Saratoga Benchmarking – pomiar efektywności zarządzania Kapitałem Ludzkim

Saratoga, obecnie część globalnej sieci PricewaterhouseCoopers, jest światowym liderem w dziedzinie pomiaru efektywności zarządzania Kapitałem Ludzkim, pomiaru porównawczego – Benchmarking, oraz odniesienia do najlepszych praktyk rynkowych.

W lutym 2003 roku doszło do połączenia Saratoga z PricewaterhouseCoopers, a w listopadzie 2003 dołączyła do nas kolejna organizacja – brytyjskie EP-First. Powiązanie wieloletnich doświadczeń EP-First oraz Saratoga z jedną z największych praktyk doradczych w zakresie HR daje obecnie PricewaterhouseCoopers pozycję lidera na rynku doradztwa w obszarze Zarządzania Kapitałem Ludzkim.

Integracja metodologii i technik pozyskiwania i prezentowania informacji przyniosła nie tylko unifikację informacji, ale doprowadziła do powstania największej bazy danych najlepszych praktyk rynkowych w dziedzinie zarządzania personelem. Obecnie w badaniach Benchmarking bierze udział ponad 15.000 przedsiębiorstw z całego świata.

W roku 2007 polski oddział PricewaterhouseCoopers bierze udział w międzynarodowym badaniu najlepszych praktyk Zarządzania Kapitałem Ludzkim pod wspólną dla całej grupy nazwą HR Benchmarking.

Human Resources Benchmarking daje unikalną możliwość kompleksowej analizy mierników ściśle dedykowanych do pomiaru efektywności Zarządzania Kapitałem Ludzkim w przedsiębiorstwie. Wskaźniki wykorzystane do badania koncentrują się wokół głównych obszarów efektywności HR: struktur, kosztów, najważniejszych procesów i czasu przeznaczonego na Zarządzanie Kapitałem Ludzkim w przedsiębiorstwach. Tegoroczna edycja badania szczególny nacisk kładzie na odniesienie jakości procesów personalnych, procedur HR i wysokości kosztów ponoszonych przez Dział Personalny do efektywności całego przedsiębiorstwa. Badanie daje możliwość analizy przełożenia konkretnych działań i inicjatyw HR na ogólne wyniki firmy i realizację strategii organizacyjnej. Ponadto każdy uczestnik badania otrzyma porównanie wybranych najważniejszych wskaźników efektywności polityki personalnej do najlepszych praktyk rynkowych, łącznie z informacją o ewentualnych rozbieżnościach w relacji do aktualnych tendencji na rynku.

Wyniki pomiaru HR Benchmarking zawierają analizę:

• Stopnia kompatybilności procesów HR z ogólną strategią organizacji;



• Relacji priorytetów strategii personalnej do rzeczywistych procesów HR;



• Stopnia efektywności funkcji personalnej w kontekście rekrutacji i selekcji personelu z uwzględnieniem porównania do konkurencyjnego rynku pracy;



• Stopnia efektywności metod, procesów i kosztów ponoszonych w najważniejszych obszarach Zarządzania Personelem: rekrutacji, wynagrodzeń, szkoleń i rozwoju, strategii personalnej, motywacji, absencji, rotacji;



• Najważniejszych wskaźników niezbędnych do pomiaru dynamiki zmian w obszarze Zarządzania Kapitałem Ludzkim.

Wyniki finansowe i Strategia Personalna
Przychody, koszty i zysk na pracownika Zwrot z Inwestycji w Kapitał Ludzki (HC Return on Investment) Strategia Personalna a rzeczywiste priorytety praktyki HR Procesy i struktury departamentów personalnych Statystyki liczby zatrudnionych
Efektywność systemu HR
Rekrutacja Źródła pozyskiwania Pracowników Rekrutacja wewnętrzna i zewnętrzna Koszt rekrutacji na zatrudnionego Czas rekrutacji na zatrudnionego Kryteria doboru Pracowników Metody selekcji Pracowników Wskaźnik efektywności rekrutacji	Wynagrodzenia Koszty wynagrodzeń Strategie wynagrodzeń Metody kształtowania systemów wynagrodzeń Pozycja rynkowa w kontekście wynagrodzeń Tempo podwyżek wynagrodzeń Składniki uposażeń zmiennych
Koszt rekrutacji absolwentów	Świadczenia pozapłacowe
Szkolenia i rozwój Szkolenia wprowadzające Koszty szkoleń Czas przeznaczony na szkolenia Typy szkoleń Szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne Ocena efektywności szkoleń Zarządzanie talentami Innowacje	Absencja i rotacja Rotacja (fluktuacja) personelu Powody rezygnacji i metody monitorowania Wskaźnik absencji Wskaźnik poziomu motywacji i satysfakcji personelu
Zarządzanie
Przełożenie oceny pracowników na system wynagrodzeń Modele zarządzania Modele awansów Ocena efektywności Pracowników

Metodologia HR Benchmarking

Metodologia badania HR Benchmarking została wypracowana podczas ponad 30-letniej praktyki firmy Saratoga. W badaniach efektywności Zarządzania Kapitałem Ludzkim prowadzonych przez firmę Saratoga, obecnie część globalnej sieci PricewaterhouseCoopers, bierze udział ponad 15.000 przedsiębiorstw na całym świecie.

Informacje niezbędne do pomiaru HR Benchmarking zbierane są z wykorzystaniem elektronicznego kwestionariusza przygotowanego w formacie zgodnym z Microsoft Excel. Zebrane informacje przetwarzane są w programie specjalnie opracowanym na potrzeby badania HR Benchmarking.

• Saratoga: empirycznie zweryfikowany, w ponad 15.000 przedsiębiorstw na całym świecie, model pomiaru efektywności polityki personalnej.



• Bezpieczeństwo: procedury zbierania i opracowywania danych gwarantują pełną poufność i anonimowość zebranych i prezentowanych informacji.



• Przyjazny kwestionariusz: umożliwia szybkie wypełnienie niezbędnych informacji, dostępny w formie elektronicznej, dodatkowo zawiera precyzyjne definicje i wyjaśnienia wszystkich analizowanych wskaźników.



• Gwarancja poprawności danych: wszystkie informacje służące do przygotowania pomiaru HR Benchmarking sprawdzane są za pomocą specjalnych narzędzi analitycznych, ponadto doświadczeni konsultanci PricewaterhouseCoopers dokładnie analizują poprawność wprowadzonych informacji.



• Jednoznaczna interpretacja: raport zawiera spójną i jednoznaczną analizę zarówno wewnętrznych procesów w firmie, jak i bezpośredniego otoczenia rynkowego. Analiza prezentowana jest w formie przystępnych tabel, wykresów, komentarzy oraz wskaźników o charakterze ilościowym i jakościowym.

Koszty procesów HR

WYKRES



Obszary zastosowania wyników pomiaru HR Benchmarking:

• Rozpoznanie możliwości optymalizacji kosztów poszczególnych procesów Zarządzania Kapitałem Ludzkim;



• Wzrost wartości dodanej generowanej dzięki efektywnym procesom Zarządzania Kapitałem Ludzkim;



• Podniesienie jakości, efektywności i spójności procedur i procesów HR;



• Optymalne wykorzystanie personelu Działu HR;



• Re-engineering procesów personalnych;



• Identyfikacja kluczowych wskaźników kontrolingu procesów personalnych;



• Implementacja systemów informatycznych wspierających Zarządzanie Kapitałem Ludzkim.

HR Scorecard – odniesienie do najlepszych praktyk rynkowych

HR Scorecard zawiera odniesienie wskaźników organizacji do najlepszych praktyk rynkowych w podziale na pięć kluczowych kategorii:

• Wyniki finansowe



• Wydajność i procesy wewnętrzne (w tym Zwrot z Inwestycji w Kapitał Ludzki – HR ROI)



• Klienci wewnętrzni



• Szkolenia i rozwój



• Dział Personalny

Tabela zawiera aktualne wyniki pomiaru efektywności w organizacji na tle najlepszych praktyk rynkowych. HR Scorecard pozwala na odniesienie własnej firmy zarówno do całego badanego rynku, jak i dla wybranej branży, sektora, a także do grupy 20% najbardziej efektywnych organizacji na rynku.