HRD-середа від HeadHunter Україна спільно з Академією PwC: експертні підходи до управління змінами в компаніях

24/05/17

 

Світ, в якому ми живемо, швидко та невпинно змінюється. «Зміни з прискоренням» - так характеризують наш час. Розвиток технологій, зміни конкурентного середовища, турбулентність формують світ, який часто називають VUCA - нестабільний, невизначений, складний і неоднозначний. Нові виклики і тенденції є наслідком впливу численних факторів, які знаходяться поза межами контролю окремої організації. Проте, кожна організація спроможна виграти за рахунок більш ефективного управління змінами.

«За результатами досліджень PwC, президенти та керівники міжнародних компаній головними причинами впровадження змін називають швидке зростання, необхідність контролю за витратами, впровадження нових технологій, а також зростання конкуренції на внутрішньому ринку. Незважаючи на напрям та обсяг змін в організації, незалежно від галузі та розміру компанії, незмінним фактором залишається те, що зміни стосуються людей. Саме тому ключовим фактором успіху впровадження змін є визначення лідерів змін»,

коментує Ірина Блінова, лідер Академії PwC.
Irina Blinova, PwC Academy leader

26 квітня відбулася HRD-середа, бізнес-сніданок для директорів з персоналу, за темою «Управління змінами як конкурентна перевага організації». Організатор події – HeadHunter Україна спільно з Академією PwC.

Понад 70 HR-директорів та експертів зібралися разом для обговорення актуальної теми управління змінами в організаціях. У рамках HRD-середи відбувся  майстер-клас «Управління змінами як конкурентна перевага організації», ведучим якого став Ян Уріга, старший менеджер PwC, Словаччина. Ян Уріга, експерт групи стратегічного управління людським капіталом і змінами в країнах Центральної та Східної Європи, натхненно ділився досвідом впровадження проектів з управління змінами та культурної трансформації, давав чіткі формулювання, короткі практичні бізнес-кейси і приклади з досвіду європейських компаній. Також учасники HRD-середи мали змогу почути точку зору Яна Уріги щодо оцінки готовності організації до змін, методики розрахунку успішності проектів по впровадженню змін та розвиток лідерів змін в організації.

Початок презентації відображав ключову ідею виступу: «Сhange management role is a must for modern HR» – HR повинен відігравати ключову роль в управлінні змінами в компанії. Ян Уріга звернув увагу слухачів, що за умов існуючої сьогодні жорсткої конкуренції, зміни набувають постійного характеру у діяльності багатьох організацій. Незважаючи на це, більше 70% проектів із впровадження змін зазнають невдачі. Дев’ять з десяти головних причин цих невдач пов’язані із впливом людського фактору. Впровадження змін – комплексний та складний процес. І він відображається на людях.

На думку Яна Уріги, можна виділити різні типи персоналу з точки зору бажання і здатності працівників до змін, і у відповідності до типології застосовувати відповідні HR-інструменти: надання інформації\фактів, «продаж» ідеї змін та переваг, наставництво, навчання, делегування повноважень, залучення до прийняття рішень, психологічна підтримка та робота зі страхами змін та ін. Безперечно, ключову роль у впровадженні результативних змін відіграють керівники, важливими інструментами яких при роботі з персоналом є створення спільних цілей, надання необхідної автономії та відповідальності підлеглим. Такі підходи допоможуть подолати спротив та підвищити продуктивну активність працівників компанії. Ян Уріга, старший менеджер PwC, Словаччина, висловив думку, що в кризових ситуаціях впливовим стилем лідерства для менеджера є «лідер-наставник», який піклується про працівників, створює відчуття безпеки і через цінності співучасті об’єднує та залучає робітників, тим самим досягає результатів.

Після майстер-класу обговорення теми управління змінами продовжилося дискусією «Управління змінами це проект чи культурне середовище» за участю HR-лідерів провідних компаній: Наталії Лукаш, начальника управління по роботі з персоналом, OTP Банк; Софії Бєлєнкової, начальника департаменту організаційного розвитку, Lifecell; Івана Синякова, директора департаменту управління персоналом і соціальної сфери НАК «Нафтогаз України»; Катерини Губарєвої, Global HR Director компанії Luxoft.

HR-експерти ділилися досвідом реалізації змін у компаніях, висловили думку про роль HR у період змін та розповіли про свої лайфхаки, як в умовах нестабільності та постійних змін їм вдається знайти точки опори та джерела натхнення.

Розпочала панельну дискусію Наталія Лукаш, начальник управління по роботі з персоналом, OTP Банк, яка розповіла про виклики, які постали перед банком за останні роки. Зміни в законодавчому полі країни, різноманітні чинники фінансового ринку змінили ситуацію в компанії викликали необхідність трансформувати бізнес-процеси, оптимізувати чисельність персоналу банку та впровадити зміни до корпоративної культури «Спрощуємо життя одне одному» – корпоративна формула успіху OTP Банку – спрощення процедур, make life easier як для співробітників, так і для клієнтів. Наталія Лукаш поділилася досвідом впровадження ініціативи «Скажи: «Дякую!», що отримала позитивний відгук у колективі OTP Банку та вплинула на ефективність взаємодії у підрозділах та загальну атмосферу і настрій у колективі. Наталія Лукаш наголосила, що коли зміни є невідворотні, а подекуди й болючі, вони вимагають чіткого лідерства від керівників, залучення різних категорій персоналу, вимагають гнучкості і активного використання комунікаційних інструментів. І що головне – в період проходження активних змін не треба забувати про важливість людяних взаємовідносин та людські, сімейні цінності.

the talk Change management: a project or a cultural environment?

Досвідом надзвичайно динамічних змін та трансформацій у компанії поділилася Софія Бєлєнкова, керівник департаменту організаційного розвитку Lifecell. Ще у 2008 році у Lifecell було створено підрозділ управління організаційними змінами. У процесі змін надзвичайно важливою стала роль лідера, а також пошук і використання гнучких, нових підходів. Внутрішні експерти та консультанти з управління змінами стали драйверами змін у компанії. Телеком - бізнес дуже динамічний. Тому управління змінами – організаційне та культурне середовище Lifecell. Також Софія Бєлєнкова розповіла, як у Lifecell вимірюють готовність до змін та ефективність їх впровадження.

Іван Синяков, директор департаменту управління персоналом і соціальної сфери НАК «Нафтогаз України», розказав про непростий шлях реформування державної компанії, запровадження нового підходу до підбору та найму працівників, про оптимізацію бізнес-процесів та побудову системи ефективної взаємодії підрозділів, трансформацію корпоративної культури. На думку Івана Синякова, безумовно, ключовими носіями змін є люди. Від позиції та зусиль керівників і менеджерів компанії залежить ефективність просування змін. Основними агентами змін у «Нафтогаз України» за останні роки стали фахівці і експерти, що прийшли на хвилі патріотизму і бажання змінити на краще ситуацію в країні та компанії. Вони є активними ініціаторами розвитку, хоч сам процес трансформації є нелегким і вимагає постійної кропіткої роботи, запровадження змін крок за кроком.

HRD Wednesday business breakfast by HR Leaders
HRD Wednesday business breakfast "Change Management as an Organisation's Competitive Advantage"

Катерина Губарєва, Global HR Director компанії Luxoft, керує напрямком персоналу усіх підрозділів компанії, що працюють у 39 офісах у 19 країнах по всьому світу, тож вона поділилась висновками щодо реалізації змін у компанії, яка працює на глобальному ринку. Катерина Губарєва акцентувала увагу, що важливою ознакою сучасності є вміння адаптуватися до VUCA-середовища та мати внутрішню стійкість. Працюючи у багатьох країнах світу, компанія Luxoft стикається з необхідністю об’єднувати людей з різними культурами, традиціями та підходами, тому активно навчає співробітників крос-культурній взаємодії. Керівники компанії надають великого значення спільним цінностям, що можуть поєднати співробітників із різних частин світу, а також важливості комунікацій між різними рівнями менеджменту і персоналу.

Лариса Онипко, керівник проекту «Премія HR-бренд Україна», звертаючись до гостей, зазначила: «Сьогодні ми обговорювали успішні історії управління змінами. Ефективне впровадження змін в організації потребує застосування стратегії впровадження змін, головними складовими якої є участь лідерів, узгодження змін із баченням організації, прозора та відкрита комунікація та розробка показників успіху. Обмеження щодо успішного впровадження змін часто пов'язані не з технологією чи методологією, а з людьми. Люди чинять спротив не стільки змінам в компанії, скільки люди опираються змінам у собі. Кожна організація може виграти за рахунок більш ефективного управління змінами. Провідні компанії впроваджують передову практику управління змінами як організаційну компетентність і вважають її однією зі своїх конкурентних переваг».

Зустріч пройшла цікаво, пізнавально, практично та натхненно.

Щиро дякуємо нашим спікерам за експертні виступи, професійність та обмін досвідом, за любов та відданість професії HR.

Дякуємо всім учасникам за залученість до події!

Наші контакти

Ірина Блінова
Керівник Академії PwC
Тел: +380 44 354 04 04
Email

Ірина Латогуз
Старший адміністратор Академії PwC
Тел: +380 44 354 04 04
Email

Лідія Гаврильчик
Адміністратор Академії PwC
Тел: +380 44 354 04 04
Email

Академія PwC у соцмережах