PwC Chile realiza desayuno sobre calidad de servicio

Con la presencia de ejecutivos de las áreas Comercial, Ventas, Marketing y de Recursos Humanos de destacadas empresas del país, se realizó el día miércoles 28 de enero un desayuno enfocado al desarrollo de una Cultura de Servicio al Cliente.

En la ocasión, Rafael Astudillo y Juan Eduardo Gorigoitía, gerentes del área Human Resources Services, analizaron los últimos cambios en los hábitos de consumo de mercado, dado que ante el actual escenario donde el cliente "pide más por menos", la cultura organizacional debe reflejar el cambio de una visión basada en la oferta, a una focalizada en el conocimiento del cliente.

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