar. Para allá apuntan estas campañas de concientización de usuarios, las que van sensibilizando y que, incluso, terminan extrapolando este conocimiento en sus casas”.

¿Invierten las empresas en ciberseguridad?

Si se compara con los años anteriores, si, las empresas están invirtiendo cada vez más en este tema, pero aún es insuficiente para el nivel de ataques que se han sufrido. Lo que sí se ha notado, es que están cada vez más preocupados de mejorar los hábitos de seguridad de sus colaboradores, entendiendo que los riesgos se pueden minimizar pero nunca evitar en su totalidad.

En nuestra nota ¿Cuál es la importancia de la ciberseguridad en las empresas? se explica lo expuesto en el último ranking internacional de ciberseguridad National Cyber Security Index (NCIS).

¿Cómo prevenir los ciberataques?

Como ya dijimos, son los trabajadores quienes están más expuestos a ser víctima de un ciberataque, muchas veces por un descuido, es por eso que se torna fundamental crear y desplegar un programa de concientización y capacitación en las empresas. Estos deben ser capaces de situarlos en su día a día  y mostrar las diferentes formas en las que pueden ser atacados, y al mismo tiempo establecer las formas en las que deben actuar para prevenir.

Lo que recomiendan los expertos es que al inicio de este proceso, se realice una evaluación a todas las áreas de la compañía, para tener un panorama general de la cultura organizacional y así diseñar un programa de concientización ajustado a esa realidad, tanto de mediano como largo plazo y que permita instaurar una cultura basada en riesgos para todos y cada uno de los colaboradores.

Otra sugerencia de PwC es que estas campañas de sensibilización vayan de la mano de los objetivos comerciales, para que así sea más fácil el comprender e internalizar.

Además, como esto es un proceso continuo, se debe dar cabida a empresa externas especializadas en ciberseguridad que tienen diferentes herramientas para enseñar tópicos relacionados a identificar correos fraudulentos, evaluar la seguridad de apps, y otras que se ven tan simples como mantener conversaciones seguras en dispositivos móviles, tener contraseñas seguras, y usar las redes sociales responsablemente, entre otras cosas.

Aunque se ha avanzado, aún queda mucho trabajo que hacer. Para el gerente general de CompuNet, “la seguridad es un proceso, no existe una solución de seguridad que sea la bala de plata, son todas complementarias entre sí. E s por eso que la concientización está muy fuerte”.

Ciberataques en el trabajo ¿Cómo proteger la información?

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Alejandra Castillo

Coordinadora de Comunicaciones Externas, PwC Chile

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