Continuidad de Operaciones

En la medida que el e-business se desarrolla, también lo hace el riesgo potencial de fallas operativas, como la imposibilidad del cliente para acceder al sitio web, pérdida de la conexión y mal manejo del tiempo de respuesta al conectarse a un sitio web. Posiblemente, el riesgo más significativo asociado con el e-business es la facilidad con la que un cliente puede seleccionar un proveedor alternativo en el caso en que no esté satisfecho con un servicio.

Para poder manejar estos riesgos, las organizaciones que están entrando al mercado del e-business deben asegurar su "continuidad de operaciones", habilidad de los procesos del negocio para ajustarse o recuperarse del cambio, crecimiento o disturbios en las operaciones.

¿Tecnología de la información (IT) o estrategia del negocio?

Existe la tentación de mirar la continuidad de operaciones como un asunto puramente técnico, sin darse cuenta que la tecnología es soportada y depende de una compleja infraestructura de negocios. Por ello, debemos reconocerla como un asunto de negocios.

Al respecto, el equipo de e-business de PricewaterhouseCoopers provee una gama completa de servicios que sustentan infraestructuras operativas tanto existentes como futuras, implementando los servicios de continuidad de operaciones que se requieran para ayudarle a alcanzar los objetivos estratégicos de su e-business.