IT Effectiveness

Ayudamos a nuestros clientes a asegurarse que los recursos de tecnología están claramente alineados con sus objetivos de negocio. Al mismo tiempo, apoyamos en los procesos de planificación, supervisión y reporte para mejorar la transparencia de los costos y el desempeño del área de tecnología informática.
PricewaterhouseCoopers ofrece una amplia variedad de servicios profesionales para responder a las necesidades de las organizaciones como resultado del surgimiento de la administración de IT como negocio.

Para ello existen una serie de áreas de foco que se indican a continuación, con algunos de los servicios más usuales en cada una.

Aligning IT to the business

• Mapear los servicios y procesos de IT y su relación con el negocio
• Desarrollar el plan estratégico de sistemas
• Proveer recomendaciones concernientes a “governance”, operaciones y organización de IT
• Evaluar la adecuación de aplicaciones y tecnología.
• Validar el diseño conceptual y los controles que rodean a la gente, los procesos y tecnología

Managing IT cost and value

• Asistir en la evaluación de los costos y los gastos asociados a la gestión del soporte IT
• Recomendar sobre la administración y la optimización de los costos
• Asistir en la preparación de las estimaciones de inversión

Making IT projects perform

• Recomendar acerca de las mejores prácticas de IT en “Project Governance”, riesgos y controles
• Asistir en las evaluaciones de financiamiento e inversión
• Analizar el ROI de los proyectos y la viabilidad de los mismos
• Realizar el “Quality Assurance” de los proyectos de IT
• Brindar asistencia en la administración de proyectos de IT

IT Transaction Services Due Diligence

• Brindar asistencia en el lado comprador o vendedor sobre aspectos de IT
• Evaluar la organización de IT Governance
• Identificar el day-one crítico y los riesgos post integración
• Asistir con las funciones específicas de integración y conversión de IT (aplicaciones, infraestructura, redes de voz y datos, centro de datos)
• Desarrollar acuerdos de servicios de transición
• Realizar una evaluación de las fortalezas y debilidades de IT de la parte vendedora

IT Sourcing and Service Management

• Ayudar a definir los SLA (“Service Level Agreement”) asociados a los servicios de IT
• Brindar recomendaciones para el planeamiento financiero e impositivo del outsourcing
• Brindar recomendaciones para la selección del proveedor de servicios de IT
• Verificar el cumplimiento de los SLA
• Asistir en la medición del desempeño del soporte IT

Security & Controls

• Revisiones de seguridad y controles del ambiente IT
• Estrategias y planes de implementación de seguridad
• Definición de Políticas de Seguridad
• Diseño de la organización de seguridad
• Análisis de vulnerabilidades (“Penetration Testing”)
• Seguridad en aplicaciones web
• Diseño e implementación de mecanismos de “Identity Management”
• Elaboración de Soluciones de Continuidad Operativa

Aligning Architecture to Business Process

• Mapeo de procesos y controles de negocio a las funciones de tecnología asociadas
• Análisis de brechas entre las capacidades tecnológicas y los requerimientos de negocio
• Identificación de áreas críticas de riesgo o costo
• Apoyo en la definición de planes de cambio y alineación de tecnología
• Análisis y generación de recomendaciones asociadas a los planes estratégicos de tecnología