Poisťovníctvo

„Finančná kríza prišla ako nepozvaný hosť pre zákazníkov, investorov, regulátorov aj vlády. Spôsobila skepticizmus, neistotu a tlak akcionárov na poisťovacie spoločnosti najmä z hľadiska hodnotenia rizikovosti poisťovní. To, kto sa stane úspešným a životaschopným, bude do veľkej miery závisieť od sledovania vývoja trendov a najmä schopnosti rýchlo sa prispôsobiť zmenám.“
Eva Hupková
Direktor, Audit

Penetrácia trhu s poistením sa na Slovensku neustále zvyšuje, i keď zaostáva za priemernou úrovňou EÚ. Zo strategického pohľadu je pre poisťovne nevyhnutné prispôsobiť sa globálnym trendom v odvetví a pozornosť zamerať na klienta. Uvedený trend so sebou prináša potrebu implementácie nových, klientsky orientovaných modelov umožňujúcich jednotný pohľad na klienta, segmentáciu a cross selling.

Problematika odvetvia

• Tlak na rast výnosov a optimalizáciu nákladov
• Identifikácia profitabilných produktov, benchmarking produktov, benchmarking a analýza nákladov na produkty
• Identifikácia trhového potenciálu a benchmarking služieb
• Implementácia plánovania a efektívneho manažmentu kapitálu na základe ROI, RORAC
• Zavedenie štandardov IFRS (štandardy IFRS 4 a IFRS 7 majú zásadný dopad na finančné výkazníctvo poisťovní)
• Koncept Solvency II
• Ďalšia konsolidácia trhu s poistením

Oblasti, kde môžeme pomôcť

• Implementácia strategických modelov zameraných na kliento-centrický prístup, umožňujúcich jednotný pohľad na klienta (Single view of customer), pokročilú segmentáciu klientov, plánovanie klientskych kampaní a efektívny cross selling
• Benchmarking výkonu klientskych pracovníkov, kvality a intenzity poskytovaných služieb
• Poradenstvo pri konsolidácii interných systémov, zefektívnení prevádzky a optimalizácii procesov
• Implementácia pokročilých metód plánovania, manažmentu kapitálovej primeranosti a poradenstvo v tvorbe celkovej stratégie
• Podpora strategického rozhodovania
• Optimalizácia manažérskeho a regulatórneho reportingu
• Poradenstvo v oblasti finančnej regulácie a otázky dodržiavania predpisov
• Poradenské a implementačné služby v súvislosti s konceptom Solvency II
• Prevencia prania peňazí, vyšetrovanie podvodov a forenzné účtovníctvo
• Vyšetrovanie podvodných nárokov
• Poradenstvo zamerané proti praniu peňazí
• Audit/preverenie účtovnej závierky
• Účtovníctvo / IFRS poradenstvo
• Poradenstvo v oblasti dodržiavania predpisov finančnej regulácie (IFRS)
• Príprava daňovo efektívnych štruktúr pre poisťovne
• Likvidácia poistných udalostí, definovanie a zavedenie opatrení na prevenciu a kontrolu strát
• Kvantifikácia priamych a nepriamych strát
• Pomoc pri zostavovaní špecializovaných poistných zmlúv
• Technický audit postupov oddelenia likvidácie poistných udalostí
• Posúdenie vnútorných kontrola mechanizmov a príprava podnikového systému riadenia rizika
• Poradenstvo o otázkach pomeru medzi nákladmi a inkasovanými poplatkami– zvýšenie ziskovosti
• Outsourcing interného auditu
• Poradenstvo v oblasti ľudských zdrojov, odmeňovania a manažmentu know-how
• Štúdia o odmeňovaní PayWell pre odvetvie finančných služieb a poisťovníctva