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Destiné à se transformer : Êtes-vous prêt pour la croissance?

L’opportunité de se transformer

Les propriétaires de sociétés privées ont l’unique possibilité de se démarquer de la concurrence en transformant stratégiquement leur entreprise et en trouvant de nouvelles façons de mobiliser ses clients. Même si on s’attend à un ralentissement sur les principaux marchés mondiaux, le moment est propice pour positionner votre entreprise de manière à assurer sa réussite dans un avenir incertain.

Parmi les chefs de direction de sociétés privées du monde entier, seul un tiers d’entre eux est très confiant de voir croître leur chiffre d’affaires dans les 12 prochains mois. Au Canada, 40 % des chefs de direction sont très confiants de voir leur chiffre d’affaires augmenter dans les trois prochaines années, contre 58 % en 2018. Par le fait même, la rapidité de l’innovation et de la révolution numérique sont devenues la nouvelle norme, ce qui pousse les leaders du secteur à placer la barre plus haut en vue d’améliorer l’expérience consommateur.

Dans un tel environnement, l’opportunité est là pour trouver comment réinventer votre entreprise en vous démarquant de vos concurrents en vue d’une croissance en évolution. Or, il n’existe aucune stratégie passe-partout qui puisse vous préparer à la croissance – il vous faut une approche stratégique et unique qui couvre l’entièreté votre chaîne de valeur, du début à la fin.

Rendez possible une productivité jugée impossible

Plus que jamais, vous devez repenser votre organisation pour qu’elle soit efficiente et efficace, tout en améliorant ses capacités nécessaires à la croissance. Être prêt pour la croissance signifie que vous avez su créer une entreprise basée sur son expertise. Celle-ci suit une direction stratégique et claire tout en alimentant un système de capacités cohérent avec l’expansion de la vente des produits et des services. Le résultat vous permet de distancer vos concurrents. 

Grâce au programme Être prêt pour la croissance, vous apportez des changements stratégiques pour transformer votre entreprise, que nous décrivons ci-bas.

Le programme Être prêt pour la croissance

Diagramme: Comprendre la stratégie et les manœuvres, Engendrer des capacités sectorielles de premier plan, Transformer la structure de coûts, Réorganiser l’entreprise pour favoriser la croissance, Accélérer le changement et l’évolution de la culture

Planifiez votre transformation

Comprendre la stratégie et les manœuvres

La transformation n’est pas réservée aux entreprises de grande taille seulement. La première étape pour concrétiser votre vision de la croissance est de faire une liste des éléments qui vous démarquent de vos concurrents. Que faites-vous mieux que quiconque? 

En recensant les capacités qui différencient votre entreprise des autres, gardez en tête  l’expérience des clients du personnel. Malgré le fait d’avoir des clients fidèles, il est important de bien cerner ce qui leur est cher et ce qui vous différencie réellement de vos concurrents. C’est ainsi que vous pourrez bâtir une stratégie qui répondra aux besoins des clients, dont la confiance ira en grandissant.

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Engendrer des capacités sectorielles de premier plan

Tirez avantage des capacités qui vous placent au premier plan dans le secteur établies lors de la création de votre stratégie. Il importe de tirer le maximum de vos investissements en vous concentrant sur les capacités qui vous démarquent et qui persisteront dans le temps.

Les technologies sont essentielles dans votre cheminement, mais uniquement lorsqu’elles sont compatibles avec votre stratégie et qu’elles sont déployées avec succès. Grâce à une planification et à des investissements réfléchis, les technologies peuvent vous aider à trouver l’efficience, à résoudre les problèmes différemment et à créer une expérience unique pour la clientèle et le personnel. 

Créez un environnement où l’innovation quotidienne est la bienvenue. L’innovation est au cœur de la réussite des entreprises, et le personnel doit se sentir à l’aise en voyant et en faisant les choses différemment. En exprimant de nouvelles idées sans subir de pressions de la part de l’entreprise, et une fois que ces idées sont prêtes à être appliquées entièrement, le personnel peut plus efficacement aider votre entreprise à se démarquer.

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Transformer la structure de coûts

Établissez un programme clair en matière de coûts à l’échelle de l’organisation, en faisant des choix délibérés pour améliorer les processus, en partant des services de première ligne aux services administratifs. Examinez tous les processus pour ensuite faire des choix stratégiques en matière de coûts et d’investissements sur la base des capacités qui vous singularisent. 

Sachez qu’une réduction classique des coûts est différente d’une réduction stratégique des coûts selon l’approche Être prêt pour la croissance. Vous devez vous attaquer à la source même du problème en gérant vos coûts, et non résoudre les symptômes. Commencez par une stratégie claire, avec audace et créativité, en utilisant des technologies, de l’innovation et des nouveaux procédés pour réduire les coûts.

Investissez dans vos capacités singulières en identifiant et en protégeant les « bons » coûts et en éliminant les « mauvais » coûts.

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Réorganiser l’entreprise pour favoriser la croissance

Un modèle d’entreprise bien pensé peut favoriser la croissance en permettant aux employés d’agir comme s’ils étaient les propriétaires de l’entreprise, ce qui aide à instaurer la confiance et  à renforcer la relation avec les clients. Planifiez chaque action de manière à ce qu’il y ait un impact sur la clientèle ainsi que sur le personnel. Mettez sur pied des services de première ligne afin d’offrir une expérience unique et exclusive, qui améliore l’acquisition de la clientèle et sa fidélisation.

Réévaluez les capacités de votre équipe et ciblez ses qualités optimales qui permettront de réduire les coûts de l’entreprise. Maximisez les forces et comblez les lacunes en vous concentrant sur vos capacités

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Accélérer le changement et l’évolution de la culture

Motivez et mobilisez le personnel à l’aide de programmes de gestion du changement en éliminant les incertitudes pour permettre une transition vers l’avenir de l’entreprise. Créez un environnement et une culture du changement qui sont ancrés dans l’ADN de l’entreprise. 

Mettez votre culture à l’œuvre : aidez le personnel à changer certains aspects de leur travail en vous intéressant uniquement à quelques comportements critiques. Commencez par identifier les quelques comportements critiques que vous souhaitez cerner, puis responsabilisez les quelques employés qui présentent ces comportements.

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Un déploiement stratégique du programme Être prêt pour la croissance peut vous aider à créer une entreprise unique en son genre dont la performance financière et l’avenir seront meilleurs.

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Sabrina Fitzgerald

Sabrina Fitzgerald

National Private Leader and National Capital Region Leader, PwC Canada

Tél : +1 613 898 2113

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