Конфиденциальность информации о потребителе

View this page in: English, Українська

Сегодняшние потребители хотят получать увлекательные индивидуальные услуги. При этом, чтобы получить желаемое, они в большинстве своем готовы предоставить личные данные о себе. Но для того чтобы убедить потребителя предоставить как можно больше сведений о себе, в частности, разрешить доступ к данным своего мобильного телефона или рассказать о своем поведении, привычках и предпочтениях в использовании Интернета, игр и медиа-контента, компаниям нужно предложить что-то взамен.

В отчете приводятся количественные результаты нашего интерактивного опроса, в котором приняли участие 1 200 респондентов, а также выводы, полученные по результатам работы ряда фокус-групп, в ходе которых были рассмотрены следующие вопросы:

  • Потребительское поведение и отношение потребителей к вопросам конфиденциальности информации, а также влияние этой проблемы на их предпочтения в использовании данных, видео- и голосового контента.
  • Преимущества от обмена информацией как для компаний, так и для потребителей.

Для бизнеса готовность потребителей предоставить информацию о себе открывает разнообразные возможности установления контакта с ними, поиска новых и увлекательных способов влияния и убеждения. Побудить потребителей рассказывать больше о себе компании могут за счет разъяснения соответствующих выгод и обеспечения прозрачности своей работы.