La evaluación del desempeño en cifras

Revista Aptitus
Oscar La Torre
Socio de Consultoría de Negocios PwC
Enero 2014

 

Los resultados del Benchmarking de Gestión de RR.HH. 2013 de PwC miden el tratamiento de  unas de las herramientas más estratégicas.

Hoy, uno de los principales retos empresariales es la búsqueda y retención del talento humano. En ese sentido, los departamentos de recursos humanos, o los profesionales vinculados a estos, distribuyen esfuerzos de tiempo y presupuestos para tener mejor personal posible. Para lograr dicho fin, uno de los principales procesos asociados es la evaluación del desempeño. La evaluación de desempeño es un proceso sistémico y periódico que permite al empleador medir cómo los trabajadores llevan a cabo sus labores. Ello permite a las empresas tomar decisiones respecto de cuán cerca se encuentra el personal con las metas trazadas y la línea de carrera trazada para ellos, realizar ajustes salariales, entre otros. En términos del mercado peruano, y según el estudio realizado por PwC Perú a través de su encuesta Benchmarking de Gestión de RR.HH. 2013, se destacan los principales puntos asociados al área de evaluación del desempeño. Estos son algunos resultados: El 81 % de las empresas desarrollan los procesos de evaluación de desempeño dentro de sus organizaciones. Entre ellas, un 64% priorizan el nivel de importancia como "prioritaria" y un 15% "prioritaria media", dando un sentido de relevancia y necesidad que este proceso representa para la competitividad de las empresas en el mercado profesional. Entre las razones principales por la que una empresa realiza una evaluación de desempeño son para realizar capacitaciones y desarrollo, aumento salarial, ascensos/ promociones y actividades como planes de sucesión y beneficios. Entre los beneficios "económicos" que una empresa puede realizar, se encuentran, para el caso de ejecutivos, las siguientes acciones: bonos a ejecutivos (91%), incremento salarial (89%), gratificación especial (20%), establecimiento de políticas salariales superiores al promedio del mercado

(29%), Stock Options (14%) y Gross Up o pago de impuestos a la renta (9%), principalmente. Para el caso de factores "no monetarios", se ha registrado que las empresas otorgan beneficios, como capacitaciones, planes de jubilación, subvención de maestrías o programas de especialización, paquetes especiales de beneficios, entre otros.

 

HERRAMIENTAS DE EVALUACIÓN

Entre las herramientas más utilizadas para medir el desempeño y feedback de las personas destacan dos tipos de evaluaciones: (1) competencias y (2) factores. En la primera, se destacan la evaluación de superior a los subordinados (74%), evaluación entre pares, subordinados y clientes (20%), y evaluación de superior y pares de trabajo (16%), siendo estos también llamados "evaluación estándar", "evaluación 360o" y "evaluación 180o", respectivamente. Teniendo presente una evaluación por "factores" destacan la evaluación estándar (49%), la evaluación 360° (7%) y la evaluación 180° (6%). Para el caso del uso del feedback, se ha registrado que empresas formales lo usan en un 88%, donde los resultados de evaluación son compartidos con el evaluado. Sin embargo, además del feedback, también utilizan otras herramientas como el coaching (9%). Por último, hay destacar que dichas actividades no pueden realizarse sin un presupuesto para el área de RR.HH., el mismo que es empleado por un 75% de las empresas en el mercado peruano