Estrategias de Recursos Humanos

Revista Aptitus
Oscar La Torre
Socio de Consultoría de Negocios
Febrero 2014

Con el incremento de la competitividad, la globalización y las tecnologías, las empresas diseñan y alínean sus estrategias de negocio, sus estrategias de mercados, financieras y tecnólogicas. Sin embargo, de acuerdo con la última investigación realizada por PwC (Digital IQ Survey, 5th edition) se evidencia la ausencia de un elemento estratégico clave que permite a las empresas lograr un resultado de transformación e impacto en los objetivos de los negocios: las estrategias de recursos humanos.

En efecto, en un estudio comparativo de dos grupos: empresas ¨sobresalientes¨(mayor crecimiento en márgenes e ingresos) y ¨demás empresas¨se identificó que el primer grupo muestra mayor participación en inversión tecnológica que el segundo dejando claramente la inversión en tecnología como un factor clave de éxito; no obstante, en ambos tipos de empresas, se identificó la ausencia de participación de las estrategias de recursos humanos, respectivamente.

Es así que la cantidad de empresas ¨sobresalientes¨que invierten en tecnología para cumplir sus objetivos de negocios versus ¨demás empresas¨es mayor en varios casos. Ello se confirma en el porcentaje de inversión de ambos grupos, donde se encontraron tres hallazgos claves:

  • El 45% de empresas ¨sobresalientes¨invierten en social media, mientras que solo un 36% de las ¨demás empresas¨muestran la misma iniciativa.
  • El 53% de empresas ¨sobresalientes¨invierten en tecnologías que permitan generar ¨reuniones virtuales¨y ¨tecnologías de colaboración¨cuando solo un 35% de las demás realizan lo mismo.
  • El 41% de empresas ¨sobresalientes¨recolectan ideas para innovación tecnológica mediante distintos grupos de empleados, comparado con el 31% de las otras.

 

Además, en este estudio se identificó que el diseño de las estrategias tecnológicas se inicia con una ¨comunicación de transformación digital¨, en la que participa el equipo directivo (C-Suite) junto con el responsable informático o CIO (Chief Information Officer) y distintos líderes funcionales; no obstante, falta la participación del responsable de RR.HH. como eslabón para hacer los cambios que involucren al capital humano.

Ante dicho escenario, PwC recomienda las siguientes sugerencias a la hora de diseñar, implementar y evaluar proyectos tecnológicos que requieran la participación del capital humano para cumplir los objetivos de negocio:

  1. Vincular al responsable de recursos humanos, en la ¨comunicación de transformación digital¨. De esta forma, poder lograr una verdadera adopción de las tecnologías y así conseguir equipos de alto rendimiento.
  2. Diseñar estrategias de recursos humanos junto con las estrategias de negocio y tecnología a fin de reducir las brechas necesarias para lograr el conocimiento requerido para aprovechar al máximo las herramientas de analítica, mobiles y sociales. Ellos se hace relevante cuando un 56% de encuestados reconocen que no tienen el personal suficiente para emprender el uso integral de su data en internet.
  3. Enfocar las estrategias de aprendizaje asociadas a tecnologías considerando dos generaciones claves que hoy participan en organizaciones: baby boomers y nativos digitales.

 

Así logrando la integración de las estrategias de recursos humanos con las estrategias de negocio y tecnología, se alcanzará una mayor efectividad laboral, un equipo humano más conectado y productivo. En síntesis, mayores resultados para el negocio.