Оптимизация бизнес-процессов

Задачей руководителей многих компаний является повышение операционной эффективности и прозрачности ведения бизнеса за счет оптимизации бизнес-процессов.

Если ваш бизнес не приносит желаемой выгоды, возможно, причиной является неэффективное построение бизнес-процессов в компании. Об этом могут свидетельствовать непрозрачная система взаимодействия, дублирование функций, отсутствие четкого распределения ответственности за процессы между сотрудниками, недостаток контрольных процедур для эффективного управления рисками, отсутствие стандартизованности в выполнении бизнес-процессов.

Возможно, вы оказались в одной из следующих ситуаций

• Быстрый рост компании привел к формированию непрозрачной системы взаимодействия и дублированию функций
• В компании существует ряд бизнес-процессов, для которых не определены их непосредственные владельцы
• Вы считаете, что выполнение тех или иных бизнес-процессов не в полной мере стандартизировано и существует возможность для повышения эффективности
• Вам хотелось бы узнать, как действуют наиболее успешные компании в вашей отрасли и, где это обоснованно, взять на вооружение их методы и опыт
• Привлечение стратегического инвестора или партнера затрудняется тем, что существующая система распределения ответственности и взаимодействия между подразделениями непрозрачна
• Обучение новых сотрудников становится проблематичным, так как процессы и процедуры, используемые в компании не формализованы
• Ваша компания планирует перейти на новую информационную систему и Вы понимаете, что старые неэффективные процессы не будут способствовать получению выгод от системы
• В компании разрабатывается система КПД и требуется четкое распределение ответственности за процессы между сотрудниками
• Вы хотите повысить эффективность управления оборотным капиталом

Как мы можем помочь

Разработка иерархической структуры модели процессов

• Определение принципов моделирования
• Группирование процессов
• Определение уровней иерархии процессов

Оптимизация бизнес-процессов

• Анализ текущих бизнес-процессов
• Выявление областей для оптимизации
• Оценка «зрелости» процессов на основе специализированных инструментов
• Привлечение экспертизы, изучение передовых практик, оценка их применимости и эффективности в каждом конкретном случае
• Определение точек контроля
• Разработка целевых бизнес-процессов и согласование их с владельцами процессов и заинтересованными лицами

Моделирование существующих процессов

• Определение критериев и выбор подходящего программного продукта для моделирования
• Разработка иерархической модели процессов
• Проведение интервью с ключевыми сотрудниками и разработка схем процессов
• Постоянный контроль качества моделирования
• Обучение сотрудников заказчика методологии моделирования для постоянного обновления и поддержки базы процессов

Референтная модель процессов PricewaterhouseCoopers

База данных PricewaterhouseCoopers содержит множество референтных моделей процессов — общих и специфичных для определенных отраслей, например автомобильной, банковской, телекоммуникационной и многих других. Кроме схем процессов, наша база содержит описание передовых практик, относящихся к определенной области процесса, измерителей его эффективности, а также данные для сопоставительного анализа.

Референтные модели значительно облегчают и сокращают сроки проектов по описанию существующих процессов, а также позволяют компаниям увидеть и оценить применимость передовых практик к их конкретному бизнесу.

Сбалансированное развитие четырех основных элементов организации — технологий, персонала, организационной структуры и процессов – позволяют компаниям демонстрировать стабильный рост и устойчивость в кризисных ситуациях. Результатом оптимизации бизнес-процессов являются:

• Повышение прозрачности бизнес-процессов в компании для руководства, аудиторов, внешних партнеров или инвесторов
• Согласованные и понятные процедуры взаимодействия различных отделов и сотрудников, обеспечивающие отсутствие дублирования функций или разрывов в выполнении процессов
• Стандартизация бизнес-процессов по всем предприятиям холдинга / отделам компании и повышение операционной эффективности
• Упрощение обучения новых сотрудников
• Четко прописанные контрольные процедуры, которые позволяют максимально эффективно управлять рисками, а также облегчают процесс внутреннего аудита