Moviéndose a la velocidad de la innovación

Las herramientas y talentos fundamentales de una Auditoría Interna potenciada por la tecnología

Los avances tecnológicos están impulsando la innovación en todas las industrias: El aprendizaje automático (machine learning) está llevando a la autoconducción de automóviles y dispositivos médicos inteligentes. La Internet de los objetos -junto con el análisis predictivo de datos- está avanzando en el mantenimiento preventivo de las redes de energía y los equipos industriales. Blockchain está reinventando las transacciones financieras y la trazabilidad de los productos de consumo. Los drones están asumiendo funciones que van desde la entrega de paquetes hasta la realización de inventarios físicos, pasando por la salvación de vidas. Cloud, big data, analytics y los bots están haciendo que los procesos empresariales sean más eficientes, más ágiles y más orientados al conocimiento. Por esto, las organizaciones de todos los sectores se sumergen en la innovación que las nuevas tecnologías hacen posible. Pero con las tecnologías emergentes evolucionan los perfiles de riesgo, y los CEOs son muy conscientes de ello. La 21ª Encuesta Global de CEOs de PwC concluye que la velocidad del cambio tecnológico es una de las principales preocupaciones de los CEOs. Los profesionales de riesgos deben ayudar a sus organizaciones a asegurarse de que los procesos y controles sean eficaces sin ralentizar el ritmo de la innovación. 

 

Se espera que las funciones de auditoría interna contribuyan proactivamente a la innovación responsable. Deben ser capaces de evaluar rápidamente el impacto total de los avances tecnológicos y luego oscilar con cada nueva innovación para comprender plenamente cómo está actuando esa innovación para cambiar el perfil de riesgo de la organización. Los Directorios quieren que las funciones de auditoría interna tengan una perspectiva de los riesgos que conllevan las nuevas tecnologías y de los controles establecidos para gestionar adecuadamente esos nuevos riesgos. Además, quieren que la Auditoría Interna asesore sobre cómo su organización debe explotar las nuevas tecnologías y que formule recomendaciones como parte del proceso de auditoría que impulse los niveles de innovación tecnológica de la organización.

 

Las funciones de auditoría interna pueden servir en esta valiosa capacidad, sólo si ellas mismas son innovadoras. ¿Cómo puede la función auditar los controles en torno a las implementaciones de nuevas tecnologías y los procesos impulsados por la tecnología sin adquirir nuevas habilidades tecnológicas, adoptar nuevos enfoques de auditoría y utilizar tecnologías innovadoras para la extracción de datos, pruebas y elaboración de informes? ¿Cómo puede la Auditoría Interna ampliar la visión de los riesgos sin aumentar la eficiencia del departamento a través de herramientas de colaboración, análisis y otras tecnologías? Las organizaciones impulsadas por la innovación necesitan funciones de auditoría interna impulsadas por la innovación, de lo contrario el valor de la Auditoría Interna disminuirá.

A través del Estudio del Estado de la Profesión de Auditoría Interna 2018 de PwC, buscamos entender cómo las funciones de auditoría interna están construyendo una base tecnológica y de talento para apoyar las estrategias de innovación de sus organizaciones. Más de 2.500 miembros de directorios, altos ejecutivos y profesionales de la auditoría en 92 países sopesaron el uso de la tecnología de la Auditoría Interna y el valor que esta función está aportando. Complementamos la encuesta con más de 50 entrevistas a ejecutivos para obtener una comprensión aún más profunda de los enfoques específicos y las mejores prácticas que ayudan a las funciones de auditoría interna a innovar. Aprendimos que las funciones de auditoría interna más avanzadas en sus travesías tecnológicas están desarrollando sus tecnologías y modelos de talento a la par. Están fusionando esas capacidades para crear funciones en las que el talento tecnológico es la norma y está dando sus frutos: tres cuartas partes de las funciones de auditoría interna que utilizan tecnologías avanzadas están aportando un valor significativo, que es un porcentaje mucho mayor que el de las que tienen un enfoque menos tecnológico.

Con el ritmo acelerado de la innovación impulsada por la tecnología, es difícil saber exactamente cómo tendrán que cambiar las capacidades de la Auditoría Interna en tan sólo cinco años. Pero una cosa está clara: todos esperan que la Auditoría Interna esté a la altura de las necesidades de la organización. En algunos casos, la innovación de la Auditoría Interna puede haberse estancado debido a la mala calidad de los datos, la falta de tecnología empresarial u otros obstáculos organizativos. Pero esos desafíos se están disolviendo rápidamente a medida que los CEOs buscan las oportunidades inherentes a las nuevas y poderosas tecnologías Donde quiera que se encuentren las funciones de auditoría interna hoy en día, abundan las oportunidades para que evolucionen rápidamente, aprovechando nuevas habilidades, herramientas y metodologías. La discusión que sigue explora (1) cómo las funciones de auditoría interna están construyendo una función con tecnología y talento para el futuro y (2) cómo están incluyendo una estrategia bien pensada que todos pueden aplicar para seguir adelante. Todos los equipos de auditoría interna están en la carrera, pero la velocidad, y una estrategia tecnológica y de talento, son necesarias para que los equipos puedan seguir el ritmo.

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